【榜樣?】中安在線 | 一杯熱茶里的雷鋒初心

編者按

根據安徽省委宣傳部的安排，應安徽省檢察院邀請，近日，省級新聞媒體對全國崗位學雷鋒標兵——安徽省淮南市人民檢察院12309檢察服務中心進行了集中采訪。現將已經刊發的報道予以轉推。

中安在線

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中安在線、中安新聞客戶端訊　孟春清晨，淮河水靜靜流淌，淮南市人民檢察院門口的茶水亭邊，剛燒開的熱水冒著熱氣。來訪群眾、路過的環衛工人在此歇腳，接一杯溫水，暖意從指尖直抵心底。

這個小小的茶水亭，是淮南市檢察院12309檢察服務中心踐行雷鋒精神的一個縮影。近日，淮南市檢察院12309檢察服務中心榮膺第十一批全國崗位學雷鋒標兵集體。他們把雷鋒精神刻進檢察履職的每一個細節，在淮河岸邊書寫著司法為民的新時代篇章。

2018年，中心由原控告申訴舉報中心升級而來，在此之前，這里已連續五屆斬獲最高檢授予的“全國文明接待室”稱號。

升級后的中心，成了淮南檢察機關對外服務群眾的第一窗口，控告申訴、信訪接待、案件管理、線上服務……5名干警扛起了全市檢察服務的“前沿陣地”，先后獲評最高檢“為民辦實事”優秀團隊、全省檢察機關先進集體。

把群眾當親人。在中心，“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔真誠傾聽、一片真心解難”，是每一位干警刻在心里的規矩。他們傳承全國模范檢察官王世杰的工作經驗，創新“五步接訪工作法”和群眾信訪雙臺賬制度，從請字優先、耐心傾聽，到精準研判、依法辦理、跟蹤回訪，把信訪接待的每一步都做細做實。

四級檢察官助理朱琳始終記得，那位坐著輪椅來訪的老人。她俯身側耳、用大白話逐句釋法說理的樣子，讓老人紅了眼眶，連說“感受到了溫暖”。正是這份耐心與真心，讓中心自2021年以來，連續五年保持群眾信訪件件回復、件件答復100%，用行動兌現了“民有所呼、我有所應”的莊嚴承諾。

接訪窗口是雷鋒精神的“日常崗”，司法救助是為民解難的“暖心橋”。中心構建“檢察+”多元化救助機制，聯動民政、婦聯等部門，做到應救盡救、精準救助。

2023年以來，中心為485名困難群眾發放司法救助金，幫助一個個瀕臨破碎的家庭重拾生活希望。13歲時被繼父傷害致右眼失明的朱大壯（化名），在最無助的時候收到了5萬元司法救助金，不僅裝上了義眼、重拾自信，更順利考上職業院校、走上社會；養殖場意外失火、損失30余萬元的胡獻路，在檢察機關省市區三級聯合救助下解了燃眉之急，多年的養殖事業有了重啟的可能；年逾八旬、痛失愛子的牛大娘，拿到救助金的那一刻，拉著干警的手泣不成聲……滿墻的錦旗，是淮南人民對這份檢察溫情最真摯的認可。

新時代學雷鋒，既要守初心，更要創新路。中心主任高偉介紹，為深耕數字檢察，他們研發司法救助線索大數據模型，2023年以來累計篩查線索220余條，讓救助從“群眾找”變成“主動找”；優化線上閱卷服務，累計保障律師線上閱卷900余人次，申請完成率100%，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”；暢通涉企控申“直通車”，督促法院解凍企業不應凍結的270萬元資金，為法治化營商環境注入檢察力量。

震一律所律師曹軍親歷了服務的持續升級，檢察閱卷從最初直接聯系承辦人拍攝案件材料，到案管中心提供光盤刻錄，再到如今通過12309平臺線上申請下載卷宗，多數申請一兩天內即可完成審核，中心還設置了專門的辦公等待區域，現場辦理手續十分便捷。

“我們將繼續把為民服務做得實而又實，體現檢察工作的為民宗旨。”該院黨組副書記、副檢察長王保輝表示，下一步將拓寬為民服務渠道，改進為民服務舉措。

從一杯熱茶的暖心，到一筆救助金的托底，再到數字賦能的便捷，淮南市檢察院12309檢察服務中心的工作人員們，在平凡的崗位上把雷鋒精神融入日常、化作經常。他們用檢察擔當守護公平正義，用司法溫情溫暖民心，讓雷鋒精神在新時代的淮河岸邊，綻放出更加璀璨的光芒。（記者 徐慧冬 宣成龍 趙中坤 鄧創）

第9945期

安徽檢察新媒體出品

終審丨郭偉 二審 丨吳熒

來源丨中安在線

編輯丨李昂

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