3月5日,春運進入第32天,同時迎來第63個學雷鋒紀念日。國鐵廣州局當日預計發送旅客173.4萬人次,到達旅客211.5萬人次;其中廣東地區到達旅客143萬人次,廣州南站、深圳北站、廣州白云站分別預計到達旅客33.5萬人次、21.9萬人次、10.4萬人次,返程客流整體平穩有序。
國鐵廣州局客運部門相關負責人介紹,當前務工流、學生流、商務流交織疊加,珠三角地區為主要客流到達地。隨著各地生產經營有序恢復,商務客流穩步增長,廣州至深圳、汕頭至廣州、重慶至廣州等線路客流持續保持熱門。
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為精準對接旅客出行需求,國鐵廣州局科學調配運力、挖潛提效,通過加開列車、動車組重聯、增開夜間高鐵等方式,全力保障旅客返工、返學順暢。當日計劃開行旅客列車3548列,其中加開列車434列(動車組336列、普速列車98列),包含夜間高鐵198列,以充足運力筑牢節后運輸保障。
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在保障運力的同時,國鐵廣州局還為務工人員提供精準“點對點”出行服務。慈利站自2月28日至3月6日每日固定開行K6598次返崗專列直達長沙;湖南新化站已連續7年在節后開行前往廣州、深圳、上海等方向的“點對點”務工專列,7年間累計幫助3萬余名外出務工人員平安踏上返崗路。據悉,2月20日至3月4日,國鐵廣州局累計開行20趟務工返崗專列,其中高鐵專列17趟、普速列車3趟,重點覆蓋長沙、岳陽、新化、銅仁等地,定向抵達廣州、深圳、東莞等大灣區核心城市,輸送近1.2萬名務工人員順利返崗。
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春運返程期間,國鐵廣州局強化服務保障,深化志愿服務,全力守護旅客平安順暢出行。廣州南站團委組織動員約1000人次青年志愿者參與服務,推行“一站一方案”志愿服務模式,科學設置服務崗點與班制,實現服務全流程可控;車站三樓服務臺創新采用青年志愿者與智能問詢機器人聯動服務,為旅客提供高效專業的咨詢指引。同時,選拔精通粵語、英語的志愿者,搭建跨區域溝通橋梁,讓出行服務更貼心、更暖心。
海南地區三亞站增派工作人員,強化票廳、進出站口、天橋、站臺及電梯口等關鍵部位客流引導與服務保障;湖南地區長沙南站、株洲站、岳陽站、益陽站等均在關鍵區域增派工作人員及志愿者值守疏導,確保客流快速有序通行。
當前仍處于春運返程高峰期,各大車站客流密集,請旅客提前通過鐵路12306平臺查詢列車時刻和余票信息,預留充足時間進站乘車,避免耽誤行程。
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中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖:通訊員 侯鈺婷 陳怡霏 黃瑜楚 毛思敏 劉玉良 文韌
編輯:李德民
審核:趙岳 徐媛
監制:曾佳梅
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春運第31天,國鐵廣州局預計發送旅客175.6萬人次
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