“圓通認真履行反詐工作職責,體現了高度的社會責任感和專業素養。”日前,貴州省郵政管理局對圓通貴州省區及貴陽宅吉網點通報表揚,肯定其成功攔截涉詐包裹的突出表現。
不止貴州,圓通全網反詐工作捷報頻傳:在重慶,圓通渝北服裝城大道網點嚴格執行驗視流程,成功攔截近 3000 件夾雜涉詐傳單快件,獲渝北區反詐中心通報表揚;在河南,圓通平頂網點收寄時核驗出十萬元涉詐現金,快遞員趙國欽被評為“反詐先進個人”;在廣東,圓通配合公安機關抓獲收取涉詐黃金嫌疑人,追回黃金440克,為群眾挽回巨額經濟損失……
近年來,國家郵政局與公安部持續深化寄遞渠道反詐治理,要求寄遞企業切實履行主體責任。圓通依托行業“流通廣、觸點密、末梢深” 的優勢,構建起 “體系化部署、全流程防控、多維度聯動、常態化教育”的反詐工作體系,相關經驗入選行業優秀案例。
據不完全統計,2025年以來,圓通累計攔截可疑涉詐快件130余件,協助公安機關破獲涉詐案件8起,為群眾挽回經濟損失數百萬元,內部表彰反詐先進集體12個、先進個人37名。
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全流程閉環管控 嚴守“三道關”
針對空包詐騙、冒充快遞客服詐騙、利用快件傳播涉詐信息等突出問題,圓通緊盯“攬、轉、派” 全環節,筑牢源頭、途中、末端三道反詐防線。
嚴守收寄入口關,嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度,強化一線人員涉詐物品識別能力,對涉詐傳單、虛假保健品、涉詐現金、黃金等可疑快件一律拒收,從源頭阻斷風險。
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嚴控中轉分揀關,全國集運中心配齊智能安檢設備,升級 AI 視覺識別算法,對疑似涉詐快件自動報警、專人核驗,實現途中精準攔截,嚴防涉詐快件流轉。
嚴把末端派送關,依托網點、驛站和快遞員貼近群眾的優勢,在派送環節提醒收件人防范詐騙,同步張貼反詐海報、附加派送提示,將防控觸角延伸至“最后一公里”。
技術賦能增效 搭建智能防控體系
圓通搭建風險快件智能篩查平臺,精準識別并推送攔截涉詐違禁件。此外,圓通將用戶信息安全與反詐深度綁定,完善信息管理規范,強化技術防護,嚴防信息泄漏,從數據安全層面夯實反詐基礎。
政企協同聯動 打造反詐共治新格局
圓通主動對接公安、郵政管理部門,建立信息共享、線索互通、聯合宣傳的協同機制,形成警企聯動、行業協同、全民參與的反詐共治格局。在警企聯動上,暢通快速溝通渠道,涉案線索第一時間上報,全力配合核查、取證,實現線索快核、案件快破、風險快堵;在行業協同上,嚴格落實監管要求,積極參與行業反詐交流,共享防控經驗,推動全行業聯防聯控。
圓通速遞副總裁、反詐工作領導小組組長彭科表示:“反詐工作事關群眾財產安全和行業健康發展,圓通始終將其作為公共安全重點任務,推動反詐融入寄遞全流程,讓每一個網點、每一名員工都成為反詐防線的守護者,堅決斬斷涉詐物品寄遞渠道。”
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