在舟山街頭，如何喝到一杯熱水？記者實探→

來源：市場資訊

（來源：競舟新聞）

春節期間，一位江蘇女士因“在街頭為自家老人討要一杯熱水頻頻遭拒”在網上引起討論。由于老人血糖偏高，只宜喝白開水，她連續向多家奶茶店討要、購買熱水均被拒絕，連跑6家店后，才在一家“蜜雪冰城”花1元錢買到了一杯白開水。

這則新聞不僅被多家主流媒體關注，也在舟山人的朋友圈里引發熱議。微信網友“17”在朋友圈感慨：“真不敢相信！一杯熱水而已，舟山的奶茶店應該都有吧？”網友“滄海一粟”也忍不住留言：“出門在外，尤其對上了年紀的人來說，一口熱水比啥都貼心?。　?/p>

日前，記者在定海、新城、普陀開展了一場“尋水實驗”，共走訪了10家店鋪、8處志愿者驛站、黨群服務中心等公共服務場所，無一遭拒。除了一家連鎖品牌奶茶店收了1元錢，其他均免費。

從奶茶店到餐飲鋪，沒有一家讓記者空手離開

普陀東港凱虹廣場，是游客來舟山最愛逛的商圈之一，奶茶店一家挨著一家，雨夜里透著暖黃的燈光。

記者推開“霸王茶姬”的門?！澳鷰П恿藛?？”店員探出頭，聲音輕柔，“這種小紙杯可以嗎？溫的還是熱的？”問清需求后，他從飲水機接了半杯溫水，又細心地兌了些熱水，雙手遞了過來。

一樓的“瑞幸咖啡”同樣爽快。店員聽明來意，直接用紙杯裝了滿滿一杯熱水。記者想付錢，被她笑著擋回：“免費的，您拿著喝?！?/p>

廣場東側沿街，一家“Coco”奶茶店里，幾位外賣小哥披著濕漉漉的雨衣走進來，掏出保溫杯：“麻煩接杯熱水?！钡陠T二話不說，擰開蓋子灌滿。記者跟著上前要水，店員拿出一只小塑料杯，盛了熱水遞過來。

“誰還沒個渴的時候？”店員高女士說，店開在路邊，外賣小哥、帶孩子的家長、路過的老人，都會進來接杯水，有的品牌杯子管得嚴，也會用小試飲杯給客人裝一點——總不能讓人空著手走吧？

在定海古城“B5 coffee”裝修雅致的店內，年輕的男女店主正在忙碌。記者表示要“買”一杯熱水。“買什么呀?！迸曛餍χ钢赣浾呤掷锏谋乇鞍涯惚乇o我?！庇浾呓忉尡w有霉味，想用店里的杯子，可以付費。她一邊連聲說著“不用付、不用付”，一邊用玻璃杯接滿熱水，雙手遞上。見記者一飲而盡，她又笑著問：“再來一杯吧？”

穿過古城，記者來到定海東門汽車站，隨機走進一家“飯姐貴州特色小吃”。小店不大，一家三口正圍坐閑聊。聽明來意，老板娘馬上催丈夫：“去燒點！”幾分鐘后，老板拎著熱水壺從廚房出來，把記者的杯子灌得滿滿當當。

同一天下午，在新城寶龍廣場，另一路記者的“討水”之旅也十分順利。

“漢堡王”“無添壽司”的店員，聽到“熱水”二字，轉身就用紙杯接好遞出。“善廚餐廳”也愿意免費提供熱水，只是需要顧客自備杯子?！皨寢尣恕遍T口擺著熱氣騰騰的茶水桶，記者表示不想喝茶、想要白開水，店員二話不說跑進廚房，接了熱水送到門口。

不遠處的“海底撈”火鍋店設有近百平方米的茶歇區，茶幾上擺著泡好的熱茶。“我們還給外賣騎手準備了酸梅湯，夏天還有免費冰淇淋?！惫ぷ魅藛T柴玉坤一邊倒水一邊說，“在舟山的商場里找熱水，不難。開店就是服務顧客，一杯熱水算啥？應該的！”

從街角到公園，被溫柔接力的“熱水自由”

