商務(wù)部零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集二十二：四川綿陽“綿州記憶”商圈

2025年12月9-10日，全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間，商務(wù)部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗做法。為做好案例經(jīng)驗的總結(jié)推廣，更好發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量供給進一步激活內(nèi)需，12月15日起，每周一、周四，本公眾號報道一篇案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，今天介紹第二十二個案例，四川綿陽“綿州記憶”商圈。

“綿州記憶”商圈以蜀道文化、川劇藝術(shù)、三線建設(shè)等在地文化為內(nèi)核，通過“文化賦能+科技支撐+業(yè)態(tài)融合”三位一體創(chuàng)新路徑，將老城街巷轉(zhuǎn)型為集歷史記憶、潮流消費與智慧體驗于一體的文商旅融合發(fā)展街區(qū)。

01項目改造前情況

（一）項目基本信息。“綿州記憶”位于四川省綿陽市涪城區(qū)老城核心區(qū)，北起劍南路、南靠衛(wèi)生巷、西至涪城路、東臨紅星街，涵蓋鐵牛街、翠花街、馬家巷等29條街巷，總長度約6045米，占地面積約16.2萬平方米，總經(jīng)營面積約24.8萬平方米。街區(qū)劃分為綿州里、鐵牛廣場、翠花街、馬家巷四大功能片區(qū)，分別聚焦品質(zhì)餐飲、非遺文創(chuàng)、百貨潮購和美食文化，形成“川劇文化特色區(qū)”“都市中心商業(yè)區(qū)”“美食潮玩漫游區(qū)”三大主題板塊。

（二）改造前的情況。2021年12月，榮獲文旅部首批“國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)”稱號。2023年9月，榮獲“2023年四川省高品質(zhì)示范步行街”稱號。但仍存在文旅產(chǎn)品較為匱乏、運營模式較為單一、業(yè)態(tài)承載空間不足等問題，未能充分展示綿陽深厚的蜀道文化、川劇文化、治水文化和三線建設(shè)背景，缺乏文化體驗、休閑娛樂、創(chuàng)意零售等多元化業(yè)態(tài)，難以將游客流量有效轉(zhuǎn)化為消費力。

02更新改造過程

（一）文化賦能零售，打造沉浸式消費場景。一是主題街區(qū)與文化IP深度融合。根據(jù)各片區(qū)文化基礎(chǔ)，差異化塑造消費場景。鐵牛廣場片區(qū)聚焦“川劇文化與非遺體驗”，設(shè)置川劇互動打卡點、非遺文創(chuàng)集市、水幕電影等休閑娛樂設(shè)施；馬家巷片區(qū)定位“美食文化與市井煙火”，在保留明清建筑風(fēng)格的基礎(chǔ)上，引入網(wǎng)紅餐飲、老字號小吃，打造“綿陽錦里”；翠花街片區(qū)主打“城市記憶與時尚潮購”，通過老照片墻、詩歌文化墻再現(xiàn)老綿州生活場景，強化城市記憶敘事；綿州里片區(qū)側(cè)重“現(xiàn)代美學(xué)與品質(zhì)生活”，以現(xiàn)代建筑風(fēng)格融合藝術(shù)裝置，吸引品質(zhì)餐飲、設(shè)計師品牌、生活美學(xué)館入駐，通過舉辦藝術(shù)展、設(shè)計沙龍等活動，滿足高端客群需求。二是沉浸式劇游引領(lǐng)消費體驗升級。推出《歐公出綿州·家風(fēng)耀中華》研學(xué)劇游項目，以歐陽修文化為主線，融合劇情任務(wù)、互動購物與文化體驗。游客通過線下打卡、線上互動、實體消費完成“劇情”，任務(wù)環(huán)節(jié)嵌入商戶參與機制，如在指定老字號茶肆品茗答題、在文創(chuàng)店購買特定信物等，實現(xiàn)文化體驗與消費轉(zhuǎn)化有機融合。三是夜間經(jīng)濟與文化展演有機結(jié)合。依托“國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)”優(yōu)勢，打造“濱江夜游、三橋夜秀、美食夜市、民謠夜娛”等夜經(jīng)濟新業(yè)態(tài)。結(jié)合水幕電影、川劇巡游、打鐵花、涪音音樂會等演藝活動，延長游客停留時間，提升了夜間餐飲、休閑娛樂的客單價，形成“白+黑”全時段消費閉環(huán)。

