煙臺(tái)市蓬萊閣景區(qū)導(dǎo)游員：四十三載芳華路?“人間仙境”天使情

齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月8日訊 近日，煙臺(tái)市蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科被授予“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)。3月8日，記者來到蓬萊閣，來了解這群行走在“人間仙境”的導(dǎo)游員姑娘們。

清晨，蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科的姑娘們?cè)诤L(fēng)中開始了一天的晨練。練發(fā)音、練儀態(tài)、練技能，姑娘們一板一眼，一遍遍練習(xí)，一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作糾正。這樣的景象在這里已經(jīng)延續(xù)了40多年。正是這份堅(jiān)持，讓她們?cè)谝伙A一笑間，自然地展示出“人間仙境”的熱情和真誠(chéng)。

上午9時(shí)，游客漸漸多了起來，導(dǎo)游姑娘們也開始了忙碌。導(dǎo)游員遲傲雪在講解過程中發(fā)現(xiàn)，自己接待的這批游客對(duì)歷史文化興趣很濃，于是便特意詳細(xì)地講解了跟蓬萊閣相關(guān)的歷史典故。為了不講“老黃歷”，時(shí)時(shí)推陳出新。導(dǎo)游員姑娘們平均每天都要拿出1個(gè)小時(shí)琢磨講解詞。43年間，一代代導(dǎo)游員們翻遍了煙臺(tái)、蓬萊的各種史料，扎進(jìn)文物發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)摸索，追著專家學(xué)者一遍遍請(qǐng)教，整理出8套、總計(jì)十多萬字的講解詞。她們針對(duì)不同的游客，推出不同的講解內(nèi)容?！氨确秸f，針對(duì)青少年團(tuán)體，就會(huì)側(cè)重于多講神話故事，針對(duì)專家學(xué)者，就會(huì)側(cè)重于講歷史，包括人文建筑，還有建筑藝術(shù)等?！边t傲雪說。

在蓬萊閣景區(qū)做導(dǎo)游員，不僅要知識(shí)面兒廣，更要在舉手投足間，讓游客們感受到溫馨和真誠(chéng)。蓬萊閣景區(qū)導(dǎo)游科在內(nèi)部實(shí)行了星級(jí)評(píng)定，劃分金牌導(dǎo)游員、四星導(dǎo)游員和三星導(dǎo)游員三個(gè)等級(jí)，同時(shí)積極推進(jìn)“傳幫帶”工作，以老帶新，互幫互助，讓新導(dǎo)游迅速成長(zhǎng)起來。

蓬萊閣景區(qū)管理服務(wù)中心導(dǎo)游科的前身是蓬萊閣導(dǎo)游隊(duì)，成立于1983年。43年間，導(dǎo)游員姑娘們練就了過硬的本領(lǐng)——每人每年承擔(dān)超800場(chǎng)講解，日均行走1.3萬級(jí)臺(tái)階，在各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)100多次，創(chuàng)下全國(guó)名樓講解員大賽“七連冠”的輝煌成績(jī)，榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”等一系列榮譽(yù)，涌現(xiàn)出“全國(guó)先進(jìn)工作者”“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”等一大批拔尖人才。如今，導(dǎo)游科年均接待游客50萬人次，滿意率始終保持在99.8%以上。

閃電新聞?dòng)浾?柳陌瑾 于蓓佳 蓬萊臺(tái) 王楚 董嘉蔚 報(bào)道