覺羅哥 says:一個(gè)敢認(rèn)錯(cuò),一個(gè)顯格局,這波操作給滿分!
3月7日,“路虎攬勝(參數(shù)丨圖片)回應(yīng)魏建軍道歉”沖上熱搜。本以為會(huì)是場(chǎng)“口水戰(zhàn)”,沒想到卻演變成了一場(chǎng)教科書級(jí)的“商業(yè)互夸”。
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攬勝RangeRover官方回應(yīng):“真誠和擔(dān)當(dāng)是最好的代言,也是攬勝品牌最珍視的品質(zhì)。堅(jiān)持原創(chuàng),祝長(zhǎng)城汽車越來越好。”
短短一句話,既有態(tài)度又有溫度。網(wǎng)友直呼:這格局,不愧是路虎!
事件回顧:一張海報(bào)引發(fā)的“跨國對(duì)話”
兩天前,魏牌發(fā)布了一張魏建軍為全新旗艦V9X代言的海報(bào)。紅黑漸變背景、側(cè)身站立、手觸車頭、低機(jī)位拍攝——整體質(zhì)感不錯(cuò)。
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但很快被扒出,這與路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版的一張海報(bào)高度相似。原設(shè)計(jì)師直接曬出對(duì)比圖,用“1:1等比抄襲”形容。
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面對(duì)質(zhì)疑,魏建軍的反應(yīng)讓所有人意外。
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3月6日,他親自錄制視頻道歉:“經(jīng)過核查,海報(bào)的確是抄襲的,不能有任何辯解。向路虎道歉,向原版海報(bào)設(shè)計(jì)師道歉,也向網(wǎng)友道歉。”他表示將承擔(dān)全部責(zé)任,并反思審核流程,“堅(jiān)決杜絕抄襲行為”。
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魏牌CEO趙永坡同步道歉,并迅速下架相關(guān)海報(bào)。
路虎的回應(yīng),堪稱神來之筆
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面對(duì)長(zhǎng)城方面的誠懇致歉,路虎攬勝?zèng)]有揪著不放,也沒有居高臨下,而是用“真誠和擔(dān)當(dāng)是最好的代言”來回應(yīng)該事件,并送上祝福——“祝長(zhǎng)城汽車越來越好”。
這波操作,既維護(hù)了原創(chuàng)尊嚴(yán),又展現(xiàn)了品牌胸襟。用網(wǎng)友的話說:“一個(gè)敢作敢當(dāng),一個(gè)大度包容,這倆品牌我都粉了。”
覺羅觀察:這堂課,上出了新高度
魏建軍贏在“快”和“誠”。 24小時(shí)內(nèi)查清真相、創(chuàng)始人親自出鏡道歉、明確承擔(dān)法律經(jīng)濟(jì)責(zé)任——沒有推諉,沒有甩鍋,沒有“臨時(shí)工”背鍋。這種態(tài)度,反而讓不少路人轉(zhuǎn)粉。消費(fèi)者要的不是完美品牌,而是真實(shí)有擔(dān)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
路虎贏在“格局”。 作為被抄襲方,沒有趁機(jī)炒作,沒有得理不饒人,而是用“祝越來越好”收尾。這種高情商回應(yīng),反而讓更多人記住了攬勝品牌的“珍視品質(zhì)”。公關(guān)的最高境界,不是贏得一場(chǎng)爭(zhēng)論,而是贏得人心。
原創(chuàng)是底線,真誠是王牌。 這次事件給汽車圈上了一課:創(chuàng)意抄襲藏不住,但認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度卻能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。長(zhǎng)城用實(shí)際行動(dòng)證明,翻車不可怕,翻臉才可笑。
再說回產(chǎn)品
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引發(fā)關(guān)注的這臺(tái)魏牌V9X,是魏牌全新旗艦,尺寸5299/2025/1825mm,軸距3150mm,搭載2.0T插混系統(tǒng),純電續(xù)航最高363km,直接對(duì)標(biāo)大型豪華SUV。
產(chǎn)品力如何,還需市場(chǎng)檢驗(yàn)。但至少,魏建軍的這次道歉,讓人看到了長(zhǎng)城做好品牌的決心。
一場(chǎng)海報(bào)風(fēng)波,意外演變成兩家車企的“雙向奔赴”。路虎攬勝用包容展現(xiàn)格局,魏建軍用坦誠贏得尊重。
正如路虎所言:真誠和擔(dān)當(dāng)是最好的代言。
這場(chǎng)“神仙互動(dòng)”,我給滿分。
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