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掌上梅州訊近年來，網約車行業蓬勃發展，在釋放市場活力、便利群眾出行的同時，也出現了服務質量參差不齊、違規收費、非法營運等問題，成為影響市民出行體驗的“煩心事”。梅州市交通運輸局執法部門始終堅持執法為民理念，聚焦群眾關切，以“零容忍”態度持續整治行業亂象，通過高效處置投訴、精準打擊違法、深化部門協同等多項舉措，著力營造安全、文明、有序的道路出行環境。
市交通運輸局執法部門接到群眾舉報某網約車駕駛員涉嫌違規收費后，立即啟動調查。執法人員通過詢問當事人、核查行程記錄與平臺數據，迅速鎖定違規行為發生于1月18日，駕駛員張某在訂單運送完成后，未按規定結束訂單，違規延長計費里程，導致系統自動多扣費用。2月10日，張某在證據面前承認了其違規事實。依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，執法部門已對駕駛員張某依法進行查處，并同步督促平臺將多收費用全額退還乘客，切實維護了乘客合法權益。
此次“未按照規定的方式計程計價收費”事件，看似個案，卻折射出網約車行業在快速發展過程中，于費用透明度、平臺責任落實、行業規范執行等方面仍需加強。治理行業亂象、促進行業健康有序發展，需要網約車平臺壓實主體責任、政府部門強化監管執法、社會公眾共同監督，形成合力。
市交通運輸局執法部門負責同志表示，將持續以保障群眾“安全、便捷、公平、舒心”出行為目標，保持常態化高壓執法態勢，堅決整治各類違規經營行為，全力護航市民出行。同時，也提醒廣大乘客，選擇網約車服務時，請通過平臺正規流程下單、支付，并妥善保存行程信息與支付憑證。如遇駕駛員違規加價、誘導線下交易等行為，可及時撥打運營企業投訴電話或交通運輸服務監督熱線進行維權。
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