河南
優質的服務是最好的名片
梁雅妍，中移在線江門分中心員工，中移在線評選的年度服務明星。
梁雅妍在客服崗位上默默耕耘已有17年，她遇見過無數的客戶需求和問題。每一次的溝通，都是一次心靈的碰撞；每一次的解決，都是一份責任與擔當。在工作中，她始終保持客戶至上的服務初心，以過硬的專業贏得了客戶的認可，以卓越的表現獲得公司的肯定，2021-2023連續三年年度考核中績效評級均為A級。
榮譽獎項
2020-2021年均獲得廣東分公司優秀個人
2022年廣東分中心“卓粵”先進個人（一線）
2022年廣東分中心優秀年輕人才--“生產尖兵人才”
2020年—2023年期間共7次獲得“高級服務顧問”榮譽稱號
服務案例
有一位客戶來電表示新辦理的粵添福20元鉑金會員優惠無法領取使用，情緒頗為激動，雅妍邊安撫客戶，并迅速為客戶查詢相關信息，耐心為客戶解決問題，最后獲得客戶滿意致謝。
在本次服務過程中，雅妍沒有急著發送短信叫客戶自行網上領取權益，而是耐心傾聽客戶需求，切實解決客戶所需。得知客戶之前已收到短信指引看不明白，網上領取路徑也不熟悉，她在通話中指引客戶打開中國移動APP客戶端，跳轉到權益中心，詳細講解兌換路徑以及注意事項，最后客戶在線成功領取會員權益使用，還對雅妍耐心的服務、專業的技能表示滿意致謝。
服務心語
優質的服務，是最好的名片。雅妍不僅具備專業的技能知識，對每個客戶問題也有足夠的耐心和責任心。她表示，只有用心傾聽客戶的需求，用專業技能解決他們的問題，才能贏得客戶的信任和滿意。是的，兢兢業業堅守17年，她堅持做到換位思考，理解、尊重客戶，急客戶之所急，用行動在踐行著心級服務，用專注鑄就服務品質。
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