北京
近期，多地針對平臺企業算法不合理派單、亂扣款、超時強制派單等問題的投訴增多，如何更好保障外賣騎手、網約車司機等新就業形態勞動者合法權益，成為人們關注的焦點。
當前，部分平臺的算法邏輯中，準時率、完成率、在線率等指標被層層加碼。本應該用于提高工作效率的技術算法，卻在模型參數的不斷優化中，“算丟”了勞動者的權益。數字經濟要行穩致遠，必須牢牢守住勞動尊嚴這一底線。
把算法合理作為基本前提。算法關乎勞動權益，平臺應科學設置算法機制，明確費用計算、抽成比例、超時認定等，讓勞動者“算得明白”。同時，算法調整應提前告知勞動者，避免臨時變更、暗中加碼。
將協商機制嵌入算法治理。算法協商是數字時代勞動關系協商機制的延伸。推動平臺與工會、勞動者代表開展常態化算法協商，讓勞動者參與規則制定。目前已有不少實踐證明，取消“一律強制派單”、設立惡劣天氣補貼、建立差評容錯機制等舉措，不但沒有削弱平臺效率，反而提升了穩定性與信任度。
加強監管與法律約束，暢通申訴渠道。應完善相關法律制度，細化勞動強度、最長在線時限、防疲勞休息等硬性標準，明確違法責任與處罰措施。監管部門要形成協同機制，對算法運行情況開展常態化抽查與評估。此外，還要建立快速響應的申訴機制，對因交通管制、極端天氣、商家延誤等不可控因素導致的超時，直接免責或簡化舉證流程。
數字經濟的底色，不能只有流量與效率。把公平、協商、監管與保障嵌入算法運行全過程，平臺經濟才能實現健康發展，勞動者才能更有保障、更有尊嚴、更有幸福感。（本文來源：經濟日報 作者：劉沛愷）
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