（二）科技賦能運營，構(gòu)建智慧零售生態(tài)。一是搭建“云上綿州”智慧平臺。集街區(qū)導(dǎo)覽、智慧解說、活動發(fā)布、商家入駐、線上支付等功能，繪制95個點位的數(shù)字手繪地圖，開發(fā)120個VR場景，實現(xiàn)“云游購一體”。通過大數(shù)據(jù)分析用戶偏好，實現(xiàn)優(yōu)惠券的精準(zhǔn)推送和個性化推薦。目前平臺已入駐商戶500家，累計訂單3.53萬單，交易額595萬元。二是智能設(shè)施提升消費體驗與運營效率。投入LED大屏、水幕電影、裸眼3D、智慧燈桿屏、景觀小品、智慧座椅、互動投影、安防設(shè)施等近1000套設(shè)備，設(shè)備使用率達100%，累計開放27000余次。依托智慧系統(tǒng)，實現(xiàn)了智能導(dǎo)購、無人零售、跨境支付（支持VISA、Mastercard等）等功能，便利了消費者的多元需求。同時，通過對消費偏好、人流熱力、業(yè)態(tài)表現(xiàn)等進行平臺數(shù)據(jù)分析，為商戶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和促銷策略提供科學(xué)依據(jù)，進一步提升了運營精細化和業(yè)態(tài)競爭力。三是智慧管理提升街區(qū)運營效能。通過平臺線上辦理占道經(jīng)營、活動審批、設(shè)施報修、商家入駐等服務(wù)，已累計處理新媒體部拍攝宣傳服務(wù)申請62次，商家占道申請服務(wù)1345次，以及其他各類服務(wù)210余次，增強了商戶服務(wù)的便捷性和滿意度。

（三）業(yè)態(tài)跨界融合，培育消費增長新動能。一是首店經(jīng)濟與本土品牌孵化并重。積極發(fā)展區(qū)域首店、新品首發(fā)、品牌首秀、行業(yè)首牌等“四首經(jīng)濟”，引進喜茶等區(qū)域首店，孵化“涪江印象”“泗王茶肆”等本土文創(chuàng)品牌，推動傳統(tǒng)零售向體驗式、主題式轉(zhuǎn)型。二是商文旅體融合活動持續(xù)引流。按照“一月一主題，一周一公益”原則，開展“新春嘉年華”“王婆說媒”“熊貓大舞臺”“讀歐公、逛綿州”研學(xué)、 “主播說綿州”“親子歡樂跑”等主題文化與促消費活動。聯(lián)動媒體、社區(qū)、高校、景區(qū)，實現(xiàn)人氣與消費場景多元雙轉(zhuǎn)化。三是主題活動與媒體宣傳同頻共振。構(gòu)建微信公眾號、抖音號等4個新媒體矩陣，建立18個社群，吸納成員超7000人，為商家解決各類問題8000余次。組織拍攝“綿州記憶最美風(fēng)景線”60余次，持續(xù)開展“文明商戶、特色名店”評選活動27次，160余戶商家入選，總關(guān)注量超150萬次，有效提升街區(qū)形象。

03更新改造后情況

（一）經(jīng)濟效益顯著提升，核心指標(biāo)持續(xù)增長。2024年，客流量突破2000萬人次，營業(yè)額增至50.91億元，同比增長5.25%。夜間經(jīng)濟成為重要增長極，消費占比超40%，夜間客流量較改造前增長50%以上，塑造了四川省夜間消費標(biāo)桿形象。街區(qū)空置率維持在3.91%的低位，商業(yè)活力強勁。

（二）社會效益與品牌影響力同步增強。街區(qū)集聚930余家商戶，帶動就業(yè)約2.5萬人，商戶滿意度超90%。通過成立商業(yè)聯(lián)合會、舉辦商家茶話會、提供免費外展空間等措施，切實助力商戶經(jīng)營，累計解決各類問題超8000次。文化品牌價值日益凸顯，其獨特的“五統(tǒng)一”管理模式和沉浸式文化體驗，使街區(qū)成為綿陽的文化展示窗口和城市會客廳，顯著提升城市辨識度和軟實力。

（三）創(chuàng)新示范效應(yīng)顯著，形成可推廣的“綿州模式”。自開街以來，接待省文旅廳、商務(wù)廳、綿陽市等各級各類考察260余次，配合中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體完成節(jié)目錄制與采訪50余次。2025年5月，董宇輝“與輝同行”團隊將四川行首站選于此并進行專場直播，為同類街區(qū)的改造提升提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。

04推薦依據(jù)

一是深度融合地方文化IP，通過川劇、歐陽修家風(fēng)等主題場景與消費結(jié)合，打造多條主題特色街區(qū)，實現(xiàn)文化可感、場景可觸、消費可融。二是以智慧平臺（云上綿州）為核心，集成智能設(shè)施與數(shù)據(jù)運營，全面提升管理效能與消費體驗。三是通過“首發(fā)經(jīng)濟+本土孵化”、“白+黑”全時段運營和月度主題活動聯(lián)動，持續(xù)激活消費新動能。該項目“文化賦能+智慧運營+業(yè)態(tài)融合”的創(chuàng)新模式和可復(fù)制的“綿州經(jīng)驗”，具有行業(yè)示范價值和推廣意義。