北京市旅行社投訴量前十名單（2026年2月23日至3月1日）

根據我市旅行社涉訴情況統計，現公示2026年2月23日至3月1日，北京市投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數量相同旅行社共15家）：

上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導游服務等問題。

本期上榜旅行社，除尚都青旅（北京）國際旅游有限責任公司,其余14家旅行社前期均因存在違法違規問題或者投訴較多，已經被暫停了北京市旅游團隊電子行程單系統備案權限,目前暫不具備組織安排團隊游客實際出游的相關條件。

北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。

北京市文化和旅游局溫馨提示

一、為提升廣大市民和游客對網上報名參加團隊旅游的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅游局專門編寫了《網上參團旅游“防坑”溫馨提示》，從網上咨詢、報名、交費、參團、旅游、投訴、舉報等各個環節，全鏈條、全方位指導游客如何規范參團旅游和維護合法權益，提升市民和游客對不法旅行社違法違規經營行為的防范意識和辨別能力。請登陸北京市文化和旅游局官方網站“專題專欄”，進入“網上參團旅游“防坑”溫馨提示”欄目進行瀏覽；或者直接在北京市文化和旅游局官方網站，搜索“網上參團旅游“防坑”溫馨提示”查詢并瀏覽相關內容。

二、如想查詢北京注冊旅行社信用等級，請登陸北京市文化和旅游局官方網站，在“業務系統”欄目，點擊進入“北京市文化和旅游行業信用信息網”，再點擊“信用檔案”，然后在搜索欄輸入旅行社名稱進行查詢。

北京注冊旅行社初始信用等級為“C級”（基礎級），“A級”信用等級最高、“B級”信用等級良好、“D級”信用等級最差（異常），請務必選擇信用等級高的旅行社參團旅游。

三、北京市文化和旅游局對信用等級為“D級”的旅行社，暫停其北京市旅游團隊電子行程單系統備案權限。如選擇了信用等級為“D級”的旅行社報名參團，請讓當天帶團導游出示您所在旅游團的電子行程單二維碼，并現場掃描該二維碼來查驗該旅游團的信息是否與您的旅游合同行程相符合；如該導游不能出示電子行程單二維碼、或者掃描查驗的信息與您的旅游合同行程不符合，可能涉嫌存在未依法備案旅游團隊電子行程單的違法違規行為。請您收集好錄音、錄像及旅游合同等相關證據材料，及時向北京市文化市場綜合執法總隊（電子郵箱：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn）或該旅行社注冊地的相關區文化和旅游局進行舉報。

來源：北京市文化和旅游局網站