多家航空公司暫停中東航班，線上旅行平臺啟動應急保障

2月28日，美國與以色列對伊朗發起了聯合軍事行動，伊朗進行了“報復性”回擊。戰火導致中東多國空域關閉，多家航空公司暫停中東航班。

同日晚上19點46分，阿聯酋航空發布暫停運營消息，稱受多地空域關閉影響，阿聯酋航空已暫停往返迪拜的所有航班。當晚，該航司未披露停運時限。

3月1日8點56分，阿聯酋航空公眾號發布信息稱，阿聯酋航空已臨時暫停所有往返迪拜的航班運營，預計持續至阿聯酋時間3月1日(周日)15:00/北京時間3月1日(周日)19:00。

阿聯酋航空稱，計劃在未來72小時內旅行的旅客，可改簽至原出發日期起10天內前往原定目的地的其他航班，也可以申請退款。

作為全球航空巨頭，阿聯酋航空擁有269架飛機，航線網絡覆蓋六大洲的150多個城市。迪拜國際機場是其核心樞紐，超過50%的航班是長途航線。

除了阿聯酋航空暫停全部航線之外，海航、南航、漢莎航空、法航、荷蘭皇家航空等多家航空公司也取消了近兩日的中東航班。

2月28日晚，海南航空發布了涉及特拉維夫、阿布扎比、迪拜、吉達、開羅航線客票特殊票務處理規定的通知。這些客票的適用范圍包括自2026年2月28日22時30分(含)前使用880國際票證填開或換開的客票(含積分兌換客票)，行程涉及航班日期為2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之間，可以免費退票。

國內線上旅行平臺也開啟了應急保障機制。目前，攜程已組成專項小組，跟進相關事件最新動態。酒店方面，針對2月28日17時前預訂中東多地(包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門)，且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，該平臺已開啟兜底保障，聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。機票方面，攜程正和各航司協調對接，涉及行程影響的用戶可在攜程App自助提交預約退票，攜程將依據航司統一安排為用戶提供挽損方案。

同程旅行也表示，針對2026年2月28日17時前，在同程旅行各平臺預訂了出行日期為2月28日至3月5日，目的地為中東多國(包括伊朗、以色列、伊拉克、約旦、黎巴嫩 、阿聯酋、敘利亞 、科威特 、卡塔爾 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也門)的酒店訂單，如用戶受局勢影響無法出行，可申請免費取消。交通方面，同程旅行已成立專項組，與國內外各航司保持溝通，密切關注航線最新動態，并將嚴格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關退票或改簽手續。

此外，同程商旅同步啟動24小時應急保障，優先保障中國公民及中資企業人員的安全與行程順暢，并在迪拜設立地面服務小組，派駐專人駐守機場，為有需要的人員提供食宿協助、行程緊急處置等支援服務。

去哪兒旅行同樣啟動應急保障，針對2月28日17時前預訂的中東14國、出行日期在2月28日至3月5日的酒店訂單，開啟兜底保障，平臺將聯合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。