中信銀行青島分行運營管理部總經理李健：微光成炬，愿為其芒

以專業立身，以初心致遠。在“三八”國際勞動婦女節到來之際，為致敬金融領域女性工作者的堅守與奉獻，展現青島銀行業巾幗風采，青島市銀行業協會聯合鳳凰網青島推出“金融巾幗·向光而行”專題報道。

我們將鏡頭聚焦于金融女性的專業、細致與堅韌，講述她們在崗位上的奮斗故事，傳遞金融向上向善的正能量，為青島金融業高質量發展凝聚“她力量”，激發新活力。本期一起走進中信銀行青島分行運營管理部總經理李健的故事。

李健，現任中信銀行青島分行運營管理部總經理。近三十年來，她從基層柜員成長為條線帶頭人，始終秉持“認真”二字，以專業、擔當與奉獻，在平凡崗位上點亮微光，匯聚成炬，引領團隊篤行致遠。她本人獲評青島市女職工先進工作者、總行優秀共產黨員、分行三十周年優秀管理干部等榮譽；所帶領的運營管理部多次榮獲青島市“工人先鋒號”“女職工建功立業標兵崗”、總行“運營管理優秀行”“先進基層黨組織”“五一巾幗標兵崗”及分行“優秀管理部門”等稱號。

一、初心如螢：在平凡中扎根

李健的父親是老一輩金融人。受家庭熏陶，她大學選擇金融專業，畢業后加入中信銀行青島分行，成為一名會計柜員。彼時正值手工與計算機交接年代，業務功底與基本技能是立身之本。她潛心苦練點鈔、計算器盲打、數字書寫，僅一年便達到一級水平，獲全轄數碼漢字書寫第一名。這次成績讓她深刻體會到“成功離不開認真”，自此，“認真”成為她貫穿職業生涯的座右銘。她主動承擔瑣碎工作，踏實做好每一個崗位，干遍柜面所有崗位，練就扎實業務功底，完成了從金融學子到業務能手的初次蛻變。

二、微光漸亮：在逆境中擔當

2003年，分行首次開展會計經理競聘，李健以第一名成績勝出，實現從操作者到管理者的跨越。她所任職的支行當時面臨特殊經營困難：外部環境復雜、柜員思想波動、團隊士氣低迷。李健沉著應對，對內幫助柜員理解每筆會計操作如何匯聚成經營業績，讓員工重拾工作價值感與自豪感；對外憑借扎實的會計功底，逐筆厘清陳年賬務與報表數據。同時帶領團隊時刻保持高度風險警覺，先后成功堵截兩張克隆銀行承兌匯票，為分行避免經濟損失760余萬元。

這段“臨危受命”經歷淬煉了她的管理潛質：過硬專業是抵御風險的基石，凝聚團隊是走出困境的關鍵。此后，她從會計經理成長為支行分管副行長，始終使命在肩、初衷不改。那束微光，已從照亮自己，轉向守護團隊。

三、聚光成炬：在轉型中開拓

2015年至2025年間，李健先后擔任分行部門負責人、支行行長，2024年重回運營管理部，成為全行300余名運營人員的帶頭人。此時正值總分行新三年戰略規劃開局，運營轉型勢在必行。她以開拓者姿態直面挑戰：

勇當系統試點先鋒。她深刻理解“運營發展，系統先行”，主動爭取新系統上線試點，先后承擔遠程授權、銀河系統上線、新賬管系統、集中運營2.0等攻堅任務。特別是總行抵質押品權證實物管理項目，為業內首創、無經驗可循。李健帶領團隊迎難而上，使青島分行成為系統內乃至全國銀行業首家上線分行，為全行推廣奠定基礎，該項目獲評總行“年度創新獎優秀推廣分行”。

探尋風控與發展的平衡點。基于豐富基層經驗，她深知一線營銷不易，主動尋求合規與發展的契合。針對單位賬戶開戶耗時痛點，她深入調研、創新設計“單位賬戶開戶整合表”，借助科技實現信息一次填寫、多線程并聯操作，開戶時間縮短近三分之一，效率穩居全行前列。同時將耗時長、手續復雜的多項業務集中至分行處理，真正為一線減負、為業務賦能。近年來，她聚焦多元賦能、做深價值運營，發動運營條線全員營銷，賦能零售、公司條線成效明顯，構建起團隊長效發展的韌性運營生態。

凝心聚力打造“運營家園”。李健深諳以人為本之道，通過技能競賽、團隊活動營造“家”文化。運營條隊在總分行及省市多項競賽中屢獲佳績，她看重的不只是獎杯，更是團隊心手相連、其利斷金的力量。員工有困難，她總是第一時間幫扶，讓員工真切感受“家人”溫暖。這種有溫度的管理，使運營條線形成強大向心力與戰斗力。

四、炬火傳承：在沉淀中生發

站在職業生涯中后期，李健的思考更趨深沉。她坦言，豐富經驗是財富，也可能成為慣性枷鎖。面對數字化轉型，她時刻警惕“過去怎么做”的路徑依賴，主動擁抱“現在怎么創新”。她將自己定位為“一把手”與“實干家”的統一：“一把手”謀全局，把總分行戰略轉化為運營落地地圖；“實干家”接地氣，確保管理決策貼近一線、溫暖人心。

她著力夯實運營人才梯隊，分層分類培養復合型人才；引領支行柜員攻堅國家級專精特新等高價值客群營銷壁壘，實現賬戶自主落地；精準支持零售客戶營銷，提升運營人員“零商”意識與實戰能力，使一線運營轉介工作有術有數；積極擁抱數字化轉型，推動“業數技”融合，做寬智慧運營。她管理智慧的核心日益清晰：從“管別人”轉向“成就人”，讓每位員工找到成長路徑，讓火炬生生不息。

結語：微光不微，其芒永耀

從父輩算盤聲中啟蒙，到苦練技能時汗水晶瑩；從風險堵截時堅毅眼神，到轉型開拓時穩健步伐；從凝聚團隊時溫暖笑意，到思考傳承時深邃目光——李健以“認真”為芯、以“擔當”為油、以“奉獻”為焰，讓微光漸成炬火。她不僅讓自己成為一束光，更以管理者的大愛與智慧點燃更多人，使“運營之光”匯聚磅礴之力。微光成炬，愿為其芒。這既是她的生動寫照，也是無數在中信平凡崗位上堅守、創新、奉獻者的精神縮影。在時代洪流與銀行變革征程中，這炬火必將生生不息，照亮青島分行高質量發展之路。