用愛與專業(yè)喚醒記憶的天使：優(yōu)秀護工施翠萍的照護之路

在豫園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的認知功能障礙療護示范病區(qū)走廊里，時常傳來陣陣兒歌聲和規(guī)律的拍手聲，這是護工施翠萍和她照護的認知癥老人的日常互動。這位2025年煒煌護工公司優(yōu)秀員工的獲得者，用她溫暖而專業(yè)的方式，創(chuàng)造了令人振奮的奇跡——讓一位失去語言能力長達半年的認知癥老人，重新開口說話了。

“陳奶奶，我們來唱首小星星好不好？”清晨的陽光透過窗戶灑進病房，施翠萍俯身在一位老人耳邊輕聲細語。面對她的呼喚，最初老人只是茫然地看著天花板。但施翠萍沒有放棄，每天堅持為老人唱兒歌、拍手打節(jié)拍，一邊唱著“一閃一閃亮晶晶”一邊帶領(lǐng)老人進行抓握練習(xí)。奇跡發(fā)生在三個月后的一天，老人竟然跟著節(jié)奏哼出了幾個音調(diào)，隨后逐漸開始嘗試簡單的詞匯交流。這樣的突破，在認知癥照護中堪稱難得。

剛進入工作時，施翠萍身為一名普通的護理員，多次積極參加認知障礙療護病區(qū)護理團隊開展的包含基礎(chǔ)照護、安全照護、溝通技巧、認知障礙行為干預(yù)與應(yīng)急處理等在內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)；每周陪同老人參加由康復(fù)師開展的AD作業(yè)訓(xùn)練；每月參演由認知障礙示范病區(qū)護理團隊創(chuàng)作的“認證癥患者照護小技巧”科普視頻拍攝等。通過這些學(xué)習(xí)實踐，她認識到音樂治療和記憶訓(xùn)練對認知癥患者有顯著療效，可以有效延緩病情發(fā)展，便聯(lián)想到“手指操+兒歌記憶法”這一獨創(chuàng)法門。施翠萍的敬業(yè)精神不止于此，她深入了解照護的每位老人的習(xí)慣和喜好。當她了解到陳奶奶退休前從事會計專業(yè)后，每天還與陳奶奶進行簡單的數(shù)學(xué)計算。每次答對都能獲得夸贊和獎勵的做法，使得陳奶奶心情十分愉悅。面對患有糖尿病的曹奶奶，施翠萍量身定制了“足部護理+手指操”組合方案。每天為老人進行溫水洗腳護理，同時教她活動腳趾的“石頭剪刀布”游戲。這種將康復(fù)訓(xùn)練融入日常護理的創(chuàng)新方法，不僅改善了曹奶奶的足部血液循環(huán)，還鍛煉了她的大腦協(xié)調(diào)能力。此外，施翠萍還鼓勵長期臥床不動的老人經(jīng)常坐一坐，鼓勵坐輪椅的老人嘗試站起來。根據(jù)每位老人的特點，她制定了個性化的護理方案，讓老人們在熟悉和舒適的環(huán)境中慢慢恢復(fù)，成為了老人們最離不開的“小施”。

護工的工作遠非外人想象的那么簡單。對于認知癥老人，施翠萍需要付出更多的心血：進食時需保持老人坐姿穩(wěn)定，控制“一口量”以防誤吸；交流時需要采用特殊技巧，如使用簡短明了的語句、保持眼神接觸等。她不僅熟練掌握這些技能，更難得的是她真正將患者視為親人，熱心呵護每一位長者。她常說：“每當我看到老人眼中重新燃起的光，就覺得所有付出都值得。老人們開心，我也被感染得很開心。”施翠萍的敬業(yè)精神和專業(yè)能力不僅感動了患者家屬，也獲得了社會各界的廣泛認可。2025年，她累計收到12345熱線電話表揚一次、表揚信一封、錦旗兩面。更令人欽佩的是，她并沒有滿足于已有成績，而是主動報名參加了市級護理員技能大賽，利用業(yè)余時間刻苦訓(xùn)練，力求在更廣闊的平臺上提升自己。她的工作態(tài)度也影響著身邊的同事，形成了積極向上的工作氛圍。

在醫(yī)院體系中，護工在主管部門及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，在護士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展服務(wù)。這種密切合作的模式，確保了醫(yī)療護理與生活護理的無縫銜接。“護士經(jīng)常指導(dǎo)我們?nèi)绾斡^察病情變化，如何與老人有效溝通。這種傳幫帶的教學(xué)，讓我快速提升了照護能力。我的成長離不開護士團隊的指導(dǎo)和醫(yī)院的培養(yǎng)。”施翠萍感慨道。醫(yī)院對護工培訓(xùn)高度重視，護理部總護士長劉靜強調(diào)：“我們建立了完善的護工培訓(xùn)和管理制度，定期對護工進行在崗培訓(xùn)和能力評估，開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核，這確保了護理服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性，為每一位護工提供了堅實的成長平臺。我們將繼續(xù)加強護工隊伍建設(shè)，推廣施翠萍的成功經(jīng)驗，讓更多認知癥老人受益。

”認知癥老人的護理不僅僅是對疾病的治療，更是對生命尊嚴的守護。認知障礙群體既離不開專業(yè)醫(yī)護人員，更離不開護理員的照護。他們與老人朝夕相處，承擔(dān)了大量的日常生活照護工作，有效緩解了護士的工作壓力，使護士能更專注于專業(yè)護理工作。

在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值，這正是施翠萍的工作寫照——沒有驚天動地的壯舉，卻用日復(fù)一日的堅守和專業(yè)，為認知癥老人照亮了生活的方向，成為醫(yī)療體系中不可或缺的溫暖力量。她的故事不僅是個人的榮耀，更是整個醫(yī)療團隊合作的成果，展現(xiàn)了醫(yī)生、護士和護理員三方協(xié)作的寶貴價值。

記者 / 李德翔

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 豫園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 全先會

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