上周汽車圈爆出來的這件事,估計(jì)刷社交平臺(tái)的朋友多多少少都刷到了。換成不少其他車企可能要捂好久蒙混過關(guān)的事,長城汽車的老板魏建軍直接就擺到臺(tái)面上說了。這種操作,別說在汽車圈,就算在整個(gè)企業(yè)圈都不多見。
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這事得從3月5號魏牌的大動(dòng)作說起,當(dāng)時(shí)他們要推自家的旗艦車型V9X,魏建軍干脆親自下場當(dāng)代言人,還放出了一張質(zhì)感相當(dāng)不錯(cuò)的宣傳海報(bào)造勢。整個(gè)海報(bào)的氛圍感拉滿,不少人一開始都夸老板親自出馬太有誠意。
結(jié)果海報(bào)剛發(fā)出去沒幾個(gè)小時(shí),眼尖的網(wǎng)友就看出不對來了。海報(bào)的背景光影處理,人物站立的角度,甚至魏建軍伸手摸車頭的姿勢,怎么看都和之前路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版的一張經(jīng)典宣傳海報(bào)高度相似。網(wǎng)友隨手一對比,相似度高到根本沒法用巧合解釋。
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沒多久,自稱原版海報(bào)的設(shè)計(jì)師也站出來發(fā)言,人家說去年這個(gè)時(shí)候自己做的攬勝創(chuàng)意,今天刷短就刷到了WEY的物料,啥也不說了,邀請大家一起看個(gè)樂。這下直接把輿論點(diǎn)炸了,滿屏都是質(zhì)疑抄襲的聲音。
換作別的企業(yè)碰到這種事,大概率要么裝死玩冷處理,等風(fēng)頭過了再說,要么發(fā)個(gè)模棱兩可的聲明,把鍋全甩給外包的廣告公司或者底層設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),高層摘得干干凈凈。誰能想到魏建軍的反應(yīng),直接給所有人整出乎預(yù)料了。
才過了一天,3月6號晚上魏建軍就自己發(fā)了一條直面鏡頭的。里的他沒有穿刻板的正裝,也沒有拿著公關(guān)寫好的稿子照本宣科,就是表情嚴(yán)肅,開口直接說正事。第一句話就沒給自己留任何退路,說網(wǎng)友的吐槽和質(zhì)疑他都看到了,公司內(nèi)部緊急核查完,結(jié)果很清楚,海報(bào)確實(shí)是抄襲的,沒有任何可辯解的。
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他根本沒說什么“靈感相似”“創(chuàng)意巧合”這種和稀泥的話,直接給這件事定了性,就是實(shí)打?qū)嵉某u,沒得洗。接下來道歉的環(huán)節(jié),更能看出這次的不一樣,他壓根沒想著把責(zé)任推出去。既沒怪底下的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不用心,也沒說接項(xiàng)目的廣告公司坑人,直接把所有責(zé)任都攬到了自己身上。
他說自己是這次車型的代言人,審核把關(guān)不嚴(yán)就是他的問題,這個(gè)責(zé)任就得他來扛。對著鏡頭鄭重道歉,道歉的對象也說得明明白白,一個(gè)是路虎品牌,一個(gè)是原創(chuàng)海報(bào)的設(shè)計(jì)師,還有一直信任長城汽車的網(wǎng)友和消費(fèi)者。最后還直接表態(tài),長城汽車和他本人,愿意承擔(dān)這件事帶來的全部法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,一點(diǎn)不含糊。
說實(shí)話,這種操作放到現(xiàn)在的企業(yè)公關(guān)環(huán)境里,真的太少見了。多少企業(yè)出了負(fù)面,第一反應(yīng)是刪帖控評,找一堆七拐八繞的借口搪塞,哪怕鐵證如山也要死撐著不認(rèn)錯(cuò),生怕認(rèn)了錯(cuò)就影響品牌形象。魏建軍這波直接認(rèn)栽還主動(dòng)攬責(zé)任,確實(shí)打了很多同行的臉。
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當(dāng)然丑話得說在前面,抄襲這件事本身就是不對的,不管態(tài)度多好,都不能把抄襲這件事給洗白,該說的錯(cuò)還是得說。但反過來,我們也能掰扯清楚魏建軍為什么敢這么做,這事不是腦子一熱就決定的,背后其實(shí)看得很清楚。
