浙江杭州：巾幗逐光 “她”樣精彩

【企媒創氪快訊】春潤之江，風拂芳華。浙江杭州市煙草專賣局（公司）“香溢”巾幗志愿服務隊，以黨建為引領，拓面延伸、聚勢賦能——橫向聯動卷煙零售客戶、聯建社區凝合力，縱向貫通內部黨員干部、團員青年激活力，構建起上下聯動、內外協同的志愿服務格局。她們跨越年齡、各展其長，或扎根煙火守初心，或深耕文脈傳薪火，或奔赴山野促振興，以巾幗之柔肩擔時代之重任，用溫柔而堅韌的“她力量”，書寫新時代巾幗志愿服務的厚重篇章。

70的“她”以店為媒，讓煙火氣里飄滿志愿香

作為一名有著二十多年黨齡的老黨員，朱哲平始終以黨員標準嚴格要求自己，將黨員的責任與擔當融入每一筆客戶訂單、每一項志愿服務、每一次暖心付出。她既是轄區卷煙零售戶中的誠信標桿，更是香溢紅色驛站的“暖心當家人”，以自家二十平米的卷煙零售店為支點，讓小小門店成為扎根煙火、服務群眾的“紅色港灣”。

圖為卷煙零售戶朱哲平（右）為社區居民送上暖心服務

秉持“一名黨員就是一面旗幟”的信念，朱哲平將香溢紅色驛站打造成常態化志愿服務的前沿陣地，不搞形式、不走過場，把暖心服務做到群眾心坎上。她堅持每日開放驛站便民服務區，為戶外工作者、附近居民們提供免費飲水、手機充電、應急避雨等貼心服務，寒冬備上熱飲暖食，酷暑送上解暑涼茶，常年無休、從未間斷，用點滴行動踐行為民服務初心。

多年來，朱哲平始終懷揣善意，堅持收養流浪貓，為這些弱小生命搭建遮風擋雨的溫暖家園，這份對生命的敬畏與溫柔，悄然融入她的志愿服務之中，讓“香溢”精神多了一份溫度與情懷。更難能可貴的是，她不滿足于個人踐行志愿，更主動發揮黨員先鋒模范作用，牽頭組建零售戶黨員志愿小分隊，帶動周邊十余名卷煙零售戶加入“香溢”志愿服務隊伍中去，形成“一名黨員帶動一群人、一個驛站輻射一片區”的良好效應，讓志愿之花在煙火人間次第綻放。

80的“她”以墨傳情，讓傳統文化浸潤鄰里心

走進職工活動室，書香墨韻撲面而來。巾幗志愿者葉偉芳正凝神靜氣，為聯建社區送福活動揮毫潑墨。筆鋒流轉間，一個個飽含神韻的“福”字躍然紙上，既承載著對鄰里的美好期許，也傳遞著中華傳統文化的獨特魅力。

葉偉芳，是杭州煙草的一名職工，也是深耕筆墨的文化使者。作為浙江省女書法家委員會委員、臨安區硬筆書法協會副主席、“墨香社”領頭人，她將數十年如一日的書法熱愛，化作傳承文化、傳遞溫暖的責任，在筆墨流轉間書寫巾幗擔當。其個人書法作品屢獲行業內外大獎，多次入選各類書法展，更受邀擔任“中華”杯煙草行業職工書畫大賽評審，帶領“墨香社”成員斬獲各大獎項50余人次，讓“墨香社”成為遠近聞名的書法藝術團體，成為杭州煙草傳遞文化溫度的重要載體。

圖為杭州煙草女職工葉偉芳（左）受邀擔任“中華”杯第十二屆煙草行業職工書畫大賽評審

“練字如做人，要橫平豎直。”這是葉偉芳常說的話，也是她的人生信條。工作之余，書法是她的修行，讓她沉心積淀、精進自我，而走出書房，書法便是她服務群眾、傳遞溫暖的橋梁。

她打破身份局限，將業余熱愛深耕成傳承文化、傳遞情感的沃土，開設社區書法課堂，不設門檻、因材施教，無論老人孩童、有無基礎，只要心懷熱愛，都能在這里感受筆墨之美：對年幼的孩童，她手把手教握筆、練筆畫，在筆墨練習中培養專注力；對年長的居民，她放慢節奏、細講技巧，讓大家在一筆一畫中體悟傳統文化的博大精深。除了日常教學，葉偉芳還組織學員開展寫春聯送祝福等活動，讓大家在實踐中收獲成就感，也讓傳統文化走出書齋、走進尋常百姓家，詮釋著煙草人的文化擔當。

90的“她”以數插翼，讓青春力量賦能鄉村振興

“小孫，我想看看去年春節期間的銷售流水，和今年對比一下，你幫我看看要怎么操作？”慧濤百貨商行的店主余平建指著屏幕，向客戶經理孫瑾問道。這家扎根深山的小店，是當地村民日常購物的便民點，也是山區零售戶的縮影。

“余姐，先打開頂部的‘更多功能’，選擇‘統計’，選擇‘卷煙銷售匯總’，然后選中對應時間段就可以了。”孫瑾一邊手把手演示雙屏機，一邊將數字化經營技巧融入講解，努力讓偏遠鄉村的小店搭上數字經濟的快車。

2024年底入職的90后孫瑾，服務著轄區234戶卷煙零售戶，絕大部分位于淳安縣中洲鎮等農村山區，經營規模小，零售戶年齡偏大，數字化操作薄弱、經營效率不高是普遍難題。

圖為杭州煙草女職工孫瑾（右）幫助零售戶余平建扮靚店堂

順應數字化浪潮，孫瑾精準發力破解難題。她運用AI制作“經營分析明白圖”，將雙屏機核心功能、庫存管理、利潤核算等內容，繪制成直觀易懂的圖示；定期組織山區零售戶開展數字化實操培訓，手把手教學答疑，幫助打通學數懂數用數的堵點；針對淳安醬、日曬面等山區特產銷路窄的難題，同步開設助農直播專項教學，讓藏在大山里的好物被更多人看見、品嘗……如今，越來越多的山區零售戶，既能熟練運用雙屏機優化卷煙經營、精打細算理好生意賬，也能借助直播鏡頭打開銷路、拓寬增收渠道，小店的盈利空間持續拓寬，數字化的種子在偏遠鄉村生根發芽、開花結果，成為賦能鄉村振興、帶動農戶增收的堅實力量，而孫瑾的青春擔當，也在每一次幫扶、每一份堅守中愈發閃耀。

從街頭巷尾的暖心幫扶，到筆墨書香的文化傳遞，再到深山小店的數智賦能，“香溢”之名，因她們而愈發厚重，巾幗芳華，因堅守而愈發璀璨。唯有初心不改，方能行穩致遠，她們將繼續以女性獨有的溫柔與堅韌，讓香溢之花綻放在每一個需要溫暖的角落，用實際行動書寫著新時代女性的芳華與擔當。（馬俊祿 趙春元 丁菁雯）