湖北
極目新聞記者 涂夢蝶
當前，我國消費模式正經歷深刻變革。從文旅市場的持續升溫，到康養、家政、托育等領域的蓬勃發展，居民消費需求已從實物轉向體驗、從基礎轉向品質。服務消費的提質擴容，不僅關乎群眾生活的滿意度和獲得感，更是推動經濟高質量發展的重要抓手。
“我國居民消費正加速從商品消費為主向商品消費與服務消費并重轉變，服務消費成為拉動消費增長的重要引擎。”3月4日,全國政協十四屆四次會議開幕前，全國政協委員、湖北中醫藥大學教授馬駿接受極目新聞記者采訪時說。
過去一年，通過實地調研，馬駿關注到，抖音、攜程、美團、快手、小紅書等國內各類本地生活平臺通過“線上內容傳播-線下消費轉化”模式，助力眾多服務消費類中小商家數字化經營增收，促進數實融合；各地政府與抖音生活服務、美團等平臺發起消費券合作，線上線下共同拉動線下文旅、餐飲、休閑娛樂等服務消費。“例如，2025年抖音酒旅團購訂單量同比增長42%，剛過去的春節期間，抖音團圓飯團購套餐同比增長216%，‘非遺+市集’團購銷售額同比增長高達764%，線下消費內生動力被有效激活。”
但同時，馬駿發現，我國居民收入預期不穩，消費能力與意愿雙受限。另外，服務消費需求的個性化、多元化與供給體系的滯后性也存在矛盾。馬駿建議，首先要夯實消費基礎，提升居民服務消費能力。“建議多渠道增加居民收入，重點增強中低收入群體消費能力。老百姓收入增長了，消費意愿才會增加。”同時完善養老、醫療、育兒、住房等領域社會保障體系，統籌發放服務消費補貼等，推動各地形成促消費協同合力。
今年1月，國務院辦公廳印發的《加快培育服務消費新增長點工作方案》提出，加快發展自駕游、家政、體育賽事等服務消費。如何提升服務品質、豐富消費場景、優化消費環境？馬駿建議，對健康、養老等潛力大、需求高的領域審慎監管，減少限制，為沉浸式體驗、上門服務等新業態留足發展空間；同時加快AI、大數據、虛擬現實等技術融合，推動服務消費向品質化、個性化升級。在優化消費環境方面，推進文旅、餐飲住宿等行業服務標準建設，建立健全全流程質量評價體系；加強行業自律，暢通投訴舉報渠道，簡化糾紛解決流程，降低維權成本。
（來源：極目新聞）
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