京東穩(wěn)拓品牌電商新增量

供應(yīng)鏈能力繼續(xù)強(qiáng)勁輸出。

文丨海克財(cái)經(jīng) 許俊浩

電商已是多年來驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)增長(zhǎng)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要引擎。

近日全國(guó)兩會(huì)期間，電商相關(guān)議題頗能說明這一問題。多位代表委員圍繞直播電商規(guī)范、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制等要點(diǎn)提出建議，強(qiáng)調(diào)電商在促進(jìn)消費(fèi)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面的關(guān)鍵作用。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)數(shù)字消費(fèi)規(guī)模與質(zhì)量持續(xù)提升，2025年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售額為15.97萬億元，同比增長(zhǎng)8.6%；其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額13.09萬億元，同比增長(zhǎng)5.2%，拉動(dòng)同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)1.3個(gè)百分點(diǎn)。

作為中國(guó)第一大品牌電商平臺(tái)，京東的表現(xiàn)尤為值得投以高光。

堅(jiān)定秉持長(zhǎng)期主義的京東，在業(yè)務(wù)穩(wěn)健推進(jìn)中繼續(xù)收獲正反饋。2026年3月5日，京東發(fā)布了2025年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2025年京東營(yíng)收10391億元，同比增長(zhǎng)13%。

基于對(duì)供應(yīng)鏈的重投入與強(qiáng)大掌控力，京東圍繞成本、效率、體驗(yàn)，持續(xù)擴(kuò)大核心優(yōu)勢(shì)，不斷深化對(duì)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)守。通過持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)生態(tài)，高效精準(zhǔn)鏈接供需兩端，京東正在將自身商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值推向新高度。

01

供應(yīng)鏈再增勢(shì)能

多項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)支撐了京東整體營(yíng)收的昂然向前。

京東營(yíng)收主要來自京東零售、京東物流與新業(yè)務(wù)這三大板塊。據(jù)財(cái)報(bào)，2025年全年，包括電商平臺(tái)自營(yíng)業(yè)務(wù)及配套服務(wù)、京東健康、京東工業(yè)等業(yè)務(wù)的京東零售收入11264億元，同比增長(zhǎng)10.9%；包括內(nèi)部及外部物流業(yè)務(wù)的京東物流收入2171億元，同比增長(zhǎng)18.8%；包括京東外賣、海外業(yè)務(wù)等的新業(yè)務(wù)收入492億元，同比增長(zhǎng)157.3%。

京東的增長(zhǎng)根植于持續(xù)通過對(duì)成本和效率的優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。用京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的話說，京東是一家多元化公司，但所有業(yè)務(wù)都圍繞供應(yīng)鏈展開。

所謂供應(yīng)鏈，就是商品從生產(chǎn)制造到銷售流通，直至觸達(dá)消費(fèi)者的全流程。京東通過技術(shù)與規(guī)模的雙輪驅(qū)動(dòng)，一面提升生產(chǎn)和配送效率，一面降低采購和履約成本。

以京東旗下專注于產(chǎn)業(yè)帶源頭的京喜業(yè)務(wù)為例，官方數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，京喜已深度鏈接全國(guó)超260個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，自營(yíng)成交額同比增長(zhǎng)10倍，累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)超過4億。

京東物流也頗值一提。財(cái)報(bào)顯示，2025年，京東物流一體化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，收入達(dá)1162億元，同比增長(zhǎng)33%。這意味著京東不僅提升了自身末端配送效率，還為客戶強(qiáng)勁供給了從倉儲(chǔ)、分揀到配送的全鏈路解決方案。

對(duì)供應(yīng)鏈上游的優(yōu)化是京東的硬實(shí)力，也是保障商品品質(zhì)和服務(wù)的底氣所在。這種能力還從制造環(huán)節(jié)向外延展，進(jìn)一步賦能品牌的全周期成長(zhǎng)。2026年2月，京東與美的、海爾、海信、TCL等家電頭部品牌簽署了2026年戰(zhàn)略合作協(xié)議，明確了全渠道銷售額1800億元的年度目標(biāo)，各方接下去將圍繞服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道深耕及營(yíng)銷協(xié)同等方向，持續(xù)協(xié)同發(fā)展。

需要特別指出的是，京東能夠利用對(duì)消費(fèi)需求的洞察，推動(dòng)品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，再通過完善的商家扶持與履約服務(wù)體系形成閉環(huán)，助力品牌創(chuàng)造更大的用戶價(jià)值。針對(duì)商家，京東此前發(fā)起的“春曉計(jì)劃”，已吸引超過數(shù)百萬新商入駐，覆蓋全國(guó)400個(gè)城市；受該計(jì)劃及其他多項(xiàng)有力措施推動(dòng)，2025年京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)57%，家居、汽車、時(shí)尚等品類新增商家實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

