圓通全年攔截涉詐包裹上百件 幫客戶挽回數百萬元損失

“圓通認真履行反詐工作職責，體現了高度的社會責任感和專業素養。”日前，貴州省郵政管理局對圓通貴州省區及貴陽宅吉網點通報表揚，肯定其成功攔截涉詐包裹的突出表現。

不止貴州，圓通全網反詐工作捷報頻傳：在重慶，圓通渝北服裝城大道網點嚴格執行驗視流程，成功攔截近 3000 件夾雜涉詐傳單快件，獲渝北區反詐中心通報表揚；在河南，圓通平頂網點收寄時核驗出十萬元涉詐現金，快遞員趙國欽被評為“反詐先進個人”；在廣東，圓通配合公安機關抓獲收取涉詐黃金嫌疑人，追回黃金440克，為群眾挽回巨額經濟損失……

近年來，國家郵政局與公安部持續深化寄遞渠道反詐治理，要求寄遞企業切實履行主體責任。圓通依托行業“流通廣、觸點密、末梢深” 的優勢，構建起 “體系化部署、全流程防控、多維度聯動、常態化教育”的反詐工作體系，相關經驗入選行業優秀案例。

據不完全統計，2025年以來，圓通累計攔截可疑涉詐快件130余件，協助公安機關破獲涉詐案件8起，為群眾挽回經濟損失數百萬元，內部表彰反詐先進集體12個、先進個人37名。

全流程閉環管控 嚴守“三道關”

針對空包詐騙、冒充快遞客服詐騙、利用快件傳播涉詐信息等突出問題，圓通緊盯“攬、轉、派” 全環節，筑牢源頭、途中、末端三道反詐防線。

嚴守收寄入口關，嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度，強化一線人員涉詐物品識別能力，對涉詐傳單、虛假保健品、涉詐現金、黃金等可疑快件一律拒收，從源頭阻斷風險。

嚴控中轉分揀關，全國集運中心配齊智能安檢設備，升級 AI 視覺識別算法，對疑似涉詐快件自動報警、專人核驗，實現途中精準攔截，嚴防涉詐快件流轉。

嚴把末端派送關，依托網點、驛站和快遞員貼近群眾的優勢，在派送環節提醒收件人防范詐騙，同步張貼反詐海報、附加派送提示，將防控觸角延伸至“最后一公里”。

技術賦能增效 搭建智能防控體系

圓通搭建風險快件智能篩查平臺，精準識別并推送攔截涉詐違禁件。此外，圓通將用戶信息安全與反詐深度綁定，完善信息管理規范，強化技術防護，嚴防信息泄漏，從數據安全層面夯實反詐基礎。

政企協同聯動 打造反詐共治新格局

圓通主動對接公安、郵政管理部門，建立信息共享、線索互通、聯合宣傳的協同機制，形成警企聯動、行業協同、全民參與的反詐共治格局。在警企聯動上，暢通快速溝通渠道，涉案線索第一時間上報，全力配合核查、取證，實現線索快核、案件快破、風險快堵；在行業協同上，嚴格落實監管要求，積極參與行業反詐交流，共享防控經驗，推動全行業聯防聯控。

圓通速遞副總裁、反詐工作領導小組組長彭科表示：“反詐工作事關群眾財產安全和行業健康發展，圓通始終將其作為公共安全重點任務，推動反詐融入寄遞全流程，讓每一個網點、每一名員工都成為反詐防線的守護者，堅決斬斷涉詐物品寄遞渠道。”