陜西
為切實解決老年人運用智能技術困難，守護每一位長者的便捷與安心，長城人壽官方微信公眾號暖心推出專屬老年人服務模式，以細致入微的關懷跨越數字鴻溝，將金融服務與生活服務深度融合，讓每一位老年客戶都能感受到專屬溫暖與便捷。
在數字服務上，我們立足老年人使用習慣，界面字體全面放大，摒棄繁瑣裝飾，核心功能清晰突出，文字清晰易讀、按鈕簡潔醒目，徹底解決老年客戶看不清、讀不懂的困擾，讓操作全程省心省力；特設一鍵呼叫人工服務功能，無需復雜的菜單跳轉、無需記憶操作步驟，輕輕一點就能快速對接專業客服人員，無論是業務咨詢、疑問解答，還是業務辦理、信息查詢，都能高效響應、全程協助，讓老年客戶辦理金融業務更便捷、更放心。
除了優化金融服務體驗，我們更聚焦消費者日常生活需求，貼心新增多項生活便民增值服務，全方位守護長者生活品質。洗衣服務一鍵預約，省去消費者往返奔波的麻煩；家政衛生服務按需定制，專業保潔人員上門提供全屋清潔、廚房擦拭、衛生間打理等服務，為消費者打造干凈整潔的居住環境；潔牙服務專屬對接，預約便捷、流程簡便；就醫相關服務暖心護航，提供醫院掛號協助服務，幫消費者快速預約專家號，免去排隊掛號的繁瑣，同時推出就醫陪診服務，全程陪同長者就診、取藥、檢查，解決長者獨自就醫的不便與顧慮，讓就醫過程更安心、更順暢。
我們始終堅守“金融為民”的初心使命，將數字技術與人文關懷相結合，以科技賦能金融服務、以細節溫暖老年群體。無論是優化后的數字服務，還是新增的生活便民增值服務，都致力于讓消費者享受智能便捷服務，切實守護長者的金融保障與生活安心，讓保險服務不止于金融，更有溫度、更有深度。
長城人壽陜西分公司供稿
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