巧用服務“朋友圈” 構建商圈共治新生態

2026年，花溪區“企業之家”著力打造“1個區級樞紐+2個商圈前沿站+3個園區主力站”的全新涉企服務網絡，由點向面鋪開，全方位收集企業訴求(需求)，更好為全區企業和經營主體服務。其中，十字街商圈“企業之家”創新實踐，重點圍繞區域內1030家經營主體(其中個體工商戶959家)的多元需求，著力構建與拓展服務“朋友圈”，推動服務模式從單一行政管理向多元協同共治、從被動響應向主動賦能的深刻轉變，實現了資源精準配置與效能顯著提升。

十字街企業之家協調會。

拓展多元“朋友圈”，變“獨唱”為“合唱”，實現資源集成供給

十字街“企業之家”主動打破行政壁壘，組建“基層黨組織+社區+商會+共建單位”的跨界服務聯盟，精心編織涵蓋政府部門、金融機構、高等院校等30余家多類型主體的服務“朋友圈”，通過制度化鏈接，將分散資源匯聚成“一站式”服務池。這一“朋友圈”的建立，使得服務供給從政府“單打獨斗”升級為聯盟“組團服務”。

創業大學生小施面對復雜的開業需求，尋求十字街“企業之家”幫助，“企業之家”迅速調動“朋友圈”資源，提供從政策解讀、選址推薦到融資對接的全程陪護服務，成功助力“霸王茶姬”貴州旗艦店高效落地，化解了個體創業者“人生地不熟、辦事無門路”的困境。

暢通訴求“直達圈”，變“被動”為“主動”，實現問題精準快響

十字街“企業之家”將傳統的網格管理升級為動態的“專員前哨”服務，網格員轉型為活躍在商圈一線的“流動服務專員”，成為連接經營主體與“朋友圈”資源的敏銳觸角和快捷通道。通過日常巡查、主動問需，專員能夠即時發現并上報問題，以“企業之家”為抓手，十字街居委會“朋友圈”為載體，迅速匹配、調度對應資源單位，快速響應。

流動服務專員小王在日常巡查中發現花閣路商鋪突發污水倒流事件，立即啟動應急響應，通過“企業之家”渠道，迅速聯動綜合管理服務部、物業等“好友”單位趕赴現場，快速厘清責任并完成修復，最大限度保障了商戶正常經營，有效解決了傳統模式下“問題發現難、部門協調慢”的頑疾。

培育自治“共生圈”，變“管理”為“治理”，實現生態共建共享

以十字街社區“企業之家”為樞紐，積極培育和賦能十字街商會這一關鍵“群主”，打造“社企同心十字花開”品牌。商會吸納62家會員，在“企業之家”的支持引導下，發揮“自我管理、自我服務、自我教育、自我監督”功能，成為收集共性訴求、制定行業規范、組織互助協作、參與社區公益的核心力量。構成十字街商圈“有事大家商量、難題共同解決”的共建共治共享新格局，推動商圈事務從“政府單向管”向“社企共同議、協同辦”轉變，形成持續健康發展的內生動力。

今后，花溪區“企業之家”將協同各部門，圍繞渠道和平臺兩方面，賦能十字街商圈發展，不斷拓展資源融合的廣度與深度，進一步優化精準、敏捷、協同的服務響應機制，著力解決好生產經營主體在生產、經營中產生的管理、服務、增收、環境等方面的堵點難點問題，為花溪區“大抓經營主體”提供新范本、打開新局面。(文/圖 花溪區委宣傳部)