山東
“樓上漏水一直好不了，社區能幫幫忙嗎？”近日，安大社區網格員在“暖兜入格”日常走訪中，收到華宇舜苑小區居民反映，家中天花板漏水嚴重，不知該如何與物業、鄰居協商解決，希望社區幫忙協調。
網格員現場查看發現，居民家中天花板有大面積水漬和滲水痕跡，疑似樓頂太陽能熱水器漏水。居民因不熟悉鄰里，不便自行上樓查看，問題遲遲未能解決，十分著急。網格員安撫居民情緒后，立即聯系物業工作人員，對樓頂熱水器逐一排查，很快找到漏水設備。為盡快確定住戶，網格員采取線上溝通與上門走訪相結合的方式，對在家居民入戶核實，對不在家居民電話聯系，僅用一個多小時便找到對應住戶。該住戶了解情況后積極配合，當即聯系維修人員上門處理，漏水問題得到圓滿解決。
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▌圖文整理：小編萱萱
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