教育部長懷進鵬：全面提升高校輔導(dǎo)員AI素養(yǎng)

“全面提升高校輔導(dǎo)員人工智能素養(yǎng)，具有很強的必要性和緊迫性。”教育部部長懷進鵬去年5月在全國高校輔導(dǎo)員人工智能專題培訓班上的一番話，正在成為高校思政工作變革的現(xiàn)實注腳。

人工智能（AI）重塑教育，也在重塑輔導(dǎo)員——挑戰(zhàn)的背后是角色躍升的歷史性機遇。

輔導(dǎo)員考核大變革：從體力到腦力

隨著AI技術(shù)的迅速普及，輔導(dǎo)員的工作模式、考核標準，以及他們的職業(yè)角色都在發(fā)生著深刻的變化，且是已經(jīng)到來的現(xiàn)實。事實上，AI不僅在改變了輔導(dǎo)員如何管理學生，也正在重新定義這一群體的價值和職能。

借助AI，輔導(dǎo)員能夠更加高效地處理日常事務(wù)性工作，如學生咨詢、學業(yè)指導(dǎo)、獎學金申請等，使得他們有更多的時間和精力專注于學生成長和思想政治教育。

技術(shù)賦能帶來了許多便利，但輔導(dǎo)員能否高效應(yīng)用這些工具依然取決于他們自身的技術(shù)素養(yǎng)。

當前，部分高校輔導(dǎo)員對AI技術(shù)的了解仍處于起步階段。一方面，面對學生數(shù)據(jù)分析、智能化學情研判等基礎(chǔ)應(yīng)用，不少人尚缺乏清晰的操作路徑；另一方面，涉及數(shù)據(jù)挖掘、行為建模等更深層的工具時，許多輔導(dǎo)員并不知道從何下手。

為提升輔導(dǎo)員的相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)，不少高校已開展針對性的培訓學習活動。

且隨著AI承擔起標準化、高頻次的事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員的角色將不再單純依賴體力和時間。值得注意的是，過去，輔導(dǎo)員的工作考核主要看“體力”——他們是否完成了大量事務(wù)性工作、是否投入了足夠的時間和精力。未來的考核，將轉(zhuǎn)向更加注重“腦力”和“效果”，特別是他們?nèi)绾卫肁I工具提升工作效率、如何運用AI分析數(shù)據(jù)支持學生的個性化發(fā)展。

這種變化意味著，輔導(dǎo)員的工作考核將從“看體力、看時長、看痕跡”轉(zhuǎn)向“看腦力、看效果、看不可替代性”，更加注重輔導(dǎo)員在教育和育人中的獨特價值。

定期就輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)情況向各地進行通報

在這一過程中，AI的引入可能讓一些輔導(dǎo)員產(chǎn)生疑問：“AI把工作都做了，輔導(dǎo)員要淘汰了嗎？”

這種擔憂并不無道理，但AI絕不是要取代輔導(dǎo)員，而是要重新定義輔導(dǎo)員。當AI工具承擔起標準化、高頻次的事務(wù)性工作后，真人輔導(dǎo)員的不可替代性反而得以凸顯——那些需要情感共鳴的談話、需要價值引導(dǎo)的思想困惑以及一些需要人生閱歷支撐的成長規(guī)劃，恰恰是需要真人輔導(dǎo)員更多投入的工作。

麥可思“學生學習與成長評價”項目中“在校生各項學業(yè)指導(dǎo)的參與度”指標數(shù)據(jù)顯示，值得高校管理者關(guān)注的是，受訪本科在校生反映，輔導(dǎo)員在幫助解決相關(guān)問題方面的作用發(fā)揮不足，其幫助學生解決問題的比例偏低。這一方面反映出輔導(dǎo)員深陷事務(wù)性工作導(dǎo)致育人精力被擠占的客觀現(xiàn)實，另一方面也凸顯了借助技術(shù)手段提升工作效能、回歸育人主責主業(yè)的迫切性。

高校輔導(dǎo)員普遍面臨“人數(shù)少、事務(wù)雜、壓力大”的困境，大量時間和精力被日常事務(wù)性咨詢填滿，導(dǎo)致其在學生成長中的育人作用難以充分釋放。“推動思想政治工作和信息技術(shù)深度融合”，《教育強國建設(shè)規(guī)劃綱要（2024—2035年）》為擺脫輔導(dǎo)員工作困境指明了方向。

近年來，不少高校已開始探索實踐。在日常事務(wù)管理中，AI技術(shù)正以前所未有的速度融入高校的學生管理工作之中。

不少高校紛紛上線AI輔導(dǎo)員，作為24小時在線的智能助手，不僅能自動回復(fù)學生關(guān)于獎學金、選課等高頻問題，還支持在線辦理請假、證明開具等業(yè)務(wù)流程，將輔導(dǎo)員從大量重復(fù)性工作中解放出來，使其有更多精力投入到真正需要人工介入的育人環(huán)節(jié)。

且AI還能有效提升輔導(dǎo)員自身的工作效能，例如，AI可以幫助輔導(dǎo)員快速查詢政策文件、優(yōu)秀工作案例，輔助生成工作總結(jié)等，從而讓輔導(dǎo)員有更多的時間集中在學生的心理關(guān)懷、思想引領(lǐng)以及個人成長規(guī)劃上，讓輔導(dǎo)員在學生發(fā)展中的不可替代性愈加凸顯。

這種角色轉(zhuǎn)型和工作方式的提升，得到了政策層面的明確支持。

這一轉(zhuǎn)型并不是要削弱輔導(dǎo)員的隊伍，而是要通過技術(shù)手段提升輔導(dǎo)員的工作效能，從而更好地履行育人職責。因此，輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)與合理配比，尤為重要。正如教育部思想政治工作司司長魏士強今年初在《堅持全員全過程全方位全領(lǐng)域育人 全面推進新時代立德樹人工程落地見效》一文中強調(diào)，將定期就輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)情況向各地進行通報，將輔導(dǎo)員隊伍配備未達標問題列入教育評價負面清單，將輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)情況納入高校巡視巡察、教育督導(dǎo)等。

文章開頭我們引用了懷進鵬部長的話：“全面提升高校輔導(dǎo)員人工智能素養(yǎng)，具有很強的必要性和緊迫性。”

這句話的含義愈加清晰：所謂“必要性”，是因為AI正在重塑教育生態(tài)，輔導(dǎo)員無法置身事外；所謂“緊迫性”，是因為技術(shù)迭代的速度，遠比我們想象的要快，一步落后，可能步步落后。

這場角色的轉(zhuǎn)型與躍升，既需要輔導(dǎo)員個體的主動學習，也需要高校的制度護航。

AI時代的高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，一邊是素養(yǎng)升級，讓每位老師都能駕馭技術(shù)、善用數(shù)據(jù)；一邊是制度保障，讓隊伍配備達標、考核導(dǎo)向清晰、發(fā)展通道暢通。

主要參考文獻

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