繼OpenAI與Anthropic后,又一家科技巨頭高調(diào)進軍AI醫(yī)療。
近日,亞馬遜云服務(wù)部門AWS推出了面向醫(yī)療服務(wù)提供者和健康技術(shù)開發(fā)者的代理式人工智能產(chǎn)品Amazon Connect Health,旨在簡化患者就醫(yī)流程,并減少醫(yī)療服務(wù)提供者的行政工作。
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該平臺采用對話式交互,可以全天候24小時候診。價格方面,該產(chǎn)品售價99美元/月,每月最多可就診600次。
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已覆蓋超過一百萬次就診
就診前,Amazon Connect Health會回顧患者的完整病史,并呈現(xiàn)簡明的患者故事和見解(包括活躍疾病、近期事件、慢性病等);就診過程中會轉(zhuǎn)錄醫(yī)患對話,并實時起草臨床記錄供醫(yī)生審閱。
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就診后,它能生成就診摘要并列出臨床醫(yī)生用于計費所需的醫(yī)療代碼,就診幾分鐘內(nèi)即可開賬單,而過去這個過程往往需要數(shù)小時甚至數(shù)天。
此外,該平臺擁有超過130項符合HIPAA資格的服務(wù)和全球IT及合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)認證,為醫(yī)療機構(gòu)提供了值得信賴的安全和數(shù)據(jù)隱私。
亞馬遜旗下初級醫(yī)療服務(wù)平臺One Medical率先試用該AI,目前已覆蓋超過一百萬次就診,臨床醫(yī)生的采納率強,且每周使用率穩(wěn)定;醫(yī)療數(shù)據(jù)服務(wù)商Netsmart、Veradigm、Greenway Health也都在試用中為Amazon Connect Health給出了好評。
每年處理320萬次患者互動的加州大學(xué)圣地亞哥分校醫(yī)療部門則表示,該產(chǎn)品平均為每通電話節(jié)省1分鐘并降低了30%的電話中斷率,部分部門甚至高達60%。
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投入近40億美元 亞馬遜的醫(yī)療帝國
Amazon Connect Health并非電商巨頭亞馬遜首次涉足AI醫(yī)療領(lǐng)域,
最早在2018年,亞馬遜就推出了Amazon Comprehend Medical,一款符合HIPAA資格的自然語言處理(NLP)工具,使用經(jīng)過預(yù)先訓(xùn)練的機器學(xué)習(xí)理解和提取醫(yī)學(xué)文本中的健康數(shù)據(jù),如處方、程序或診斷。
2021年,推出了Amazon Health Lake,這是符合HIPAA資格的快速醫(yī)療互作資源(FHIR)基礎(chǔ)設(shè)施,用于組織健康數(shù)據(jù);2022年推出了生物信息學(xué)工具HealthOmics。
最近的2026年1月,AmazonOne Medical推出了一款名為Health AI的人工智能健康助手。
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建立在這些成果的基礎(chǔ)上,Amazon Connect Health作為亞馬遜首個在合規(guī)平臺上提供人工智能代理服務(wù)的產(chǎn)品,讓該公司成功打通了線上-線下閉環(huán)。
除了自研之外,亞馬遜近年來在醫(yī)療領(lǐng)域也進行了多次重大收購,投入了近40億美元。
這家零售巨頭于2018年以約10億美元收購了在線藥房PillPack,還在2022年以39億美元收購了上文多次提及的初級保健公司One Medical。
其中Amazon One Medical已經(jīng)是亞馬遜醫(yī)療健康戰(zhàn)略的核心載體,在美國26個主要城市運營超過200家自有診所,同時為16000家企業(yè)提供員工福利服務(wù)。
公司隨后將這些業(yè)務(wù)的部分整合進其更大的零售和實體業(yè)務(wù),包括當(dāng)天處方遞送和虛擬醫(yī)生就診業(yè)務(wù)。
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