各品類商品的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有力印證了平臺(tái)對(duì)品牌的強(qiáng)大支撐力。

財(cái)報(bào)顯示，2025年全年，京東帶電品類商品即電子產(chǎn)品及家用電器商品收入6051億元，同比增長(zhǎng)7.1%；日用百貨商品收入4186億元，同比增長(zhǎng)15.3%，且日用百貨商品已連續(xù)5個(gè)季度雙位數(shù)增長(zhǎng)。

這背后是京東自建物流、自營(yíng)商品與強(qiáng)控供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期深耕，它們共同構(gòu)筑了京東品牌電商深厚壁壘。國(guó)際投行高盛在2026年3月6日發(fā)布的一份研報(bào)中提到，京東是具備獨(dú)特平臺(tái)模式、領(lǐng)先零售商規(guī)模和供應(yīng)鏈能力的差異化企業(yè)，京東零售、京東物流收入還將持續(xù)增長(zhǎng)。

02

需求端心智深拓

京東以供應(yīng)鏈為堅(jiān)實(shí)底座，推動(dòng)服務(wù)能力全方位升級(jí)，驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)躍升。

線下實(shí)體場(chǎng)景的持續(xù)拓展使京東與用戶建立了更深更廣的連接。財(cái)報(bào)顯示，截至2025年底，國(guó)內(nèi)京東MALL門店已達(dá)26家，京東電器城市旗艦店已超110家，京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店等京東3C數(shù)碼門店已超4500家。

京東外賣與創(chuàng)新模式七鮮小廚的發(fā)展亦是如此。官方數(shù)據(jù)顯示，自2025年2月至今上線1年，京東外賣用戶已超2.4億；2025年7月上線的七鮮小廚，多家門店開業(yè)3個(gè)月后日均訂單量超過500單，同時(shí)強(qiáng)力帶動(dòng)了周邊餐飲流量。

七鮮小廚是京東為外賣打造的合營(yíng)品質(zhì)餐飲制作平臺(tái)，主打現(xiàn)炒現(xiàn)做加透明廚房，希望通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新，解決傳統(tǒng)餐飲連鎖化的難點(diǎn)與“幽靈外賣”泛濫的痛點(diǎn)。據(jù)官方資料，京東正加速拓展七鮮小廚，預(yù)計(jì)到2026年底，七鮮小廚將覆蓋全國(guó)所有一二線城市。

京東CEO許冉在京東2025年第四季度及全年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上提到，七鮮小廚是極具創(chuàng)新性與差異化的業(yè)務(wù)模式，與京東供應(yīng)鏈能力深度融合，截至2026年2月底，已開業(yè)超過50家；外賣與即時(shí)零售是京東重要戰(zhàn)略方向，已為京東帶來新用戶，并大幅提升了現(xiàn)有用戶購物頻次，會(huì)不斷釋放其與核心零售業(yè)務(wù)的協(xié)同潛力，為公司長(zhǎng)期增長(zhǎng)注入動(dòng)力。

以品質(zhì)與服務(wù)為軸，京東的增長(zhǎng)飛輪加速轉(zhuǎn)動(dòng)，用戶數(shù)據(jù)則是展現(xiàn)定力與戰(zhàn)略的成績(jī)單。官方數(shù)據(jù)顯示，2025年，京東年度活躍用戶已增長(zhǎng)至超過7億，季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻率均同比增長(zhǎng)超過30%。

供應(yīng)鏈能力還在持續(xù)力推京東“又好又便宜”的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

2026年2月，京東上線“百億超市”頻道，覆蓋京東超市現(xiàn)有休閑食品、生鮮、酒水、飲料、家庭清潔、個(gè)人護(hù)理、母嬰等滿足用戶日常需求的多個(gè)品類，計(jì)劃未來3年內(nèi)投入超過200億元商品補(bǔ)貼，助力品牌實(shí)現(xiàn)額外銷售增量2000億元。

這既能鏈接優(yōu)質(zhì)品牌，引導(dǎo)行業(yè)告別低質(zhì)低價(jià)的內(nèi)卷困局，又能降低大眾消費(fèi)決策成本。而且京東在保持帶電品類高客單價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加速拓展日用百貨方向，以高頻消費(fèi)進(jìn)一步構(gòu)筑用戶粘性，實(shí)現(xiàn)從大件信賴向日常陪伴的用戶心智延伸。

京東深植于用戶心智的品牌認(rèn)知，正贏得越來越多年輕用戶的認(rèn)可。在年輕一代用戶逐步成為消費(fèi)主力的過程中，這種增長(zhǎng)潛力將為品牌帶來更大市場(chǎng)空間。調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年10月，京東00后MAU（月活躍用戶規(guī)模）達(dá)1.14億，同比增長(zhǎng)32.1%。

