樂至縣公開征集“不合理低價游”“強制購物”等違法線索

3月5日，樂至縣文化廣播電視和旅游局發(fā)布《關(guān)于公開征集樂至縣旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題線索的公告》，原文如下：

關(guān)于公開征集樂至縣旅游行業(yè)

導(dǎo)游亂象、強制消費等問題線索的公告

各文旅企業(yè)、廣大游客、市民朋友們：

為進一步優(yōu)化我縣旅游市場環(huán)境，規(guī)范旅游市場秩序，切實保障游客合法權(quán)益，現(xiàn)公開征集樂至縣旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強制消費等問題線索。

一、舉報內(nèi)容

（一）旅行社違規(guī)違法經(jīng)營行為

1．通過線上線下等渠道對旅游產(chǎn)品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者購買“不合理低價游”產(chǎn)品，未使用合格供應(yīng)商等違法違規(guī)行為；

2．與無合法資質(zhì)的個人或機構(gòu)相互勾結(jié)，散發(fā)“不合理低價游”宣傳單，誘導(dǎo)消費者購買“不合理低價游”產(chǎn)品的違法違規(guī)行為；

3．以免費旅游、購物（會員）送旅游、旅游贈禮品等名義，或者以康養(yǎng)活動、避暑游、旅居活動等形式招徠、組織、接待“不合理低價游”團隊的違法違規(guī)行為；

4．不落實“一團一報”制度，不與旅游者簽訂合同、合同簽訂不規(guī)范、簽訂虛假合同或陰陽合同，或者拒絕履行合同，未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價合同，擅自變更旅游行程或降低服務(wù)標準，暗中組織“不合理低價游”的違法違規(guī)行為；

5．未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團，通過欺騙、脅迫、誘導(dǎo)等方式，促使旅游者進行消費，變相實施“不合理低價游”的違法違規(guī)行為；

6．不依法向?qū)в沃Ц秳趧訄蟪辏`規(guī)收取導(dǎo)游押金、管理費或其他費用，要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用、支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔接待旅游團隊的相關(guān)費用等侵害導(dǎo)游合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

（二）導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為

7．未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動，或取得導(dǎo)游證未接受旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進行導(dǎo)游活動的違法違規(guī)行為；

8．導(dǎo)游在帶團過程中向旅游者夸大高原缺氧危害兜售預(yù)防高原反應(yīng)、高原醫(yī)療保健藥品，以政府幫扶、鄉(xiāng)村振興、支持地震災(zāi)區(qū)或民族地區(qū)建設(shè)為名欺騙誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為；

9．導(dǎo)游擅自變更旅游行程、增減旅游項目，中止導(dǎo)游服務(wù)活動，惡意甩團、甩客，未按照旅游合同約定或行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)的違法違規(guī)行為；

10．導(dǎo)游與飯店、景區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、購物場所和文藝演出場所等經(jīng)營者串通，強迫、欺騙或誘導(dǎo)旅游者消費，收受回扣和商業(yè)賄賂的違法違規(guī)行為；

11．導(dǎo)游以旅游產(chǎn)品價格低為借口，通過明示或暗示的方式向旅游者索要小費等違法違規(guī)行為；

12．導(dǎo)游未按照電子行程單的安排，隨意變更旅游團隊人員、行程安排，壓縮景區(qū)游覽時間，增加購物次數(shù)、自費項目的違法違規(guī)行為。

（三）旅游購物場所違法經(jīng)營行為

13．經(jīng)營旅游商品以次充好、以假冒真、價格欺詐、磨粉增量、缺斤少兩等違法違規(guī)行為；

14．使用未經(jīng)檢定或超出檢定周期計量器具、不明碼標價、標注誤導(dǎo)信息的違法違規(guī)行為；

15．誘導(dǎo)、強迫或變相強迫旅游者購物消費，圍追兜售、諷刺或辱罵旅游者、商業(yè)賄賂、給付旅行社或駕導(dǎo)人員返利回扣等違法違規(guī)行為。

（四）未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為

16．未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，擅自開展旅游業(yè)務(wù)的行為；通過冒用、借用其他旅行社的資質(zhì)，開展招徠游客、簽訂旅游合同、收取旅游費用、提供導(dǎo)游服務(wù)等違法違規(guī)行為；

17．已取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，擅自開展超出許可范圍業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為；未經(jīng)審批擅自設(shè)立分支機構(gòu)或服務(wù)網(wǎng)點的行為。

二、舉報須知

1. 舉報受理內(nèi)容為旅游行業(yè)主管相關(guān)，如舉報其他方面的問題，請直接向有關(guān)部門反映；

2. 舉報人應(yīng)當如實反映情況，對所舉報內(nèi)容的真實性負責。配合調(diào)查時，應(yīng)如實提供情況和證據(jù)。對于捏造事實、誣告陷害的，將依照有關(guān)規(guī)定處理；

3. 舉報人在提供線索時，請盡量詳細說明事件發(fā)生的時間、地點、涉及人員及具體違法事實、相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、票據(jù)、合同等），并提供真實姓名、聯(lián)系方式，以便進行后續(xù)核實和處理，受理機關(guān)將嚴格依法為舉報人保密；

4. 為提高工作效率，請勿重復(fù)舉報。

三、舉報渠道

樂至縣南塔街道新南路214號三樓縣文化市場綜合行政執(zhí)法大隊，028-23127712

樂至縣文化廣播電視和旅游局

2026年3月5日