隨著白銀價格持續大漲,“搶銀”話題近期持續升溫。有消費者反映,部分直播間售賣的所謂“純銀”產品,價格遠低于國際銀價,收貨后卻被檢測為鋅、鎳、黃銅等合金,甚至隨貨附帶的“鑒定證書”也疑點重重。
“白菜價”的“999足銀”、“假一賠十”的銀條元寶……網絡直播間里,各種商品令人眼花繚亂,在主播反復強調“福利價”的誘惑下,一些人往往會“撿漏”下單。然而,有消費者送檢后發現,其購買的所謂“足銀”飾品中,銀含量僅1.4%,鎳含量達6.2%,而黃銅成分高達87%。
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這類直播中只反復強調“足銀”“四個九”,但商品詳情頁要么表述模糊,要么僅在角落標注“銀工藝制品”,并未清晰說明材質和工藝。圖片來源:上海民聲直通車
到底是低純度銀、鍍銀,還是包銀,很難用肉眼來分辨,不少消費者之所以選擇在直播間下單,一方面是受主播話術蠱惑,另一方面則是出于對“鑒定證書”的信任,不少商家都隨貨附帶“鑒定證書”,有的還言之鑿鑿地表示“接受一切鑒定”。然而,這很可能也是話術陷阱。
媒體記者調查發現,一些網絡平臺明碼標價售賣“定制檢測證書”,僅需幾元便可生成,證書中的檢測內容、純度、編號,甚至二維碼跳轉頁面,均可按需求隨意修改。如果遭遇消費者投訴,相關商品會迅速下架,有些店鋪甚至會就此消失,這些不良商家主打的就是“打一槍換一個地方”的套路。以低價為誘餌,以話術為圈套,再以虛假證書為“道具”……面對精心編織的“撿漏”謊言,消費者稍有不慎就會落入陷阱。
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記者發現,網絡上幾毛錢甚至一元錢就可以定制一張檢測證書。證書內容均可隨意修改。圖片來源:上海民聲直通車
針對此類“掛羊頭賣狗肉”的行為,不少網絡平臺都進行過治理,但相關亂象始終未能絕跡。究其原因,如果處罰只針對賬號,而忽略了賬號背后的人,相關不良商家很容易金蟬脫殼、另起爐灶。
不良商家虛假宣傳、以次充好、偽造檢測證書,這些行為不僅侵犯消費者正當權益,而且涉嫌違反相關法律法規。相比起查封直播間和賬號,更應該斬斷這些騙局背后的黑手,而這離不開網絡平臺的支持和配合。對于網絡平臺來說,既要加強針對商家的準入審核,也要完善日常開展的動態監管,同時應積極配合監管部門調查及消費者維權。權益有保障,平臺更健康,這是直播電商做大做強的關鍵所在。
來源:人民網評微信公眾號
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