長寧“AI養老顧問”上線啦！

隨著人口老齡化程度不斷加深，如何讓老年人便捷獲取優質養老服務，成為社會關注的焦點。區民政局積極推進養老服務數字化轉型，在“隨申辦”長寧區旗艦店升級打造“養老顧問”功能，讓智慧養老真正“觸手可及”。

“我今年78歲，可以申請哪些補貼？”“長護險評估要帶什么材料？”“獨居老人有什么照顧服務？”……最近，在“隨申辦”長寧區旗艦店幸福養老平臺里的“養老顧問”板塊，長者們的各類疑惑都能得到詳細解答和辦理指引。

“養老顧問”是區民政局專為老年群體量身打造的智能服務助手，直擊老年人“打字難、看不清、信息雜、怕出錯、跑得多”的核心訴求。基于自然語言處理技術，“養老顧問”的智能交互系統能夠理解老年人的日常表達，精準匹配政策信息。通過語音問答、流程指引、待辦清單生成等功能，讓老人無需跑腿、無需翻找文件，就能快速獲取精準服務，真正實現養老咨詢“指尖辦”。

“以前想找附近的養老院，要跑好幾個地方問。現在手機上一輸入，周邊所有的養老服務設施都顯示出來了，還能看到具體地址和聯系方式，太方便了！”北新涇街道的一位老人體驗后連連贊嘆。

“養老顧問”依托“隨申辦”線上平臺部署，覆蓋長寧區全域服務。通過“線上+線下”融合，讓老人無需前往民政窗口或社區服務中心，只需手機登錄“隨申辦”App即可使用。無論是居家老人、行動不便群體，還是偏遠社區居民，都能隨時隨地獲取專業服務，實現養老服務“無死角”全覆蓋。

更貼心的是，系統支持語音輸入。不擅長打字的老人，只需對著手機說出問題，就能獲得解答。這種“零門檻”的交互方式，讓數字化服務真正惠及最需要關愛的老年群體。上線至今，“養老顧問”憑借貼合需求的適老化設計、精準實用的政策解讀與便捷高效的咨詢體驗，廣受老年群體青睞，成為了大家信賴的“養老百科全書”。

區民政局精準對接老年群體需求與養老服務治理痛點，整合政策、業務、設施等各類資源，聯合技術方提供支撐，構建起覆蓋養老服務全場景的數字化體系。作為區“數字民政”3.0核心應用，“養老顧問”用數字化打通養老服務“最后一米”。

使用方法

目前，用戶可在“隨申辦”App“長寧區旗艦店”搜索“養老顧問”，一鍵解鎖“實用、精準、便捷”的智能養老咨詢服務。打開“隨申辦”App，點擊左下角“區域”，選擇“長寧區”，進入“長寧區旗艦店”，再找到“幸福養老平臺”，點開里面的“養老顧問”，就能在線咨詢養老政策啦。

圖片來源于區民政局

記者：譚奕茂

編輯：畢揚靜

責編：高 琴

*轉載請注明來源于“上海長寧”