各涉旅經(jīng)營單位、從業(yè)人員、廣大游客和市民朋友們:
為進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)廣大游客合法權(quán)益,營造安全、誠信、有序、文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境,白銀市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)秩序?qū)m?xiàng)整治工作,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下:
一、整治重點(diǎn)
(一)旅行社方面。重點(diǎn)整治旅行社無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、強(qiáng)制購物、以購養(yǎng)游、低價(jià)攬客、花式“宰客”、提供不合格產(chǎn)品和服務(wù)、隨意變更項(xiàng)目和路線、隨意變更旅游合同、不明碼標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等行為。
(二)導(dǎo)游人員方面。重點(diǎn)整治無資質(zhì)從事導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)、私自承攬旅行團(tuán)業(yè)務(wù)、旅途中甩團(tuán)或甩客、強(qiáng)制游客購物、強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目等行為。
(三)在線旅游經(jīng)營方面。重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、虛假宣傳、捆綁銷售、層層轉(zhuǎn)包、從事違法違規(guī)旅游活動(dòng)、提供缺陷旅游產(chǎn)品和服務(wù),侵害人身財(cái)產(chǎn)安全等行為。
二、舉報(bào)方式
(一)投訴電話
政務(wù)服務(wù)便民熱線:0943-12345
舉報(bào)電話:0943—5811603
舉報(bào)郵箱:376451618@qq.com
(二)現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)
地址:甘肅省白銀市白銀區(qū)長安路330號(hào)413室(白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì))
三、法律責(zé)任
對(duì)于被查實(shí)的涉旅違法違規(guī)經(jīng)營行為,我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理,絕不姑息。同時(shí),我們也將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管,建立健全長效機(jī)制,確保我市旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
四、溫馨提示
請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社,簽訂正規(guī)旅游合同,切勿輕信低價(jià)旅游廣告,避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí),通過合法途徑解決問題。在旅游行程中,注意人身和財(cái)產(chǎn)安全,避免前往未開發(fā)區(qū)域,如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題,請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)(如合同、票據(jù)、錄音、視頻等),并及時(shí)舉報(bào)。
白銀市文化廣電和旅游局將以此次專項(xiàng)整治工作為契機(jī),進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,全力維護(hù)游客合法權(quán)益。希望各涉旅經(jīng)營單位、從業(yè)人員、廣大游客和市民朋友們積極參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督和管理,共同營造一個(gè)安全、誠信、有序、文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境。
特此通告。
白銀市文化廣電和旅游局
2026年2月28日
來源:白銀文旅
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