成都東站開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)系列活動(dòng)

“一下車就感受到車站的熱情，志愿者幫我拿行李、推輪椅，一路送到地鐵，太暖心了！”3月5日上午10時(shí)許，來自湖南的旅客張先生在志愿者的全程幫扶下，于成都東站順利完成高鐵與地鐵的無縫換乘，臉上滿是感激。

在第63個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來之際，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都車站聯(lián)合成都鐵路公安處成都東站派出所、成都地鐵運(yùn)營二公司，開展“雷鋒精神我踐行”主題志愿服務(wù)系列活動(dòng)。50余名黨團(tuán)員及青年志愿者組成服務(wù)隊(duì)，聚焦旅客出行的“急難愁盼”，在鐵路與地鐵之間搭建起一座“愛心橋梁”，以實(shí)際行動(dòng)擦亮鐵路文明服務(wù)的窗口，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放出更加璀璨的光芒。

在人來人往的站前廣場(chǎng)，志愿者們是初來蓉城旅客的“活地圖”；在熙熙攘攘的候車大廳，他們?yōu)楹蜍嚨睦先怂腿ヒ环蓐P(guān)懷；在全國鐵路黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌“游佳服務(wù)崗”前，他們耐心解答問詢，精準(zhǔn)提供幫助……一個(gè)指引的手勢(shì)、一句溫暖的問候、一次貼心的幫扶，志愿者們用真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)，不斷提升著旅客出行的幸福感與獲得感，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神隨著鐵軌延伸至四面八方。

活動(dòng)期間，成都東站攜手成都市120急救中心，在候車室開辟了“急救科普小課堂”。志愿者通過現(xiàn)場(chǎng)演示、互動(dòng)實(shí)操等方式，向過往旅客普及心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法等實(shí)用急救知識(shí)，手把手指導(dǎo)大家掌握急救技巧，進(jìn)一步提升旅客應(yīng)急自救互救能力。

愛心延伸，溫暖不止于車站?；顒?dòng)當(dāng)天，另一支青年志愿者隊(duì)伍帶著精心準(zhǔn)備的繪本、文具等禮物，走進(jìn)成都市成華區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)，開展“同行雷鋒路，青春志愿行”關(guān)愛孤獨(dú)癥兒童活動(dòng)。志愿者們與孤獨(dú)癥兒童一對(duì)一結(jié)對(duì)相伴，陪他們聊天、做游戲，傾聽他們的心聲；隨后，志愿者們帶領(lǐng)孩子們動(dòng)手制作星星燈，手把手指導(dǎo)他們拼接、組裝，在歡聲笑語中，一盞盞象征希望與光明的星星燈逐漸成型。

雷鋒精神，貴在堅(jiān)持，重在常態(tài)。近年來，成都車站堅(jiān)持將學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常。車站以成都東站“游佳服務(wù)崗”為載體，積極打造新時(shí)代文明實(shí)踐基地，設(shè)立學(xué)雷鋒標(biāo)兵崗、志愿服務(wù)驛站，并與地鐵聯(lián)動(dòng)推行“一站式”換乘接續(xù)服務(wù)，構(gòu)建起了一套覆蓋全面、響應(yīng)迅速的重點(diǎn)旅客常態(tài)化服務(wù)體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2026年春運(yùn)期間，車站日均服務(wù)重點(diǎn)旅客達(dá)200余人次，累計(jì)幫助旅客找回遺失物品3000余件。此外，車站還引入客運(yùn)服務(wù)機(jī)器人，以科技賦能緩解客流高峰期的咨詢壓力，讓智能服務(wù)與人文關(guān)懷相輔相成，共同繪就文明出行的最美畫卷。

“學(xué)雷鋒不止于今日，更在于日日踐行。”成都車站團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車站將持續(xù)豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，用心用情做好旅客的每一件“小事情”，傳遞成都這座城市的“大文明”，讓雷鋒精神在萬里鐵道線上生生不息、薪火相傳。