探訪老齡友好智慧體驗中心 這些智能設備老人愛用嗎？

　　原標題：養老大調研 | 探訪老齡友好智慧體驗中心，這些智能設備老人愛用嗎？

　　由機器人代替家政人員，貼身提供服務，可能目前還稍顯遙遠。對大部分普通老人來說，有關“智慧養老”的認知，其實是從各式智能程度不同的養老產品起步的。去年10月底，北京首個“老齡友好智慧體驗中心”正式啟用，讓人們進一步了解智慧養老到底是怎么回事兒。開放四個多月來，這里運營情況如何，為行業帶來哪些促動？

　　現場

　　沉浸式感知產品與場景

　　勁松中街西側，佇立著朝陽區養老服務指導中心的灰色小樓。步入位于一層的“老齡友好智慧體驗中心”，280平方米展廳明亮溫馨。環顧四周，客廳、臥室、廚房、衛生間等多種場景打造，全方位模擬老人居家環境。

北京首個“老齡友好智慧體驗中心”

　　除了體驗中心，這里還同時作為朝陽區居家適老化改造公共樣板間使用。可以看到，為與不同房屋格局更加適配，僅衛生間就布置了大中小三種規格樣式，內置夜光感應扶手、帶助起功能的智能馬桶、各式緊急報警器一應俱全。工作人員張艷介紹，老人有任何不適，家人與服務終端均能收到推送。

　　臥室區域，安裝在頭頂的毫米波雷達，具備睡眠監測、日常監控等功能，可隨時關注老人身體狀況，且不影響休息。智能床針對老人常見的失眠問題，有哄睡、按摩等功能，還可以分部位助起。床墊軟硬程度適中，搭配配套的枕頭，對老人十分友好。

　　廚房里，各式智能電動設備大顯身手。自動炒菜機的油鹽調料，可與炒菜鍋聯動，食材放入后一鍵操作，坐等大餐出鍋。櫥柜里安裝防干燒、防滲水等報警裝置，老人如果忘了關火、關水，設備可以及時報警通知家人。

展示架上的各類產品

“我們還會引入一些術后康復、訓練類的智能設備，目前在洽談當中?！睆埰G稱，體驗中心的布展產品還處在不斷調整升級中，目的即讓老年人沉浸式感受智慧養老產品和居家適老化場景，逐步消除陌生與疑慮。

　　觀察

　　“錦上添花”不如專注實際

　　“初衷就是通過試跑、陪跑，讓各方思路統一起來。”產品雖然琳瑯滿目，但老齡友好智慧體驗中心負責人任愛民，并不愿將其稱作“銀發商店”，甚至團隊日常運營重點也不是銷售，而更偏向活動科普測評等“樞紐”工作。

　　她介紹，目前展廳內的產品大致有政府推薦、企業上門、團隊尋覓三種來源，期間會不斷進行測評。像當下大熱的機器人，老人覺得新鮮，但真正用于護理、陪伴，水平還有待商榷?！爸敖o我父親買過聊天機器人，他當時覺得好玩，之后就放一邊了。一些養老機構也試用過陪伴機器人，實際效果并不理想。”

　　在任愛民看來，相較概念產品的錦上添花，從智慧養老角度，廠家應先做好“雪中送炭”的實際功能。從老人真實痛點出發，而非停留在技術人員的想象。例如一款升降馬桶，乍看感覺很好，試用中發現設計者將報警按鈕裝在扶手前側，老人最容易按到的位置。“便于操作的想法能理解，但這個位置也最容易誤碰，次數多了，真遇到緊急情況，護理人員會以為又是老人誤碰，不當回事兒?！?/p>

　　另一款監測類產品，可提供后臺報警功能。但在手機上打開后臺頁面，其報警只有提示閃爍，沒有聲音等提醒模式?！斑@都是我們要跟廠家提的問題，只閃燈沒聲音，作用在哪里？我們篩選產品不是簡單談個合作，看能拿多少返點就引入的。核心要求是對方必須為生產廠家，這樣發現問題才有改進的路徑，一起努力提升現階段養老產品的水平?！?/p>

