上海部分商場(chǎng)取消“寵物友好”，商家: 怎么做都會(huì)被差評(píng)！矛盾如何彌合？

最近

不少網(wǎng)友最近發(fā)帖稱

上海一些曾貼著

“寵物友好”標(biāo)識(shí)的商場(chǎng)

現(xiàn)在禁止寵物入內(nèi)

記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)

有的商場(chǎng)的確叫停了

有的則允許寵物進(jìn)入部分空間

在興業(yè)太古匯，記者已找不到“寵物友好”的相關(guān)標(biāo)識(shí)，一些網(wǎng)友也在社交媒體分享了自己帶著寵物被保安攔住的經(jīng)歷。服務(wù)熱線工作人員明確，這里現(xiàn)在是“非寵物友好型”商場(chǎng)。

工作人員進(jìn)一步解釋，這樣的改變是為了對(duì)商場(chǎng)公共環(huán)境及衛(wèi)生進(jìn)行管理，“為了配合政府以及相關(guān)部門的條例，暫時(shí)停止了‘寵物友好’相關(guān)的嘗試和推廣”。

蘇河灣萬象天地里，寵物濃度則絲毫不減。商場(chǎng)里，不時(shí)能看到貓貓狗狗的身影，以及寵物推車租賃點(diǎn)、寵物專用直梯、寵物活動(dòng)預(yù)告等。

禮賓臺(tái)工作人員介紹，已恢復(fù)允許顧客帶寵物逛商場(chǎng)，不過相比過去，現(xiàn)在必須佩戴牽引繩，且不得進(jìn)入室內(nèi)餐廳，攜寵顧客可以坐在外擺位，“狗狗在寵物車上就可以”。

△蘇河灣萬象天地

商家“怎么做都會(huì)被差評(píng)”

背后是養(yǎng)寵人與非養(yǎng)寵人間的矛盾

蘇河灣萬象天地主打?qū)櫸镉押茫瑓s把來遛狗、順便再吃頓飯的顧客拒之門外，聽起來好像“不太友善”。

一家餐廳的店員坦言，這或許是當(dāng)下最好的辦法。她無奈地說：拒絕帶寵物的客人進(jìn)店，會(huì)被寫差評(píng)；不拒絕，也會(huì)被寫差評(píng)。“此前已經(jīng)被客人投訴了好多次，差點(diǎn)就關(guān)店了。”

△餐廳內(nèi)狗狗坐在為寵物提供的坐墊上

一邊是被投訴“對(duì)寵物假友好”，一邊則是被說“對(duì)人不友好”，認(rèn)為商場(chǎng)的公共區(qū)域就該“還給人類”，其中的矛盾不難理解。

有人害怕寵物，甚至?xí)羞^敏反應(yīng)；

有人則因?yàn)橐恍┕饭凡煌Ｗ分稹⑷停l(fā)恐慌。

記者以市民身份向一餐廳咨詢是否可以帶寵物就餐，店員沒有迅速答復(fù)，而是連問“什么寵物？聽話嗎？”他心有余悸地說：“我們上次就進(jìn)來了一只泰迪，看見人就叫。”

需要細(xì)化的規(guī)則

更需要每一位養(yǎng)寵人士的自律

問題看似集中在商場(chǎng)

實(shí)際上更是寵物經(jīng)濟(jì)大熱之下

一道全社會(huì)的必答題

2月初，全國(guó)首個(gè)《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)施行。其中提到——

寵物活動(dòng)區(qū)域與非寵物區(qū)域應(yīng)有明確的物理隔離，寵物飲水區(qū)、清潔區(qū)與主客流動(dòng)線需保持3米以上的安全距離；

寵物在商場(chǎng)室外區(qū)域應(yīng)佩戴牽引繩及嘴套，室內(nèi)應(yīng)使用寵物推車、寵物背包、寵物籠入場(chǎng)等。

逐漸細(xì)化的規(guī)則，正是為了盡可能平衡兩種客群的對(duì)立需求，但僅有規(guī)則還不足以彌合矛盾。

養(yǎng)寵超十年的市民金女士說，關(guān)鍵要靠每一位養(yǎng)寵人士的自律，在一次次實(shí)踐中積累起彼此的信任。“我在寵物友好商場(chǎng)看到了很多不文明養(yǎng)寵行為，有不牽狗繩的；有的狗狗會(huì)觸碰到人用的餐具；還有的小狗上完廁所，主人沒清理就走了。”

每次在商場(chǎng)里看到這些行為，金女士都很無奈，也更無力，因?yàn)椤?00個(gè)人里只要有1個(gè)人不遵守規(guī)則，就可能讓99個(gè)人白白努力”。

在她看來，很多人養(yǎng)寵物就像養(yǎng)一個(gè)孩子，那就應(yīng)該拿出管孩子的態(tài)度來管好自己的小貓小狗，“規(guī)則的制定是沒有盡頭的，更多時(shí)候可能還是要靠個(gè)人的自覺維持一種平衡”。

對(duì)于商場(chǎng)取消寵物友好

不少網(wǎng)友表示支持

“矛盾在于許多養(yǎng)寵人素質(zhì)不高”

也有網(wǎng)友建議

商場(chǎng)可以給寵物留下一個(gè)

單獨(dú)的固定區(qū)域

讓對(duì)動(dòng)物過敏的人更有安全感