浦東海警“安瀾服務隊”：巾幗力量綻芳華，海警服務護海疆

在三八國際婦女節即將來臨之際，上海浦東的海岸線上，一道特殊的風景線正展現著別樣的巾幗風采——她們是浦東海警局的“安瀾服務隊”，一支全部由女性組成的執法服務隊伍。

成立一年以來，這支隊伍作為“滬海安瀾·平安浦東”執法品牌的重要力量，將“柔性執法、普法宣傳、矛盾化解”融為一體，以女性特有的柔情與堅韌，在藍色國門線上書寫著新時代執法者的擔當。

剛柔并濟，把“情理”融入“法理”

“以往，群眾對執法工作的印象，可能偏于嚴肅、有距離感。”談及組建女子執法隊的初衷，浦東海警局執法辦案隊副隊長周與藤表示，“我們希望發揮女性特有的親和力與溝通優勢，在堅持法律剛性的同時，注入服務的溫度，讓執法更有質感。”

這一理念在實戰中得到了充分體現。在一起涉電信網絡詐騙案中，多名犯罪嫌疑人起初抵觸情緒強烈，使審訊陷入僵局。

“安瀾服務隊”的隊員們耐心傾聽，嘗試理解對方的處境與顧慮；建立基本信任后，隊員們再結合銀行流水、通訊記錄等確鑿證據，用平實易懂的語言，層層剖析其行為的違法性質與社會危害。法、理、情交融的溝通，逐漸消融了當事人的心理壁壘。最終，嫌疑人不僅如實供述了犯罪事實，自愿認罪認罰，還主動退繳了違法所得，案件得以順利偵辦。

精準施策，讓“法條”走進“家常”

如何讓生硬的法律條文“活”起來，真正被群眾理解和記住？“安瀾服務隊”的隊員們化身“法治宣講員”，用接地氣的方式，將法律服務送到每一個需要的角落。

她們上碼頭，張貼海報、設置咨詢點，向涉海企業精準講解合法用海政策與法律風險；進社區，發放資料、現場答疑，既普及海警職責與法律常識，也傳授反詐、自救等實用技能；登船舶，用“家常話”為漁船民講解安全生產、環保法規，并向中外船員發放中、英、意三語普法手冊，清晰介紹中國海警的職責與相關法律要求；在辦案區，為案件當事人耐心解釋其行為的法律性質與后果，用溝通消除誤解，讓教育走在處罰前。

這種“零距離、面對面”的普法，不僅傳播了知識，更贏得了民心。截至目前，“安瀾服務隊”已開展各類法律宣講8場，發放普法宣傳手冊1100余份，并通過“海晏民聲”小程序同步征集群眾對海上執法工作的意見建議，有效推動了執法模式從“管理”向“服務”的深刻轉變。

主動靠前，化“干戈”為“玉帛”

沿海地區因生產作業、薪資報酬、生活瑣事引發的糾紛時有發生。“安瀾服務隊”的女執法員們常常主動介入，扮演起“矛盾調解員”的角色。她們先耐心傾聽雙方訴求，再結合法規與情理，用“拉家常”的方式析法明理，力求將矛盾化解在萌芽狀態。

此前，一起船員勞資糾紛中，船主與船員因報酬結算問題爭執不下，情緒激動，場面一度緊張。隊員們趕到后，一方面安撫船員情緒，引導其理性表達訴求；另一方面向船主詳細闡明拖欠薪酬可能面臨的法律責任與后果。經過數輪耐心調解與釋法說理，最終促成雙方達成和解協議，一場可能升級的沖突得以圓滿化解。成立以來，服務隊已成功調解各類海上相關糾紛5起，為沿海社區營造了和諧穩定的環境。

“我們既是海警執法員，也是群眾的貼心人。”這句話深深烙印在每一位隊員心中。她們用細致入微的溝通化解矛盾，用通俗易懂的語言傳播法治，更以日復一日的堅守，詮釋著新時代執法者的忠誠與擔當。

上觀號作者：浦東觀察