取消一場又新增一場，五月天演唱會日程變更引爭議

3月9日晚，相信音樂宣布五月天成團29周年演唱會將加入3月29日香港站生日限定場，3月11日中午將公開發售該場次門票。這本來應該是一件讓歌迷們感到驚喜的事，然而，與該消息同步公布的還有原定于3月24日演出的場次取消了，各售票平臺將自動為已購買3月24日場次門票的觀眾退款。這一演出日程安排的變更引發了不少歌迷、尤其是購買了24日演出的歌迷的不滿。

五月天成團29周年演唱會將在香港啟德主場館舉行，此前的演出安排為3月24日、25日、27日和28日四天，現在變更成了3月25日、27日、28日和29日四天。購買了3月24日門票的消費者對24日演出的取消普遍表示了不滿，也對主辦方的處理方式表示失望。

有一位購買了24日演出的消費者表示，自己為了看24日晚的演出付出了相當的精力和金錢，演出取消讓她十分難受：“我是調休加請假才湊出來的時間，也弄好了港澳通行證，酒店和機票都訂好了，結果現在跟我說取消。而且訂的酒店還不讓退訂，我現在已經快要和平臺客服吵起來了，申請了好幾次退訂都被拒絕了。”遇到酒店不能退訂的消費者不少，有消費者在社交平臺留言說自己訂了兩天的酒店，總共花費了五千塊，現在不能退訂也不知道怎么辦，“可能只能含淚去香港轉一圈了。”

TVB節目《東張西望》主持人梁菁琳發文吐槽這件事：“票是我妹妹在售票網擠了好久后親手搶的，這幾天還在跟同事們討論當天下班后如何能以最快速度一起從公司趕到啟德看演唱會，結果今天收工就收到了這個消息，說不失望是假的，畢竟從頭看到尾連一句道歉也沒有，我們甚至有被耍的感覺，原來歌迷是可以這樣呼之則來揮之則去的。”她在評論區留言說，“坦白說這真的是寒了歌迷的心，畢竟錢可以再賺，信任沒了的話很難修補。”

一名演出行業從業者從其行業角度來看，認為從場館審批工作流程來說，3月29日的演出安排應該在3月9日官宣之前就已經走完了全部審批流程，這不會是一個臨時起意的決定，而對于3月24日演出取消，該從業者表示如果是站在場館的角度來說，取消或者加場對場館的影響都不大，“如果場館本來這幾天就是空著的，其實加了減了都沒什么。”但站在歌迷的角度來看，該從業者表示了共情，“3月29日是特殊場次，具有紀念意義，這個場次有一定可能被黃牛關注，可能會出現一定溢價。也確實香港有很多酒店是不能退訂的，對特別想要看演出的歌迷來說損失了機票錢、酒店錢是一方面，另一方面他們還要重新搶票，如果遇上黃牛囤票漲價就更糟心了，會覺得不滿也能理解。”此外，有幾位網友提及“可能是體育場那邊規定最多只能開四場”的猜測，該從業者表示“沒聽說有這個說法。”

當前有不少消費者在相信音樂賬號下留言，要求解釋為什么取消24日演出，表達自己的不滿，相信音樂沒有回應。

此次演唱會的發售平臺是快達票，這是一家為香港、澳門等多個表演場地提供購票服務的票務平臺。記者進入該平臺找到了五月天香港演唱會項目，購票須知中提示“主辦機構有權增加、刪減或更改演出名單而不作另行通知。”在購票頁面可以看到，3月24日晚（周二）的演出已經顯示“場次取消”，或許是受到工作日的影響，3月25日晚（周三）的演出多個檔位還有余票，12個檔位中僅有4個檔位顯示“暫無可售”，3月27日晚（周五）還有一個部分視線受阻檔位沒有售罄，3月27日晚（周六）的全部檔位門票均已售罄。

一些不滿的歌迷在社交平臺留言稱要維權，希望能夠挽回一定損失或者尋求合理的解決路徑。對此，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，粉絲因演唱會臨時取消要求補償機票、酒店損失，在法律上是可行且有明確依據的。主辦方單方面取消3月24日場次已構成違約，根據《民法典》第577條、第584條以及《消費者權益保護法》相關規定，經營者違約后，除退還票款外，還應賠償消費者因此產生的機票、酒店、交通等合理實際損失。趙良善建議，從維權實操來看，粉絲可憑購票記錄、無法退改的機酒訂單、退票手續費憑證等，向主辦方或通過香港消委會、內地12315等渠道提出合理損失補償。本次取消時間倉促、粉絲已產生實際且難以挽回的支出，結合演唱會行業過往處理先例，主辦方對已發生的合理交通、住宿損失進行補償，既有法律支撐，也符合消費公平原則。

揚子晚報|紫牛新聞記者 沈昭