兩天的隨機走訪，記者發現，這份“熱水自由”并不止于商場、街邊，它早已滲透進這座城市的各個角落。這份自由，藏在遍布全市的“勞動者驛站”里。

新城寶龍廣場西側的市總工會勞動者驛站、東港大潤發停車場的勞動者驛站、定海東門汽車站的勞動者驛站……都免費提供熱水。一位外賣小哥告訴記者，他到定海送外賣半個多月了，不忙的時候就到驛站休息、看電視，“這里24小時有暖氣和熱水”。偶爾，也有路過的市民進來接杯熱水。

這份自由，也藏在全市各地的“學雷鋒志愿服務驛站”里。普陀沈家門濱港公園的驛站里，志愿者聽明來意，馬上打開飲水機接水。新城梅花公園的驛站里，駐點志愿者苗偉霞每天早上到崗的第一件事，就是把飲水機的水燒上，再把接水臺擦得干干凈凈?！袄先撕⒆觼砉珗@玩，跑累了、渴了，喝口熱水最舒服了。”她說，驛站全年提供服務，她每周駐點6天，休息時有別的同志來值守。

這份自由，還藏在景區、客運場站里。春節剛過，朱家尖客運中心人流漸少，但候船大廳的服務臺依舊有“志愿紅”值守，站內設置了專門的熱水房。春節期間，普陀山景區內設立了16個核心志愿服務點位，供應熱水、平價食物等，確保旅客隨時隨地都能喝上熱水。

一杯熱水背后，是一座城的“暖實力”

這股暖流的源頭，可以追溯到2017年。那一年，市總工會、團市委開始為戶外工作者搭建“暖心小家”。從最初只為外賣小哥、快遞員遮風擋雨的“小哥驛站”，到現在為所有市民服務的“勞動者驛站”，服務也從簡單的休憩，擴展到熱飯、充電、茶歇，甚至還有就業培訓。

“別看叫‘勞動者驛站’，其實就是給所有人準備的‘暖心小站’！”市總工會權益保障部部長邢守秒笑著說，“誰累了都能進來坐，渴了接杯熱水，手機沒電充個電，冬天還能熱飯——驛站的門，永遠給大家敞開著?！?/p>

如今，全市已有181家這樣的“勞動者驛站”，猶如撒在城市里的“暖心種子”。有的是獨立的小房子，有的設在銀行網點、手機營業廳里。不管是誰，推門進去，冬天能喝上一口熱水，夏天能暢飲一碗冰酸梅湯——舟山的驛站，從來不分“你我他”。

而那抹亮眼的“志愿紅”，早已織成一張覆蓋全城的溫暖之網。2003年，全市僅有不到3萬名注冊志愿者；20多年過去，這個數字增長到36萬——每3個舟山人里，就有1人是傳遞溫暖的“紅馬甲”。今年春節，6800多名志愿者守在高速口、客運站、景區里，近10萬人次的暖心服務，讓每個來舟山的人都忍不住感嘆：這里的冬天，一點都不冷。

700多個學雷鋒志愿服務驛站，串起的是一張從市到社區的“暖心網”。遞一杯熱水、借一把雨傘、幫老人理個發、陪孩子做個游戲——這些看似微不足道的小事，恰恰是連接人心的“暖心紐帶”。

記者再次走訪曾留下暖心瞬間的店鋪與站點，店員一起看刊有《一杯熱水背后的城市溫度》的報紙

微評：人人皆是“暖環境”

一杯熱水，看似微不足道，但卻告訴我們：舟山很“暖”！

人在旅途，一杯熱水能慰藉風塵；天寒地凍，一口溫熱可暖透心田。對一座城市而言，讓市民游客隨時隨地能喝上一杯熱水，這是最真實的城市溫度、最貼心的人文關懷。

記者走訪的結果令人心頭一熱：舟山的街頭巷尾、景區場站，想喝杯熱水一點不難。那一杯杯冒著熱氣的水，既是舟山人骨子里的熱心腸，更是一座城市的營商環境和“暖實力”。

真正的城市文明，不在高樓大廈里，而在每一個需要幫助的人身邊——總有一扇門、一個人，愿意為你遞上一杯熱乎乎的水。這個溫暖的故事告訴我們：人人皆是營商環境，城市因我們而美好。