全國政協委員蔣穎：建議通過“服務均衡化、供給精準化、體驗品質化”提升中國文旅國際競爭力

圖片來源：視覺中國

藍鯨新聞3月6日訊（記者 孫煜）"高質量發展文化旅游業，豐富文旅體商等融合業態""釋放文旅、賽事、康養等領域消費潛力"，今年的政府工作報告對文旅產業提出了多項要求。當前，文旅已不再只是促進消費的單一手段，而是深度嵌入擴內需、興文化、優生態等多個戰略議題，成為推動各地高質量發展的戰略支撐點。

文旅消費和文化體驗，正在成為國家"軟實力"的重要載體之一。近年來外國人入境游持續復蘇，游客停留時間延長，文化沉浸與深度體驗需求凸顯。然而，我國入境游客人均消費仍遠低于日本、西班牙等發達國家，短板原因是服務體系區域不均、產品供給同質、文化體驗淺層等。

今年兩會期間，全國政協委員、德勤中國董事會主席蔣穎在接受藍鯨新聞記者采訪時表示，她建議國內相關部門通過"服務均衡化、供給精準化、體驗品質化"提升中國文旅國際競爭力。例如，推動入境便利化服務向中小城市延伸，縮小區域差距；整合數據繪制客源畫像，針對不同客源國提供差異化服務；深度挖掘非遺、節慶等文化資源，開發非遺工坊、沉浸式演藝等互動體驗，推動入境游從"過境觀光"向"深度體驗"轉型，全面提升游客消費價值。

"科技自立自強水平大幅提高"是"十五五"經濟社會發展的主要目標之一，而科技服務業是連接科技創新與產業應用的關鍵紐帶。蔣穎通過調研發現，這一行業面臨統籌管理機制缺失、專業服務能力不足和人才供給短缺等突出問題，專業服務機構規模小、服務能力弱、缺乏統一標準，難以滿足高校院所和"專精特新"企業對高質量科技服務的需求。

因此她呼吁建立統一的服務規范與標準，推動行業規范化發展；聚焦國家戰略和重點產業鏈需求，培育一批具有國際競爭力的標桿機構；同時健全人才培養體系，建立全國統一的職業資格認證制度，推動校企聯合，布局人才實訓基地。

如今，中國出海企業正在逐步邁向"走進去、沉下去、留下來"的全球市場深耕階段，他們需要更高水平的跨境專業服務，才能在海外穩健推進國際化發展目標。為此，蔣穎在服務客戶的工作中考察發現，我國企業出海規模壯大、出海模式更新，所需的專業服務也日益精細化、體系化。但當前海外綜合服務體系存在供需欠匹配、服務鏈條不暢、資源配置效率不高等問題。

因而她在履職中提出建議，系統性優化企業"走出去"公共服務體系，做好頂層設計。在機制創新上，完善公共產品評價和反饋機制，強化公共產品的針對性與實用性；強化境內外服務資源整合，健全跨境服務生態圈。在服務水平上，提升地方平臺精準服務能力和差異化定位，促進服務供需高效匹配。