在外面吃飯,最怕的就是吃出異物,更不要說是活的異物了。
每一次食品安全事件的爆發(fā),消費(fèi)者吃出的異物就像開盲盒一樣,頭發(fā)、雞毛、石子、小塑料片、活蛆等。
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而作為備受追捧的網(wǎng)紅餐飲店,自然更會(huì)受到消費(fèi)者嚴(yán)格的審視,稍有一點(diǎn)差錯(cuò),就會(huì)被拿出來“鞭尸”。
流量不是“免死金牌”,網(wǎng)紅餐飲不能只有面子(靚麗光環(huán)),沒有里子(食品安全)。
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有消費(fèi)者3月1號(hào)在北京門頭溝區(qū)長(zhǎng)安天街的壽司郎門店吃飯,點(diǎn)了金槍魚壽司,吃的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn),魚肉表面有白色的、看著像蟲卵的東西,他這時(shí)候才反應(yīng)過來,自己之前已經(jīng)吃了三片同批次的生魚片,當(dāng)時(shí)就慌了,趕緊拍了視頻發(fā)到網(wǎng)上。
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視頻里能看到,門店有個(gè)工作人員過來,說可以給這單免單,但要是消費(fèi)者想去醫(yī)院體檢,體檢費(fèi)得自己先墊著,只有之后身體查出問題,而且能確定是吃了他們家金槍魚片導(dǎo)致的,門店才愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
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誰能想到,這家出了食品安全問題的店,之前人氣高得離譜。
就在兩個(gè)月前,2025年12月31號(hào)跨年夜,北京壽司郎西單大悅城店,那真是擠爆了,排隊(duì)取號(hào)直接超過3000桌,很多人排三四個(gè)小時(shí),就為了吃一頓壽司。
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壽司郎能這么火,離不開它的宣傳。
它說自己的食材新鮮,金槍魚都是新鮮捕撈的,用專業(yè)方法處理,直接送到店里,還主打“讓普通人吃得起好壽司”。
一盤壽司不到6塊錢,性價(jià)比確實(shí)高。
靠著這些宣傳,很快就圈了很多粉,尤其是年輕人,覺得吃壽司郎既劃算,又能打卡發(fā)圈,特有面兒。
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可讓人沒想到的是,這家人氣這么高的品牌,早就不是第一次出現(xiàn)食品安全方面的問題了。
而且這也不是壽司郎第一次出食品安全相關(guān)的投訴了,近一年來,全國各地已有多起消費(fèi)者投訴該品牌存在食品安全問題,包括吃出異物、發(fā)現(xiàn)蟑螂等。。
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有消費(fèi)者在北京某店吃完后,又拉肚子又高燒,可門店就是不承認(rèn)是自己餐品的問題;上海店也有消費(fèi)者反映,吃完后腹瀉,商家也只是推脫,不給明確說法;
還有家長(zhǎng)說,兩個(gè)孩子吃完壽司郎后,一個(gè)上吐下瀉一整晚,一個(gè)連續(xù)兩天高燒40度,門店卻只說壽司是按正常流程做的,連賠償都不肯給。
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更讓人頭疼的是,消費(fèi)者遇到這種事,想維權(quán)特別難。
按照國家的食品安全法,商家賣不符合規(guī)定的食品,消費(fèi)者除了能要求賠償損失,還能要求支付價(jià)款十倍的賠償金,不滿1000元的按1000元賠付。
可有的消費(fèi)者要求門店賠償時(shí),門店只同意打折,很多消費(fèi)者的投訴,到最后都不了了之,沒人管。
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其實(shí)壽司郎出這些問題,核心原因是門店擴(kuò)張速度較快,供應(yīng)鏈與人員培訓(xùn)的配套管理未能同步跟上。
說白了就是,它一門心思想著開更多門店、賺更多錢,卻忘了餐飲行業(yè)最基本的食品安全。
門店里的員工,很多都是兼職,有些門店兼職的人比全職還多,這些兼職員工大多沒經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),難免會(huì)出現(xiàn)紕漏。
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而且擴(kuò)張?zhí)欤?yīng)鏈也跟不上,食材的采購、運(yùn)輸、冷凍,只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題,就會(huì)有食品安全隱患。
可能有人會(huì)說,生食海鮮本來就有寄生蟲風(fēng)險(xiǎn),這話沒錯(cuò),但正規(guī)的餐飲品牌,都會(huì)做好嚴(yán)格的處理,把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,但不能忽視的是,多人反映過在壽司郎就餐后出現(xiàn)身體不適等情況。
這和品牌宣傳的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理存在明顯差距。
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還有很多人覺得,吃生魚片的時(shí)候,蘸點(diǎn)芥末、醋,或者喝點(diǎn)白酒,就能殺死寄生蟲。
其實(shí)這都是誤區(qū),芥末得浸泡一個(gè)小時(shí)以上才可能起效,咱們平時(shí)吃飯,蘸那么一下根本沒用,醋和白酒也殺不死寄生蟲,最保險(xiǎn)的還是把食物燒熟煮透,或者吃經(jīng)過規(guī)范冷凍的生食。
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現(xiàn)在315臨近,食品安全又被大家提上了日程,壽司郎這個(gè)時(shí)候出問題,也給所有網(wǎng)紅餐飲品牌提了個(gè)醒。
很多網(wǎng)紅品牌,都是靠營銷出圈,靠排隊(duì)營造火爆的氛圍,吸引消費(fèi)者打卡,但往往忘了餐飲的本質(zhì),就是食品安全和菜品品質(zhì)。
流量能讓一個(gè)品牌快速火起來,也能讓一個(gè)品牌快速垮掉,一旦食品安全出了問題,消費(fèi)者就不會(huì)再信任你,想挽回口碑就難了。
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對(duì)于我們普通人來說,也不用盲目跟風(fēng)打卡網(wǎng)紅餐廳,尤其是那些做生食的餐廳,去吃飯的時(shí)候,一定要多留意食材的狀態(tài)和門店的衛(wèi)生情況。
別覺得多一事不如少一事,你多一次投訴,不僅能維護(hù)自己的權(quán)益,也能督促商家重視食品安全,避免更多人受害。
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這也告訴所有餐飲品牌,不管你名氣多大、流量多高,都不能放松食品安全這根弦,尤其是做生食的品牌,一旦疏忽,就可能出大問題。
畢竟餐飲行業(yè),做的是口碑,拼的是品質(zhì),靠營銷打造的短期熱度,很難長(zhǎng)久維持。
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只有真正把食品安全放在第一位,做好品控,才能長(zhǎng)久經(jīng)營下去,這也是315每年都在強(qiáng)調(diào)的,更是我們老百姓最關(guān)心的事情。
希望這次壽司郎的事件,能給所有網(wǎng)紅餐飲品牌敲響警鐘,也希望市場(chǎng)監(jiān)管部門能加大檢查力度,查處更多違法違規(guī)的商家,讓我們老百姓能吃得放心、吃得安心。
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