十二年步履不停，《調解有一套》架起為民服務 “連心橋”

在福建，

只要有矛盾糾紛，

你會找誰？

不少人的第一反應都是

“找《調解有一套》”！

這檔深耕八閩大地12年的電視調解欄目，早已不是簡單的民生節(jié)目，而是福建人耳熟能詳?shù)摹芭暮褪吕小薄⒎ㄖ涡麄鞯摹盎钫n堂”、基層治理的“好幫手”。

今天就帶大家走近《調解有一套》，

看看這檔欄目究竟

為何在福建百姓心中這么靠譜！

福建本土調解欄目，實力超硬核！

2014年，福建省廣播影視集團聯(lián)合福建省司法廳，打造了福建首檔電視調解欄目《調解有一套》。作為《幫幫團》核心子欄目，它將“公益、幫忙、服務”刻入內核，12年來步履不停奔赴在八閩大地的矛盾現(xiàn)場。

12年時光沉淀，

欄目交出了一份亮眼的成績單：

截至2025年：

欄目累計播出4012期節(jié)目

成功化解4000多件矛盾糾紛

調解成功率80% 以上

小到鄰里拌嘴、家庭矛盾，大到勞資糾紛、土地爭議、基層治理難題，只要是百姓的急難愁盼，只要有矛盾需要化解，就能看到欄目組的身影。

如今的它，早已成為福建踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的標桿，是名副其實的化解矛盾“快車道”，更是八閩百姓心中值得信賴的民生品牌。

扎根群眾：

做百姓身邊有溫度的 “和事佬”

《調解有一套》的核心，從來都是“為民”二字，百姓的事再小也是大事，調解從不是“和稀泥”，而是站在當事人角度，解開心里的疙瘩、守住合法的權益。

為了讓求助有回應、矛盾有化解，2015年欄目在省司法廳指導下成立全省首個新聞媒體類人民調解委員會，依托80880熱線（諧音“幫您幫幫您”）和網(wǎng)端求助通道，搭建起“群眾有訴求、馬上有響應、現(xiàn)場有調解、事后有跟進”的閉環(huán)服務，讓求助群眾的每一份委屈都有處訴說。

12年間，無數(shù)調解現(xiàn)場見證著欄目組的執(zhí)著與堅守：金牌調解員許世敏曾“1 對 16”調解福州王家八兄妹的遺產糾紛，從天亮談到天黑，啃著干糧化解手足矛盾；莆田埕前村與山前村的土地糾紛，經(jīng)調解員多次往返調解，不僅解開歷史積怨，還將堵心路改造成共建路；連續(xù)多年的“暖薪”行動，為705位務工者討回欠薪超817萬元，讓勞動者安心過年。

群眾送來的近百面錦旗、

滿滿當當?shù)臉s譽證書，

是最真實的認可，

也讓“有糾紛，找《調解有一套》”的理念

深植八閩百姓心中

不止調解！

更是法治福建最鮮活的“宣講臺”

《調解有一套》的價值，從來不止于化解一起起個案，更在于“調解一件，普法一片”。作為司法行政部門與主流媒體聯(lián)手打造的普法陣地，欄目始終堅持“調解+普法”雙軌并行，摸索出“真實記錄+懸念追蹤+專家點評”的特色形式，讓每一期節(jié)目都成為老百姓聽得懂、用得上的法治公開課。

調解現(xiàn)場全程真實跟拍，讓調解在陽光下展開，也讓觀眾通過真實案例看清法律邊界；針對房產、婚姻、勞動等民生糾紛，聯(lián)合律師、法學專家拆解法律知識點，把晦澀法條轉化為家常話，實現(xiàn)“化解一起矛盾、普及一部法律、引導一片群眾”。

