重慶
3月5日，上游新聞記者從重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊工作會上獲悉，為方便老年人出行，今年將針對老年群體創新推出“一鍵叫車+上門接送”定制服務，并持續開展綜合技能培訓，全面提升服務專業化水平。
重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊經過13年的發展，目前擁有4000余臺車輛、6500余名隊員，實現遠郊區縣巡游出租汽車全覆蓋，并延伸至網約車領域。
去年，從節假日在客運樞紐站疏運旅客，到參與愛心送考、義務獻血等，“雷鋒的士”駕駛員們持續開展公益活動，用實際行動詮釋雷鋒精神。
在服務質量提升方面，重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊啟動“規范車容·提升服務”專項考核，從車內衛生、車輛標識等四大維度全面升級服務形象。
同時，志愿服務隊以“渝見的士·悅享山城”活動為抓手，通過開展駕駛員普通話、旅游講解等技能培訓賦能服務升級，同步向外地游客贈送城市盲盒伴手禮，讓車廂成為展示城市的“移動窗口”。
下一步，重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊將持續升級便民服務舉措。針對老年群體，創新推出“一鍵叫車+上門接送”定制服務，聯動社區建立老年群體出行檔案，讓70歲以上老人免費出行服務更精準、更貼心。針對特殊群體，拓展無障礙出行等服務場景，與敬老院、社區等建立長期結對出行幫扶機制。此外，志愿服務隊還將持續推進駕駛員普通話、應急救援、旅游講解等綜合技能培訓，全面提升服務專業化水平。
上游新聞記者 黎靜
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