科技賦能春運路 民生溫度暖歸途

春運，是一年一度最動人的人口遷徙，是億萬中國人奔赴團圓的溫情旅程。2026年春運，從購票、進站、乘車到換乘、抵達，從鐵路、公路到民航、樞紐，一系列智慧應用與暖心舉措落地見效，讓旅途更順暢、出行更安心、服務更貼心。科技不再是冰冷的代碼與設備，而是化作守護團圓的堅實力量，在高效與便捷之中，彰顯著以人民為中心的發展思想，書寫著流動中國的活力與溫情。

科技賦能，讓春運出行更高效、更從容。今年春運，全國客流再創新高，大客流考驗著交通系統的承載能力與運行智慧。12306系統持續優化，分布式架構與智能算法并行發力，票務查詢、候補購票、退改簽更穩更快，誤購限時免費退貼心化解操作焦慮；刷臉進站、智能安檢、無感通行全面普及，旅客告別長隊等候，進站效率大幅提升；各大樞紐上線智能導航、VR引路、動態客流引導，換乘路徑一目了然，候車、檢票、出站全程清晰有序。北京南站等樞紐升級智慧停車，車位感知、智能派車、快速通行，讓接送不再“繞圈找位”；機場推行行李預檢、集中判圖、聯程速通，通關時間大幅壓縮。從“跑斷腿”到“一鍵通”，從“排長隊”到“秒通行”，科技以精準算力破解出行堵點，讓回家之路少了奔波疲憊，多了從容舒心。

科技向善，讓春運服務更普惠、更暖心。真正的溫度，藏在對每一位旅客的尊重與關照里。今年春運，交通部門堅持以人為本、適老便民，讓智能服務既有速度更有溫度。12306開通老年人專屬電話訂票專線，推出敬老版界面，大字清晰、操作簡便，重點旅客可一鍵預約輪椅、擔架等服務，讓不會用智能手機的老人也能順暢購票、安心出行；智能客服新增方言識別，24小時在線答疑，讓鄉音無礙、溝通無憂；車站增設母嬰室、無障礙設施、免費充電座椅，靜音車廂持續擴容，寵物托運、行李寄送服務不斷拓展，細致回應老幼病殘孕等群體需求。公益慢火車搭上智能新風，機器人乘務員協助服務，乘務員把更多精力用于照顧旅客、代辦急事，讓深山群眾的團圓路同樣便捷溫暖。科技沒有拉開數字鴻溝，反而填平差距、守護公平，讓每一段歸途都被溫柔以待。

科技護航，讓春運旅途更安全、更安心。安全是春運的底線，也是溫暖的前提。今年春運，智能安防、智慧巡檢、精準預警全面發力，織密立體化安全防護網。站臺智能哨兵、巡邏機器人、視頻智能分析實時守護，自動識別風險、快速響應求助，讓車站更有序、旅客更放心；動車組探傷機器人、防火屏蔽門系統等新技術投入應用，精準排查隱患、筑牢安全屏障；氣象AI助手、靶向預警信息直達樞紐，惡劣天氣提前提醒、科學應對；高速路網動態監測、應急救援快速響應，新能源車主通過小程序一鍵查樁、便捷補能，緩解里程焦慮。從設備安全到旅途防護，從秩序維護到應急保障，科技以硬核實力守護平安，讓億萬旅客行得穩、過得安，把安心揣在兜里，把溫暖帶在身邊。

科技賦能的背后，是治理能力的提升，是民生情懷的彰顯。春運不僅是交通運力的大考，更是服務品質與治理水平的檢驗。從追求“走得了”到“走得好、走得舒心、走得安全”，從滿足基本出行到提供精細化、個性化、人性化服務，春運之變，折射出中國交通的飛速發展，更體現著發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享的深刻內涵。科技與人文同頻，效率與溫度共振，讓宏大的國家敘事，落腳在每一張車票、每一次通行、每一張笑臉之上，讓團圓更有質感，讓幸福更可觸摸。

歸途有期，溫暖無限。春運的大幕即將落下，但科技賦能民生、服務溫暖人心的腳步永不停歇。從智慧春運到日常出行，從樞紐暢通到城鄉聯通，更多創新技術將持續轉化為便民紅利，更多暖心舉措將不斷提升出行品質。面向未來，我們以科技為筆、以溫情為墨，繼續鋪就更暢通、更安全、更溫馨的出行之路，讓流動的中國始終充滿生機活力，讓億萬人民的每一次出發與抵達，都滿載安心、舒心與暖心。（圖片由吳振斌授權提供）

來源：中國日報網