依托《幫幫團》超1200萬粉絲的新媒體矩陣，1200萬粉絲，總播放量超4億，單條平均超50萬。欄目內容同步在抖音、視頻號等平臺分發(fā)，打造全網(wǎng)覆蓋的法治傳播網(wǎng)，相關短視頻全網(wǎng)播放量超4億，單條平均播放量超50萬，讓法治宣傳從電視大屏走進手機小屏，走到千家萬戶身邊。

12年來，欄目還持續(xù)推出系列主題報道

2021年《五星司法所》系列

帶觀眾走進基層司法所，記錄一線司法行政工作者扎根基層、服務群眾的日常；

2022年《調解“148”之系列楓橋》

聚焦新時代“楓橋經(jīng)驗”在福建的落地實踐，挖掘基層調解的創(chuàng)新做法與鮮活案例；

2023年《“楓”展紅旗如畫》系列

展現(xiàn)黨員調解員沖鋒在前、擔當作為的先鋒模范事跡；

2024年《千所萬會大調解》系列

全景式呈現(xiàn)福建全省基層調解組織的工作實效，展現(xiàn)多元化解矛盾糾紛的福建經(jīng)驗；

2025年《文脈里的調解之道》系列

挖掘福建本土文化中的調解智慧，展現(xiàn)新時代調解工作的文化底蘊與人文溫度。

除此之外，我們還先后推出《關愛女性 為她發(fā)聲》《黨員調解在路上》等專題節(jié)目，讓更多人看到了基層法治工作者扎根一線、守護平安的堅守與擔當。

守正創(chuàng)新！

做社會治理最硬核的 “助推器”

12年深耕，《調解有一套》早已超越了一檔電視欄目的邊界，深度融入福建基層社會治理大格局，以“矛盾調解+輿論監(jiān)督”雙輪驅動，從解決個案延伸至源頭治理，成為福建基層治理中不可或缺的重要力量。

欄目不斷拓寬服務邊界，

創(chuàng)新服務模式：

2019年《幫幫團》社會治理平臺成立后，欄目服務邊界不斷拓寬，上線社會治理小程序，積累21萬用戶，日均受理訴求超200件；推出《幫忙直通車》網(wǎng)絡直播，實現(xiàn)緊急訴求“零時差介入”，力爭“化解糾紛不過夜”。

2025年，欄目入駐福州市晉安區(qū)綜治中心設立專屬調解室，固定人員駐點受理全省訴求，全年接訪139人次、化解糾紛54起，把服務送到百姓家門口，實現(xiàn)矛盾就地化解。

面對社會治理共性問題，欄目更以媒體擔當深挖根源、推動解決：從外賣員欠薪報道切入開展一年多深度調研，最終推動相關部門出臺指導意見，首次明確嚴禁平臺誘導勞動者注冊個體工商戶，為新就業(yè)形態(tài)勞動者撐起權益 “保護傘”，相關報道還獲評中國廣播電視大獎。

從“現(xiàn)場調解”的1.0模式，到“調解+監(jiān)督”的2.0時代，再到“大屏+小屏”“線上+線下”全域服務的3.0階段。

12年來《調解有一套》始終與福建法治建設同頻共振，斬獲“全國宣傳系統(tǒng)先進集體”“全國模范人民調解委員會”等多項榮譽，成為新時代福建基層治理的金字招牌。

12年的時光流轉，

為民的初心從未改變；

千萬里步履不停，

公平正義始終堅守！

從一檔電視欄目，到百姓心中的“暖心和事佬”、法治宣傳的“宣講臺”、基層治理的“助推器”，《調解有一套》的12年，是扎根八閩、服務百姓的12年，也是與福建法治建設、基層治理同成長、共進步的12年。

未來，這檔有溫度、有專業(yè)、有擔當?shù)臋谀浚€將繼續(xù)攜手福建司法行政隊伍和人民調解組織，扎根基層、貼近百姓，用真心解民憂，用專業(yè)護公平，為建設更高水平的平安福建、法治福建，持續(xù)匯聚溫暖而堅定的動能！