最近長城汽車面臨的經(jīng)營壓力,關(guān)注汽車行業(yè)的朋友都能感受到。前幾天剛發(fā)布的2月份產(chǎn)銷快報(bào),整體銷量同比是有所下滑的,雖然海外市場和新能源板塊的表現(xiàn)還不錯(cuò),但整體的壓力確實(shí)不小。之前出的2025年業(yè)績快報(bào)也顯示,公司營收在增長,但凈利潤卻出現(xiàn)了下滑。
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魏牌作為長城汽車沖擊高端市場的核心希望,這個(gè)節(jié)骨眼上,任何一點(diǎn)對品牌形象的損傷都承受不起。要是這個(gè)時(shí)候還在抄襲這件事上狡辯推諉,最后引發(fā)更大范圍的品牌信任危機(jī),對于正處在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的長城來說,無疑是雪上加霜。
所以說魏建軍這次選擇低頭認(rèn)錯(cuò)不甩鍋,本質(zhì)上也是一種及時(shí)止損。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都是自帶放大鏡的觀察者,你做了什么小動(dòng)作,根本躲不過網(wǎng)友的眼睛,躲得了一時(shí)躲不了一世,與其捂著掖著把小事鬧大,不如直接站出來認(rèn)錯(cuò),把影響降到最低。
不少汽車行業(yè)的分析師都評價(jià),魏建軍這次道歉,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度本身就是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。抄襲行為本身不值得提倡,但這種處理問題的方式,至少保住了企業(yè)的底線和尊嚴(yán)。對原創(chuàng)設(shè)計(jì)者來說,這一聲道歉是對創(chuàng)作者勞動(dòng)最起碼的尊重。
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對普通消費(fèi)者來說,看到一個(gè)知錯(cuò)能改的企業(yè),總歸比看到一個(gè)死不認(rèn)賬,還把消費(fèi)者當(dāng)傻子耍的企業(yè)舒服得多。哪怕知道這是危機(jī)公關(guān),能做到這份上,也比很多嘴硬的企業(yè)強(qiáng)太多。
截至原來的文章發(fā)稿,那張涉嫌抄襲的海報(bào)早就已經(jīng)被魏牌方面下架了。這場風(fēng)波或許會(huì)隨著時(shí)間慢慢平息,但它留給整個(gè)汽車行業(yè)乃至營銷圈的提醒,卻不會(huì)那么快消失。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,任何投機(jī)取巧的行為,都逃不過網(wǎng)友的火眼金睛。
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與其費(fèi)盡心思去模仿抄襲別人的創(chuàng)意,倒不如踏踏實(shí)實(shí)地沉下心搞原創(chuàng),自己做出來的東西,用著才安心,也能走的更遠(yuǎn)。魏建軍用一次直接承認(rèn)錯(cuò)誤的行為,給整個(gè)行業(yè)打了個(gè)樣,犯了錯(cuò)不要緊,低頭認(rèn)罰不甩鍋,一點(diǎn)都不丟人。
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真正丟人的,是明明犯了錯(cuò),還死不悔改,想要繼續(xù)立牌坊忽悠消費(fèi)者。這一次,魏建軍顯然選了對的處理方式。很多網(wǎng)友其實(shí)也買這個(gè)賬,大部分人都表示,錯(cuò)就是錯(cuò),但是能出來認(rèn)錯(cuò)擔(dān)責(zé),比很多大企業(yè)做的好,愿意給長城一個(gè)整改的機(jī)會(huì)。
參考資料:央視網(wǎng) 長城汽車董事長魏建軍就海報(bào)抄襲事件公開道歉
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