2026年全國(guó)兩會(huì)正在火熱進(jìn)行中,很多代表帶來(lái)的建議都戳中了老百姓的痛點(diǎn),其中庹慶明代表的建議,一出來(lái)就上了熱搜,得到無(wú)數(shù)人支持。他建議把通訊行業(yè)語(yǔ)音通話的計(jì)費(fèi)單位,從“分鐘”改成“秒”,徹底解決大家被“零頭吞沒(méi)”的煩惱。
可能有人覺(jué)得,這事兒不起眼,不就是計(jì)費(fèi)單位變一下嗎?但只要你用手機(jī)打電話,就一定遇到過(guò)這種情況:打個(gè)10秒的電話,問(wèn)個(gè)地址、確認(rèn)個(gè)事兒,結(jié)果還是按1分鐘收費(fèi),相當(dāng)于多花了5倍的錢。長(zhǎng)期下來(lái),看似小錢,積少成多也是一筆不小的開(kāi)支。
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庹慶明代表是四川省雅安市教育考試院院長(zhǎng),他之所以提這個(gè)建議,也是看到了億萬(wàn)用戶的困擾。現(xiàn)在我國(guó)有18.3億移動(dòng)電話用戶,通訊行業(yè)早就和水、電、氣一樣,成了基礎(chǔ)民生行業(yè),計(jì)費(fèi)的公平性,直接關(guān)系到每個(gè)人的切身利益。
咱們現(xiàn)在用的“不足1分鐘按1分鐘計(jì)費(fèi)”的模式,其實(shí)早就過(guò)時(shí)了。以前是模擬交換時(shí)代,技術(shù)不行,沒(méi)法精準(zhǔn)計(jì)時(shí),按分鐘計(jì)費(fèi)是沒(méi)辦法的選擇。可現(xiàn)在不一樣了,我國(guó)建成了全球最大、最先進(jìn)的5G網(wǎng)絡(luò),微秒級(jí)的時(shí)間同步都能實(shí)現(xiàn),按秒計(jì)費(fèi)完全沒(méi)問(wèn)題。
這種“零頭吞沒(méi)”的計(jì)費(fèi)方式,不光讓用戶吃虧,還涉嫌不公平交易。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)早就認(rèn)定,這是“計(jì)價(jià)不準(zhǔn)確”的行為,而且還違背了《民法典》里的公平交易原則。打個(gè)比方,你買東西只拿了1/6,卻要付全款,換誰(shuí)都不樂(lè)意吧?
可能有人會(huì)說(shuō),現(xiàn)在大家都用微信、抖音語(yǔ)音,很少打電話了,這建議沒(méi)必要。但其實(shí)還有很多人離不開(kāi)電話,比如老人、職場(chǎng)人、網(wǎng)約車司機(jī),還有偏遠(yuǎn)地區(qū)沒(méi)網(wǎng)絡(luò)的人,他們每天都要打電話,長(zhǎng)期被多收費(fèi),心里肯定不舒服。
我身邊就有這樣的例子,我爸年紀(jì)大了,不會(huì)用微信語(yǔ)音,每次給我打電話,都是確認(rèn)我吃飯沒(méi)、下班沒(méi),幾句話就掛,基本都在10幾秒,可每次都按1分鐘扣費(fèi)。他總念叨,明明沒(méi)說(shuō)幾句話,錢就沒(méi)了,心里特別不踏實(shí)。
庹慶明代表的建議,不是隨口一提,而是做了充分的調(diào)研,還給出了具體的落實(shí)方案。他建議工信部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)文,要求所有運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一改成按秒計(jì)費(fèi),給不超過(guò)1年的過(guò)渡期,讓企業(yè)有時(shí)間改造計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、適配結(jié)算規(guī)則。
還有個(gè)細(xì)節(jié)特別貼心,就是“按秒計(jì)費(fèi)、厘位取整”。簡(jiǎn)單說(shuō),就是按實(shí)際通話秒數(shù)算錢,單價(jià)從元/分鐘換成元/秒,核算到小數(shù)點(diǎn)后三位,再取整到分。比如0.16元/分鐘,通話100秒,算下來(lái)是0.2667元,要么付0.26元,要么付0.27元,特別精準(zhǔn)。
