真爆款還是收視率造假？騰訊視頻就《逐玉》數據爭議致歉

【TechWeb】古裝劇《逐玉》開播僅四天，播放數據就超過當年的爆款劇集《狂飆》，看起來內娛又將誕生一部神劇，而網友的反映卻將其推向另一個極端。

在社交平臺，不少網友表示，該劇播放平臺騰訊視頻疑似數據造假，自己明明沒看這部劇，后臺卻出現完整觀看記錄；非會員點擊劇集播放1到2秒后退出，觀看記錄中竟顯示“已看完全集”。

隨后，“逐玉因平臺缺爆款被迫爆”“網友舉報逐玉收視率造假”等話題沖上微博熱搜，引發熱議。截至發稿，相關話題閱讀量已超過2億。

面對網友質疑，騰訊視頻于3月9日傍晚回應稱，“該問題僅為頁面展示錯誤，不影響任何站內外顯示數據。”對此造成的不便和一些用戶的誤解致歉，并稱已經緊急修復并逐步覆蓋更新中。

然而，網友對此似乎并不買賬，有人吵著要騰訊視頻“退錢”，有人要去12315舉報其收視率造假，甚至喊話廣電總局介入調查。這場圍繞視頻平臺數據造假的爭議尚未平息。

劇沒出圈，播出平臺先因收視率爭議沖上熱搜

《逐玉》由張凌赫和田曦薇主演，3月6日在騰訊視頻和愛奇藝雙平臺開播。 從公開數據看，這部劇的開局堪稱“王炸”：播出僅四日，騰訊視頻熱度峰值突破29000，位居平臺總榜第一；愛奇藝熱度破9700，單日播放量據稱近7000萬，超過現象級劇集《狂飆》在開播第四日創下的單日紀錄。隨后，“逐玉播放量超過狂飆”沖上微博熱搜。

按說播放量都超《狂飆》這個級別了，真實聲量應該是滿大街都在聊、玩梗滿天飛的，但很多網友表示，對這部劇的出圈片段、出圈角色、出圈臺詞、爆款OST一無所知，質疑該劇的熱度極高有平臺自行“注水”的嫌疑。

然后，就有網友發現，騰訊視頻的播放量統計存在明顯漏洞。比如，自己明明沒看《逐玉》這部劇，后臺卻出現完整觀看記錄；非會員點開劇集播放頁，哪怕只看1到2秒廣告就退出，觀看記錄中竟顯示“已看完全集”。

值得一提的是，這種“1秒完播”的詭異現象并非個例。有博主實測驗證，在騰訊視頻，點擊任意一集劇集，無需觀看正片，即可被系統判定為完播，該數據直接計入劇集總播放量和完播率統計。

有粉絲群體曬出實測記錄，僅用半小時的集中“手搓”操作，就讓《逐玉》的平臺熱度值暴漲超1000點。事件持續發酵，《玫瑰叢生》主演劉宇寧的粉絲效仿操作，不到25分鐘，該劇熱度上漲近400點，當日燈塔播放量一下拉升5個名次。

緊接著，《赴山海》《成何體統》等多部劇集的粉絲紛紛下場跟風“蹭漏洞”，圈內把這種搭便車刷數據的行為稱作“喝湯”。劇有沒有被更多路人群體看到不知道，“手搓”“喝湯”等相關話題倒是紛紛登上熱搜，進入大眾視野。

不少網友感嘆，“手搓”本是代表手工創作的褒義標簽，如今竟淪為“數據造假”的灰色手段。憤怒情緒持續發酵，不少用戶自發前往12315平臺投訴，3月9日“網友舉報逐玉收視率造假”沖上微博熱搜，截至發稿，相關話題閱讀量近1億。

騰訊視頻致歉，但“這屆網友不好騙了”

面對網友質疑，騰訊視頻于3月9日傍晚作出回應，稱“該問題僅為頁面展示錯誤，不影響任何站內外顯示數據。”對此造成的不便和一些用戶的誤解致歉，并稱已經緊急修復并逐步覆蓋更新中。

不過，這一回應未獲得網友認可，多數人認為其解釋敷衍。在騰訊視頻評論區，有網友要求平臺給以前播過的劇道歉，給包場的粉絲退錢；有網友稱要去12315投訴，甚至喊話廣電總局介入調查。連網友自己都感嘆：“這屆網友不好騙了”。

有業內人士匿名爆料，“1秒完播”并非技術失誤，而是平臺為沖高數據、吸引廣告投放刻意設置的統計漏洞。不僅如此，平臺還通過發放海量免費會員卡，推出“一個會員支持三人觀看”的活動，人為堆高播放量基數，而《逐玉》的真實播放量僅為官方宣稱的一半左右。對此，騰訊視頻和《逐玉》劇方均未作回應。

據了解，當前長視頻平臺普遍以“站內熱度值”“播放指數”等作為核心評價指標，這些指標不僅影響平臺推薦算法，還直接關系到劇集版權售賣價格、廣告收益，也影響著演員身價和行業資源分配。一旦平臺出現技術漏洞，極易被外界解讀為“數據注水”。

早些年，視頻平臺因為不希望以數據作為唯一衡量標準，才將“播放量”改為了“熱度值”，本意就是減少人為干預，但由于統計邏輯不對外公開，外界根本無法驗證數據的真實性。當《逐玉》的數據高到超越《狂飆》，而觀眾卻感知不到劇集的熱度時，這種“體感”與“數據”的割裂感，直接引爆了輿論。

業內認為，《逐玉》的風波終會過去，但它給行業敲響的警鐘卻需長鳴。當數據可以“手搓”，當爆款可以“預制”，失去的不僅是用戶的信任，更是整個行業健康發展的未來。摒棄對數據的執念，回歸創作的本心，或許才是長視頻平臺走出困局的真正出路。（周小白）