她們的故事|騎三輪救人、800天零投訴，她們在快遞業用“極致實干”捧回國家級榮譽

“真的沒想到，又驚又喜，感覺所有的辛苦都值了！”

3月2日，全國婦聯公布2025年度全國三八紅旗手名單。得知成功入選2025年度全國三八紅旗手時，京東快遞員龔亮依然十分激動。

此外還有順豐速運收派員陳紹梅和申通業務經理楊瑩等在內的多位快遞行業女性從業者獲得表彰。

她們在快遞行業一線默默工作多年，對于此次獲獎，周圍人紛紛表示：“這份榮譽，她們當之無愧。”

愛幫忙的“熱心腸”

2018年，35歲的龔亮加入京東物流。此前，她在家帶孩子，做家務，和丈夫一起做小生意。后來母親生病，家里經濟緊張，她想要一份更加穩定的工作。當年5月，她加入京東，先從分揀員開始，再轉為快遞員。

當時，巴中江北站點只有她一位女快遞員。重貨搬運、風吹日曬、路線規劃，都是難題。工作初期，搬不動大件時，她就和客戶耐心溝通，或是找同事順路搭把手，慢慢練出了力氣，如今除了極重的貨物，她幾乎都能自己搞定。

工作8年來，龔亮配送的快遞近40萬件，騎行總里程可以繞地球四圈半。站長如此評價龔亮：能吃苦，不怕累。

除了工作積極，站長表示龔亮最大的特點是愛幫忙：不光送快遞，還經常順手幫客戶忙，參加救援、做志愿者，是出了名的“熱心腸”。

8年的快遞生涯，龔亮成了小區里的“熟面孔”。疫情期間，一位80多歲的獨居老人，兒女回不來，龔亮不僅把物資按時送到，還主動幫老人收拾屋子、倒垃圾。有一次打電話聯系不上老人，她送完貨特意繞路去家中查看，確認平安才放心。這些不起眼的小事，讓她和客戶從陌生變得熟悉，再到成為朋友。

此外，龔亮還具有責任心強的品質。在加入京東之前，龔亮已經是巴中藍天救援隊的一員。有一次，巴中東門大橋上有位女子要輕生。救援隊在群里發了信息，龔亮當時正在附近送快遞，她騎著三輪車就去了。她和隊友們分工合作，一邊用語言安撫女子，一邊悄悄靠近，半小時后成功將人救下。

8年來，龔亮也收獲了沉甸甸的獎項。此前她曾獲得巴中市道德模范、四川省勞動模范、現在又獲得了全國三八紅旗手。對此，龔亮對第一財經記者表示，這個獎不光是塊獎牌，更是巨大的動力。“我覺得自己的工作被國家看見了，特別有成就感。以后送快遞會更帶勁，覺得這份工作特別光榮。”

龔亮也希望這份榮譽能成為周圍同事尤其是女快遞員、女騎手們的榜樣，鼓勵更多女性在崗位上發光發熱。

站長表示，龔亮獲得這份榮譽，不是因為她做了多么驚天動地的大事，而是因為她把送快遞這件平凡的事，做到了極致，并且用這份工作溫暖了很多人。

做好本職、溫暖他人

和龔亮同樣獲得這份榮譽的，還有順豐收派員陳紹梅。

從經歷看，獲獎者們具有相同的品質：敢于承擔責任。疫情期間，陳紹梅主動沖鋒。2020 年大年初五，已連續工作22天的她，驅車60公里赴李渡鎮支援，12小時完成169票醫療物資攬收。返崗后，她克服人員短缺、道路封鎖等困難，堅守60余天并承擔額外派件，還提前到崗消殺、協助體溫監測與物資發放。

日常工作中，陳紹梅是業務骨干與工會代表。作為“傳幫帶”導師，她培養了多名業務能手。

對于本次獲得這一榮譽，陳紹梅對第一財經記者表示，“能在最平凡的崗位獲此殊榮，讓我覺得每一個崗位都值得認真對待和全力付出，同時也更加堅定自己對這份工作的熱愛。我將繼續努力做好本職工作，并力所能及地去幫助他人，回饋企業和社會的認可。”

陳紹梅的直接領導黃騰則對第一財經記者表示，作為同事看到陳紹梅獲獎感到很自豪，同時也覺得她值得。她在工作中表現出來的精研業務、優質服務精神以及不計報酬地幫助他人都是她獲得榮譽的加分項。

除了收派員，申通快遞黑龍江牡丹江網點業務經理楊瑩也通過多年的勤奮工作逐漸被看到。2014年入職以來，楊瑩曾創下連續800多天“0投訴”的行業紀錄。

從行政主管到公司總經理，在同事眼中，這位“拼命三娘”總有使不完的勁。618、雙11大促期間，她除了處理行政事務外，裝車、分揀、騎上三輪車派件也是她的常態工作。她坦言：“我們的工作就是服務好每個客戶，客戶的認可，才是我前進的最大動力。”

2020 年，楊瑩當選為公司工會主席，她深知工會是員工權益的堅實后盾，牽頭創建牡丹江首家“快遞之家”，為快遞員和環衛工人提供休憩、飲水、熱飯等服務，打造城市溫情驛站。

除了日常工作，楊瑩還曾發起廢舊快遞包裝回收活動，通過獎勵機制回收數萬個包裹，為綠色環保貢獻力量。2023年，她組織30余名快遞員成立“隨手拍志愿隊”，“快遞員要走街串巷，我們就是移動的環保宣傳站。”她這樣解釋發起活動的初衷，希望通過快遞力量助力基層治理。

憑借突出貢獻，楊瑩先后榮獲全國五一勞動獎章、全國勞動模范。從火炬手到全國三八紅旗手，她一路走來，始終堅守一線，用實干書寫不凡。

“女性在快遞行業擁有細心、共情、韌性等獨特優勢。”楊瑩鼓勵更多女性投身其中，用熱愛與堅持，在平凡崗位上綻放光彩。