江蘇
3月2日上午，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，一則“豆瓣 薅羊毛”話題登上熱搜，引發網友關注。據了解，不少網友反映，2日凌晨在豆瓣官方App豆瓣豆品下單時，出現“滿200減200”大額優惠券。隨后，這一異常福利迅速吸引大量用戶涌入平臺搶購。
為了解相關情況，揚子晚報/紫牛新聞記者多次致電豆瓣官方客服，但電話未獲接通。
2日中午，豆瓣官方發布《關于今日凌晨運營失誤導致的異常訂單致歉及退款說明》。
說明中稱，因運營失誤導致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動「滿200減20」變成了「滿200減200」，商品在短時間內被搶購一空，產生了大量異常訂單。“上述異常訂單量遠超豆瓣豆品的運營成本，我們實在無法承受此次遠低于成本價銷售的異常訂單造成的巨額損失。對此，我們表達誠摯歉意，懇請大家給予諒解。”
豆瓣表示，將對今日00:00—10:00期間產生的所有異常訂單進行自動退款處理，統一按原支付渠道全額退款。同時，將為所有自動退款的用戶賬戶發放20元豆瓣豆品無門檻紅包，可供用戶在后續購物中使用。
見習記者 魯玥
校對 朱亞萍
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