吉林
據(jù)劉先生反映他妻子在西安市東大街一家利郎專賣店選購了一件標(biāo)價(jià)3400多元的皮衣，打完折后優(yōu)惠價(jià)2621元，“當(dāng)時(shí)銷售員說是羊皮的，我妻子就給我買了。”然而這份喜悅并未持續(xù)太久。僅僅8天時(shí)間，在正常穿著6次的情況下，劉先生發(fā)現(xiàn)皮衣出現(xiàn)了令人難以置信的損耗：表面掉色、局部皮層脫落，甚至袖口油邊處出現(xiàn)了明顯的裂口。
劉先生帶著問題皮衣找到了門店。“當(dāng)天的銷售人員沒上班，只有店長在，他們說等銷售人員上班了給我回復(fù)。”將皮衣留在店內(nèi)后，劉先生等了好幾天都等不到回復(fù)，只能于2月25日主動(dòng)跟銷售人員聯(lián)系，并于當(dāng)天到店取皮衣，“店員對(duì)皮衣進(jìn)行了一次打油拋光處理。”劉先生稱，經(jīng)過此番“急救”，原先的掉色部位確實(shí)得到了掩蓋，視覺效果有所改善。
然而，對(duì)于袖口處裂開的問題，店方工作人員堅(jiān)稱這是人為原因造成，因此不符合退換貨條件。店員還表示，如果劉先生堅(jiān)持認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可以自行尋找鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
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