【榜樣?】安徽法治報 | 這里，春天常在

編者按

根據(jù)安徽省委宣傳部的安排，應安徽省檢察院邀請，近日，省級新聞媒體對全國崗位學雷鋒標兵——安徽省淮南市人民檢察院12309檢察服務中心進行了集中采訪?，F(xiàn)將已經刊發(fā)的報道予以轉推。

安徽法治報

2026年3月5日《安徽法治報》頭版“榜樣”欄目

原標題

這里，春天常在

——記淮南市人民檢察院12309檢察服務中心

本報記者 徐奧萍

春日的淮南，微風輕拂。在淮南市人民檢察院，有這樣一個地方，常年“春暖”——暖的不是氣溫，而是人心。

“12309檢察服務中心是我們與群眾打交道的最前沿，是更多接觸群眾，更好服務群眾的第一窗口，這里也是全國模范檢察官王世杰生前戰(zhàn)斗了17年的地方，雷鋒精神和榜樣力量在這里賡續(xù)、傳承。”淮南市檢察院黨組副書記、副檢察長王保輝的這番話，道出了這個集體“春天常在”的底色。

這是一個有著光榮傳統(tǒng)的集體——連續(xù)五屆“全國文明接待室”，被最高檢表彰為“控申檢察為民辦實事”優(yōu)秀團隊，日前又擬被命名為第十一批全國崗位學雷鋒標兵集體。榮譽的背后，是日復一日的堅守：一張笑臉、一杯熱茶、一腔真誠、一片真心。

雷鋒說：“對待同志要像春天般的溫暖?！痹谶@里，“春天”不是一個遙遠的比喻，而是每一天的日常。

“你把群眾當親人，

群眾就把你當家人”

12309檢察服務中心是檢察機關與人民群眾聯(lián)系最直接的“前沿”和“窗口”，群眾走進這里，往往帶著情緒，帶著問題，也帶著期盼。

那是尋常的一天，上午9點，一名披頭散發(fā)、赤腳的女子哭哭啼啼走進中心。四級檢察官助理朱琳立即起身，遞上一杯熱茶，俯下身子輕聲安撫。女子姓王，蒙城人，十幾年前受過傷害，精神狀態(tài)有些恍惚，但能說出父親的名字和手機號。

朱琳撥通電話，卻得知其父親在江蘇打工，趕不回來。她沒有簡單讓對方“回去等通知”，而是撥通了派出所的電話，查詢到家庭住址后，朱琳又和民警一起把王某安全送回了家。

那一刻，朱琳就是王某遇到的“春天”。

“對我們來講或許是日常工作，對他們來說，可能就是一道難以逾越的‘坎’，關乎著家庭，關乎著人生。你用心傾聽、用情解決，他們就能感受到溫暖?！敝炝照f。

在中心，大家有一套“五步接訪工作法”：熱情接待、認真傾聽、精準研判、依法辦理、及時反饋。還有一本“雙臺賬”，信訪受理臺賬和督查督辦臺賬，每件信訪事項從進門到辦結，全程留痕、閉環(huán)管理。

2021年以來，該中心群眾信訪件件回復、件件答復，連續(xù)五年保持100%。數(shù)字背后，是日復一日的耐心，更是檢察為民的初心。

“救助一個人，照亮一個家”

對于因案致貧、因案致困的弱勢群體而言，司法救助就像一盞燈，照亮生活的希望。

2022年，少年大壯（化名）的命運因為一筆救助金而改變。他因繼父侵害致右眼失明，繼父入獄，母親失聯(lián)，生父不明，只留他獨自面對殘缺的人生。

針對該情況，淮南市未成年人救助保護中心向檢察機關提出司法救助申請。12309檢察服務中心迅速審查辦理，發(fā)放救助金5萬元。這筆錢，幫他裝上了義眼。結余的救助金，由專門機構代管，每月為其發(fā)放1300元生活費。2025年6月，大壯順利從大學畢業(yè)，開啟人生新階段。

“面容改善后，自信心也回來了?！痹撝行闹魅胃邆フf，“這就是司法救助的意義——讓一個被寒冬困住的孩子，重新看見春天。”

司法救助的溫度，不僅體現(xiàn)在個案幫扶上，更在于建立起精準、高效的救助體系。中心還推行“主動發(fā)現(xiàn)、主動告知、主動核查”機制，研發(fā)運用國家司法救助線索篩查大數(shù)據(jù)模型，與民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)比對，精準鎖定困難群體。2023年以來，該中心累計救助困難群眾485人，發(fā)放救助金570余萬元。

家住潘集區(qū)高皇鎮(zhèn)的村民胡某和妻子苦心打理鵪鶉養(yǎng)殖場，卻因一起火災損失慘重。沒有證據(jù)證明人為縱火，財產損失尚未達到刑事立案標準。面對胡某的困惑和不解，檢察機關認真查明癥結，釋法說理；省市區(qū)三級檢察機關還聯(lián)合發(fā)放8萬元司法救助金，為這個家庭重燃生活希望。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑?！敝行母敝魅螐埰G莉坦言，“滿墻的錦旗、真摯的感謝信，就是對我們最大的肯定。每一面錦旗背后，都是一個從寒冬走進春天的人?！?/p>

“用心服務，

讓法治溫度觸及更多角落”

為了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，中心構建“現(xiàn)場+異地+互聯(lián)網”多元化閱卷服務體系，律師線上申請、后臺即時審核、電子卷宗一鍵導出，全程網辦。2023年以來，累計服務律師線上閱卷900余人次，網絡閱卷申請完成率100%。

服務律師，也攜手律師。中心不僅為律師提供便利，更邀請他們共同參與矛盾化解。張萬標是中心的值班律師，在一次接訪時，他和中心工作人員一起，幫信訪人王某某梳理案件事實、講解法律規(guī)定。王某某申請的民事訴訟監(jiān)督已超過兩年法定期限，中心依法不予受理，通過張律師和工作人員的耐心釋法，王某某從情緒激動到心服口服，當場表示不再申訴。

“把事理講清、把法理講透，群眾自然能接受。”在高偉看來，“接待群眾就是要像春天化解冰雪，急不得，但要暖得進去，讓法治的溫度觸及每一個人?！?/p>

采訪結束時，記者問高偉：什么是雷鋒精神？什么是你們常說的“春天”？

他指了指大廳里那位正手捧熱茶、咨詢問題的群眾?！澳憧矗禾觳皇堑葋淼?，是做出來的。群眾需要的時候我們正好在，群眾困難的時候我們正好能幫上忙——這就是我們理解的雷鋒精神，這就是我們想為群眾留住的春天。”

第9945期

安徽檢察新媒體出品

終審丨郭偉 二審 丨吳熒

來源丨安徽法治報

編輯丨李昂

投稿郵箱丨ahjcxmt@163.com