春寒料峭,溫情暖心。3月5日,一面印著“快速理賠顯誠信,優質服務暖人心”的錦旗送到淮濱縣郵政分公司新里支局,客戶李先生緊緊握住支局工作人員的手,再三表達感激之情。
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原來,李先生的家屬蘭女士曾在新里支局辦理了中郵終身壽險等兩份保險。今年1月份,蘭女士因疾病不幸離世。料理完后事之后,李先生懷著悲痛的心情來到網點咨詢理賠事宜,支局工作人員耐心安撫李先生情緒,并為他詳細列好了申請理賠的材料清單。
2月28日上午,李先生攜帶相關資料前來辦理理賠手續,支局經理與理財經理第一時間與縣分公司對接,協助客戶整理資料、提交申請。當天下午3點,李先生便收到了身故理賠金。郵政高效專業的服務,為沉浸在悲痛中的家庭及時送上了經濟保障與心靈慰藉。
“沒想到這么快就能拿到理賠款,郵政的服務讓我們在最難的時候感受到了溫暖。”李先生動情地說。
近年來,淮濱郵政始終堅守“人民郵政為人民”的初心使命,持續優化服務流程、提升服務質效,深耕普惠金融,以“速度+溫度”的雙重保障,踐行央企責任擔當。
(熊莉萍)
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