　　理念

　　善用工具提高生活質量

　　“老齡化程度高，但老人的錢并不好賺”，這是當下不少養老行業從業者的共識?！拔野置鞔_說，不喜歡靠App來控制窗簾、電器?！辈稍L中一位女士介紹，曾想為父母改裝家中的一些智能設備，因老人反對只能作罷。

　　除了使用習慣，老人的消費心理也需從業者細細琢磨。據體驗中心團隊觀察，運行以來，到訪老人中有一部分是主動前往，本身比較愿意接受新鮮事物，聽說過智慧養老、適老化改造等，有相關意愿并會關注政府有無補貼。而大部分老人則抱有“湊合”心態——某個產品雖好，沒它日子也能過。即便是監測設備等較為便宜的商品，只有聽說過身邊有人“出過事兒”的老人，才會認可其價值。

　　現狀改變無法一蹴而就，體驗中心計劃通過打造各式主題的老年人沙龍活動，播撒“智慧生活”的種子。去年組織的多場社區音樂會，探索智能樂器“科技助老”應用，受到老人好評。每次活動，體驗中心還會積極引入商家參與，讓老人試用產品并給出意見反饋。這些真實的用戶評測對商家優化產品很有幫助，也為企業與老年人間打通連接渠道。

　　據介紹，目前店內“爆款”是一把800多元的適老椅，對老人來說價格不低，但依然憑借舒適的細節與使用便利獲得認可。此外一款老人專用的智能手表，可提示久坐、用藥等，還有跌倒報警，也很受歡迎。再就是智能床，不少老人確實喜歡，“種草”者眾，因為是大件下不了決心，在觀望或者等待補貼。

較受老人歡迎的智能手表，功能實用豐富

　　“上了歲數，老人的心態常會走向兩個極端——覺得自己什么都行，適老產品不想用，用了感覺‘低人一等’；覺得自己什么都不行，尤其請了家政人員便‘徹底躺平’，全靠別人?！比螑勖裉寡裕^“智慧養老”，除了產品本身，更重要的是培育老人智慧生活的理念?！捌鋵嵗夏耆藨m度開發自身代償能力，利用合適的工具解決自己能夠解決的生活問題，從而更好地提高生活質量，享受幸福晚年。”

　　智庫點評

　　智慧養老將有更多可能

　　2025年底，北京市科學技術研究院智慧養老研究所牽頭編著的《北京市智慧養老發展研究報告》發布。該所研究員邢新主介紹，調研發現目前老人們對智慧養老的認知度還不高，但可喜的是，很多人有興趣去進一步了解。

　　在北京，智慧養老服務的啟動相對較早。邢新主回憶，2019年，西城區即依托“家庭養老床位”政策，將一些智慧設備——智能血壓計、智能床墊等部署在服務清單里。但在當時，老人們較多會選擇清單里的輔具，如輪椅、拐杖等。2024年，西城區對家庭養老床位所使用的智慧化設備進行了升級，在保留原有智能血壓計的基礎上，為簽約老年人配備了毫米波雷達和智能照護終端。

　　進入社區調研時，邢新主發現，年紀越小的“小老人”對智慧養老設備的認知欲望越強烈，接納新事物的能力也越強。同時，收入水平也會影響老人對智慧養老設備的接納程度?！按蟛糠掷先送诵萁鹪?000元到6000元之間。對他們來說，吃飯、治療慢病是剛需，像機器人這樣的設備還不是剛需。”

　　而在養老機構，智慧養老設備多是輪式機器人、康復機器人、健康監測設備等?！皺C構對機器人等設備的使用還是比較謹慎的，目前大型機構智慧化設備部署多一點，同時他們也非常小心，怕機器人故障對老人造成連鎖傷害?！?/p>

　　盡管機器人還沒有真正走入人們的日常生活，但邢新主通過對企業的調研，也感知到技術迭代的速度?！斑@次春晚展示的幾款機器人，大家也都看到了，與之前相比進步非常大。相信不久的將來，會有更多智慧養老設備包括人形機器人，進入到養老領域，帶給人們更多可能?！?/p>