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不光是套餐外的通話,套餐內(nèi)的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng),也得按秒核銷。現(xiàn)在很多人套餐里有幾百分鐘通話,每次打幾十秒,也按1分鐘扣,最后明明沒(méi)打幾次,通話時(shí)長(zhǎng)就沒(méi)了,改成按秒核銷,就能避免這種浪費(fèi),讓套餐更透明。
當(dāng)然,政策落地也需要監(jiān)督。庹慶明代表還建議,主管部門要建立專項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制,通過(guò)系統(tǒng)核查、用戶反饋,確保運(yùn)營(yíng)商不打折扣。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商要通過(guò)賬單、APP彈窗、客服講解等方式,把新規(guī)則說(shuō)清楚,讓大家明明白白消費(fèi)。
這個(gè)建議一出來(lái),網(wǎng)上瞬間炸了鍋,幾乎全是支持的聲音。有網(wǎng)友說(shuō),終于有人替老百姓發(fā)聲了,被按分鐘計(jì)費(fèi)坑了好多年;還有網(wǎng)友分享自己的經(jīng)歷,說(shuō)每次打電話都要掐著時(shí)間掛,就怕多花冤枉錢,太折騰了。
也有少數(shù)人擔(dān)心,改成按秒計(jì)費(fèi),會(huì)不會(huì)反而更麻煩,或者單價(jià)變高?其實(shí)完全不用怕,按秒計(jì)費(fèi)只是把單位細(xì)化,總價(jià)只會(huì)更精準(zhǔn),不會(huì)更貴。而且有監(jiān)管部門盯著,運(yùn)營(yíng)商也不敢隨便漲價(jià),反而能倒逼行業(yè)更規(guī)范。
其實(shí)早在幾年前,就有地方運(yùn)營(yíng)商嘗試過(guò)按秒計(jì)費(fèi),效果特別好,用戶滿意度大幅提升。現(xiàn)在技術(shù)更成熟了,全國(guó)推廣完全沒(méi)問(wèn)題,關(guān)鍵是要有政策推動(dòng),讓所有運(yùn)營(yíng)商都執(zhí)行,不能有的改、有的不改,避免不公平。
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通訊行業(yè)作為民生行業(yè),本來(lái)就該以用戶為中心,讓服務(wù)更公平、更精準(zhǔn)。以前的分鐘計(jì)費(fèi),是技術(shù)限制下的無(wú)奈選擇,現(xiàn)在技術(shù)跟上了,計(jì)費(fèi)規(guī)則也該更新?lián)Q代,跟上時(shí)代的步伐,真正實(shí)現(xiàn)“用多少付多少”。
18億用戶的訴求,從來(lái)都不是小事。庹慶明代表的這個(gè)建議,看似是一個(gè)小小的計(jì)費(fèi)調(diào)整,背后卻是對(duì)億萬(wàn)用戶權(quán)益的重視,是讓數(shù)字惠民真正落到實(shí)處。希望這個(gè)建議能被采納,早日落地執(zhí)行,讓大家打電話再也不用掐著時(shí)間,再也不花冤枉錢。
除了按秒計(jì)費(fèi),其實(shí)通訊行業(yè)還有一些用戶痛點(diǎn),比如流量清零、套餐捆綁、隱性消費(fèi)等。希望這次的建議能起到一個(gè)帶動(dòng)作用,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化更多服務(wù),讓通訊消費(fèi)更透明、更公平,真正惠及每一位用戶。
不知道大家有沒(méi)有被“不足1分鐘按1分鐘計(jì)費(fèi)”坑過(guò)?你支持通話按秒計(jì)費(fèi)嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊!
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