華為攜手南威軟件發布政務智能體：讓群眾少跑腿35%

【CNMO科技消息】在MWC 2026巴塞羅那期間，華為攜手南威軟件集團正式發布政務智能體解決方案。此次發布標志著政務服務正從“效率提升”邁入“體驗重塑”的智能躍升新階段，其核心目標是通過AI深度賦能，實現從“人找服務”到“服務智達”的根本性轉變。

華為

CNMO注意到，根據發布信息，該解決方案以1個AI數字底座為核心，通過意圖使能、模型使能、知識使能3大關鍵使能，打造協同進化的智能體生態，全面重構一網通辦、一網協同、一網統管、智慧產業4大業務場景，實現技術能力與民生需求的高效對接。

以AI賦能的政務全鏈路升級，通過三大核心應用場景深入驅動服務轉型，已在多地應用并取得顯著成效：

“AI+一網通辦”：高效AI技術推動政務服務實現從“能辦、可辦”向“好辦、智辦”的質變躍遷。不僅實現表單填寫時間節省80%~90%，更通過“邊聊邊辦”智能交互模式將辦事效率提升2~3倍。

“AI+企業服務”：基于知識使能引擎，可在30秒內完成一份政策的全量拆解與數字化編排，較人工解析效率提升10倍以上。同時，平臺通過企業畫像與政策標簽的多維匹配算法，實現“政策找企”的主動服務模式，顯著降低企業獲取政策紅利的搜尋成本與時間成本。

“AI+公民健康”：以智能體為驅動，構建個性化、全周期可感知的健康管理新范式，推動健康服務從被動響應走向主動關懷。

在海外某地國家級一體化公共服務平臺的實踐中，南威軟件攜手華為構建了統一云底座、國家數據庫、業務中樞與統一門戶，實現了三大維度的跨越式突破：

一是服務體驗顯著優化，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，群眾到現場次數降低35%；二是流程全程可視可控，辦事全過程狀態知曉率達到100%；三是覆蓋規模廣泛深入，服務已接入40余個審批部門，累計服務超過280萬用戶。

值得一提的是，華為持續深耕政務數智化領域，聯合伙伴已服務全球超50個國家、300多座城市。智能時代的新征程已經開啟，未來，華為將持續打造堅實的算力底座，攜手伙伴協同創新，通過AI引領智能體的變革，推動政務服務從“好辦”走向“智辦”。