京東安聯(lián)啟動(dòng)中東專項(xiàng)理賠，已有用戶因旅行變更獲賠1.5萬元

中東局勢(shì)突變，牽動(dòng)無數(shù)歸家人的心。自京東安聯(lián)保險(xiǎn)于3月5日晚緊急發(fā)布應(yīng)急公告、啟動(dòng)專項(xiàng)理賠政策以來，首批理賠工作已高效落地，已經(jīng)有客戶拿到了近1.5萬元的理賠款，京東安聯(lián)用實(shí)際行動(dòng)為受影響客戶筑起堅(jiān)實(shí)后盾。

此次應(yīng)急響應(yīng)突破了旅行險(xiǎn)條款中“戰(zhàn)爭(zhēng)或軍事行動(dòng)”通常屬于責(zé)任免除的常規(guī)限制。京東安聯(lián)明確：凡在2026年2月28日24:00前投保公司旅行保險(xiǎn)的客戶，若因中東地區(qū)軍事行動(dòng)這一不可抗力導(dǎo)致行程變更或旅行延誤，公司將參照保單約定的行程障礙保障責(zé)任，為客戶快速審核處理。同時(shí)，理賠綠色通道全程護(hù)航，確保客戶能在第一時(shí)間獲得賠付。

在這批獲賠客戶中，楊先生一行的經(jīng)歷尤為典型。2月28日，楊先生與三位朋友結(jié)束了為期兩周的北歐春節(jié)之旅，原計(jì)劃從斯德哥爾摩經(jīng)迪拜中轉(zhuǎn)返回上海。當(dāng)日上午11點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，卻被航司告知航班待定。在機(jī)場(chǎng)等候至下午2點(diǎn)，航班正式取消。航司工作人員在值機(jī)柜臺(tái)停留一個(gè)多小時(shí)協(xié)助登記滯留信息后，留下聯(lián)系電話便撤離。更令四人焦慮的是，他們的申根簽證將在當(dāng)晚12點(diǎn)到期，必須在午夜前離開申根區(qū)。

“當(dāng)時(shí)我們趕緊自己搜機(jī)票，發(fā)現(xiàn)價(jià)格飛速上漲，有的航線剛點(diǎn)進(jìn)去就售罄了。”楊先生回憶。最終他們選擇了一條“曲線回國”路線：當(dāng)晚飛往蘇黎世，趕在午夜前沖出邊檢蓋好出境章，在機(jī)場(chǎng)過夜后次日飛往塞爾維亞，再經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)，于3月3日（元宵節(jié)）抵達(dá)上海。原本十幾個(gè)小時(shí)的航程，變成了長達(dá)72小時(shí)的“極限操作”。

回國后，楊先生抱著試一試的心態(tài)提交了理賠申請(qǐng)。他和兩位同行朋友均購買了京東安聯(lián)旅行險(xiǎn)，三人同時(shí)申請(qǐng)“行程變更”理賠，均在提交材料后快速獲得了理賠，每人賠付4954元，合計(jì)14862元。

“我知道戰(zhàn)爭(zhēng)通常是保險(xiǎn)的免責(zé)項(xiàng)，但想起來買了京東安聯(lián)的旅行險(xiǎn)，還是決定試了一下。”楊先生對(duì)理賠流程的高效贊不絕口，“整個(gè)流程非常順暢，線上提交材料后很快就有反饋，客服溝通也很清晰，完全不用來回跑，特別省心。”作為京東安聯(lián)的忠實(shí)用戶，他每年出國都會(huì)購買旅行險(xiǎn)，已有十余次購買經(jīng)歷。“以前買保險(xiǎn)只是圖個(gè)心安，這次真的用上了，才知道關(guān)鍵時(shí)刻保險(xiǎn)有多重要。今后不僅自己會(huì)繼續(xù)選擇京東安聯(lián)，還會(huì)向身邊的朋友推薦。”

京東安聯(lián)作為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)品牌，憑借其快速響應(yīng)機(jī)制與暖心服務(wù)，是京東旗下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)——京東保的重要合作伙伴之一。此次中東專項(xiàng)理賠，京東安聯(lián)、京東保為用戶提供了多渠道快捷理賠通道，有需要的用戶，可通過京東安聯(lián)官方渠道（如官網(wǎng)、京東APP、“京東安聯(lián)保險(xiǎn)”小程序）申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。