熱播劇《逐玉》被指熱度值造假，騰訊視頻道歉：頁面展示錯誤

3月9日傍晚，騰訊針對有網(wǎng)友質(zhì)疑其熱播電視劇《逐玉》收視率造假一事作出回應(yīng)。騰訊視頻表示，“此前騰訊視頻的個人中心-觀看記錄出現(xiàn)顯示異常。經(jīng)排查，該問題僅為頁面展示錯誤，不影響任何站內(nèi)外顯示數(shù)據(jù)”，平臺方面表示已經(jīng)緊急修復(fù)并逐步覆蓋更新,對此造成用戶誤解，“我們深表歉意”。不過，對此回應(yīng)，大部分網(wǎng)友并不“買賬”，認(rèn)為劇集的播放數(shù)據(jù)“注水”明顯。

3月9日，有網(wǎng)友在社交平臺上表示，自己沒有觀看過《逐玉》卻出現(xiàn)了該劇集的觀看記錄。還有非騰訊視頻會員的網(wǎng)友稱，點(diǎn)開任意劇集播放1-2秒后退出，觀看記錄中都會顯示該集觀看完畢。因此，不少網(wǎng)友質(zhì)疑該劇的熱度極高有平臺自行“注水”的嫌疑。

截至發(fā)稿，《逐玉》在騰訊平臺的熱度已經(jīng)達(dá)到29494，位居該平臺熱度總榜第1名，愛奇藝平臺的熱度為9782。據(jù)網(wǎng)友展示的截圖，逐玉單日的播放量一度超過《狂飆》，更是引發(fā)了網(wǎng)友對該劇播放數(shù)據(jù)真實(shí)度的質(zhì)疑。對此，騰訊視頻方面回應(yīng)稱：“此前騰訊視頻的個人中心-觀看記錄出現(xiàn)顯示異常。經(jīng)排查，該問題僅為頁面展示錯誤，不影響任何站內(nèi)外顯示數(shù)據(jù)。我們已經(jīng)緊急修復(fù)并逐步覆蓋更新中?！钡谠摋l回應(yīng)下，不少網(wǎng)友并不認(rèn)可平臺的說法。

另外，南都N視頻記者發(fā)現(xiàn)，除了《逐玉》出現(xiàn)了”觀看一秒但顯示完播一整集”的問題外，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)騰訊視頻平臺上的一些其他劇集也存在這樣的BUG，因此《逐玉》被質(zhì)疑播放數(shù)據(jù)造假后，竟然有部分粉絲開始利用這一漏洞為支持的藝人刷“完播”數(shù)據(jù)。

據(jù)了解，當(dāng)前長視頻平臺普遍以“站內(nèi)熱度值”“播放指數(shù)”等作為核心評價指標(biāo)，這些指標(biāo)不僅影響平臺推薦算法，也會直接影響劇集的商務(wù)合作、廣告投放及藝人商業(yè)價值。一旦平臺數(shù)據(jù)口徑不透明或出現(xiàn)技術(shù)漏洞，極易被外界解讀為“數(shù)據(jù)注水”，進(jìn)而引發(fā)輿論爭議。其實(shí)，早些年平臺因為不希望以數(shù)據(jù)作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，才將“播放量”改為了“熱度值”，意在通過調(diào)整數(shù)據(jù)體系以減少人為干預(yù)，但由于大部分平臺的統(tǒng)計邏輯和計算方式基本沒有對外公開，外界仍難以對數(shù)據(jù)真實(shí)性進(jìn)行驗證。如今，隨著長視頻平臺逐漸從“規(guī)模競爭”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容效率競爭”，平臺如何建立更有公信力的內(nèi)容評價體系，也成為平臺需要重點(diǎn)考慮的問題。

采寫：南都N視頻記者 徐冰倩