成都東站開展“學雷鋒”志愿服務系列活動

“一下車就感受到車站的熱情，志愿者幫我拿行李、推輪椅，一路送到地鐵，太暖心了！”3月5日上午10時許，來自湖南的旅客張先生在志愿者的全程幫扶下，于成都東站順利完成高鐵與地鐵的無縫換乘，臉上滿是感激。

在第63個學雷鋒紀念日到來之際，中國鐵路成都局集團有限公司成都車站聯合成都鐵路公安處成都東站派出所、成都地鐵運營二公司，開展“雷鋒精神我踐行”主題志愿服務系列活動。50余名黨團員及青年志愿者組成服務隊，聚焦旅客出行的“急難愁盼”，在鐵路與地鐵之間搭建起一座“愛心橋梁”，以實際行動擦亮鐵路文明服務的窗口，讓雷鋒精神在新時代綻放出更加璀璨的光芒。

在人來人往的站前廣場，志愿者們是初來蓉城旅客的“活地圖”；在熙熙攘攘的候車大廳，他們為候車的老人送去一份關懷；在全國鐵路黨內優質品牌“游佳服務崗”前，他們耐心解答問詢，精準提供幫助……一個指引的手勢、一句溫暖的問候、一次貼心的幫扶，志愿者們用真誠的微笑和細致的服務，不斷提升著旅客出行的幸福感與獲得感，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神隨著鐵軌延伸至四面八方。

活動期間，成都東站攜手成都市120急救中心，在候車室開辟了“急救科普小課堂”。志愿者通過現場演示、互動實操等方式，向過往旅客普及心肺復蘇、海姆立克急救法等實用急救知識，手把手指導大家掌握急救技巧，進一步提升旅客應急自救互救能力。

愛心延伸，溫暖不止于車站。活動當天，另一支青年志愿者隊伍帶著精心準備的繪本、文具等禮物，走進成都市成華區殘疾人聯合會，開展“同行雷鋒路，青春志愿行”關愛孤獨癥兒童活動。志愿者們與孤獨癥兒童一對一結對相伴，陪他們聊天、做游戲，傾聽他們的心聲；隨后，志愿者們帶領孩子們動手制作星星燈，手把手指導他們拼接、組裝，在歡聲笑語中，一盞盞象征希望與光明的星星燈逐漸成型。

雷鋒精神，貴在堅持，重在常態。近年來，成都車站堅持將學雷鋒活動融入日常、化作經常。車站以成都東站“游佳服務崗”為載體，積極打造新時代文明實踐基地，設立學雷鋒標兵崗、志愿服務驛站，并與地鐵聯動推行“一站式”換乘接續服務，構建起了一套覆蓋全面、響應迅速的重點旅客常態化服務體系。據統計，僅在2026年春運期間，車站日均服務重點旅客達200余人次，累計幫助旅客找回遺失物品3000余件。此外，車站還引入客運服務機器人，以科技賦能緩解客流高峰期的咨詢壓力，讓智能服務與人文關懷相輔相成，共同繪就文明出行的最美畫卷。

“學雷鋒不止于今日，更在于日日踐行。”成都車站團委相關負責人表示，車站將持續豐富志愿服務內涵、拓展服務應用場景，用心用情做好旅客的每一件“小事情”，傳遞成都這座城市的“大文明”，讓雷鋒精神在萬里鐵道線上生生不息、薪火相傳。