03

AI注入新動(dòng)能

在AI浪潮愈加奔涌之際，京東正以供應(yīng)鏈為錨點(diǎn)，穩(wěn)健駛?cè)肷钏畢^(qū)。

憑借供應(yīng)鏈在行業(yè)上下游拓出的深度與寬度，京東現(xiàn)已構(gòu)建起海量數(shù)字技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，能夠讓AI技術(shù)在真實(shí)商業(yè)土壤中加速落地和持續(xù)進(jìn)化。

京東發(fā)布的行業(yè)首個(gè)以供應(yīng)鏈為核心的工業(yè)大模型JoyIndustrial尤需提及。據(jù)海克財(cái)經(jīng)了解，JoyIndustria已將AI能力貫穿至商家經(jīng)營(yíng)的全鏈路，覆蓋商品、交易、履約等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景推出的系列應(yīng)用智能體，搭建起AI場(chǎng)景化融合服務(wù)體系。

以JoyIndustrial的相關(guān)AI產(chǎn)品為例，名為Joy i運(yùn)營(yíng)代理的產(chǎn)品即可通過AI履約助手解決商家信息獲取、業(yè)務(wù)執(zhí)行和合規(guī)管控等問題；它既可精簡(jiǎn)信息獲取步驟，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)時(shí)處理，還可有效識(shí)別虛假運(yùn)單，使商機(jī)治理效果提升75%。

AI已深度融入京東超級(jí)供應(yīng)鏈之中。

據(jù)財(cái)報(bào)，截至2025年底，京東內(nèi)部運(yùn)行的智能體數(shù)量已突破5萬個(gè)，京東數(shù)字人JoyStreamer服務(wù)的商家數(shù)量已突破5萬家；基于多場(chǎng)景、多模態(tài)的AI能力，京東智能客服支撐各業(yè)務(wù)每一次高效響應(yīng)，在2025年“雙11”期間累計(jì)咨詢服務(wù)量超42億次。

通過智能調(diào)度、路徑優(yōu)化、自動(dòng)化倉儲(chǔ)等方面的發(fā)展，AI正在助力京東實(shí)現(xiàn)從分揀、打包到運(yùn)力籌劃的全鏈路降本增效。財(cái)報(bào)顯示，2025年，京東物流自主研發(fā)的“智狼”貨到人自動(dòng)化倉儲(chǔ)解決方案，已進(jìn)入全國(guó)規(guī)模化復(fù)制應(yīng)用新階段，已在全國(guó)近20個(gè)城市投入運(yùn)營(yíng)超過20個(gè)智狼自動(dòng)化倉庫，實(shí)現(xiàn)了百萬SKU的高密度存儲(chǔ)與極速揀選。

技術(shù)發(fā)展亦助推了京東海外業(yè)務(wù)提速。2025年第四季度，京東物流首個(gè)海外智狼倉在英國(guó)正式投用。作為京東物流自動(dòng)化標(biāo)桿倉庫，該倉庫內(nèi)部部署數(shù)百臺(tái)智狼機(jī)器人，倉庫揀貨及出庫效率實(shí)現(xiàn)大幅提升。

在商品銷售層面，京東通過為具身智能機(jī)器人提供廣闊銷售平臺(tái)，進(jìn)一步助推AI技術(shù)觸達(dá)普通人。在2026年春晚引發(fā)熱議的宇樹科技、魔法原子、松延動(dòng)力等機(jī)器人品牌，早已入駐京東，讓前沿科技觸手可及。宇樹科技與京東合作的品牌體驗(yàn)店也已在京東MALL開業(yè)，讓消費(fèi)者能夠零距離感受智能機(jī)器人的魅力。

國(guó)家政策已將打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)寫入政府工作報(bào)告，大力推動(dòng)“人工智能+”行動(dòng)。這標(biāo)志著AI正從技術(shù)應(yīng)用邁向與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。而京東在AI方向的布局正是對(duì)這一戰(zhàn)略方向的積極呼應(yīng)。

在國(guó)家提振消費(fèi)，內(nèi)需潛能持續(xù)釋放的宏觀大潮中，電商挺立潮頭，價(jià)值愈顯突出。以供應(yīng)鏈為戰(zhàn)略支點(diǎn)，京東正重塑品牌電商價(jià)值底座。這份對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的篤定堅(jiān)守，讓京東在時(shí)間的復(fù)利中不斷積蓄勢(shì)能。如今，這種深耕積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正加速釋放，化作穿越周期的前行動(dòng)力，而這必將助力京東于時(shí)代浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。