中衛(wèi)消費(fèi)者、商家都看過(guò)來(lái)！這份消費(fèi)維權(quán)倡議關(guān)系到每個(gè)人

中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

“提升消費(fèi)品質(zhì)”倡議書(shū)

全市廣大消費(fèi)者、各市場(chǎng)主體、社會(huì)各界朋友們：

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，品質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)的核心內(nèi)核。今年的消費(fèi)維權(quán)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”，這一主題既是響應(yīng)“十五五”開(kāi)局之年擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的時(shí)代號(hào)召，也是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)生活需求的必然要求。為推動(dòng)我市消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)造安全、放心、優(yōu)質(zhì)、便捷的消費(fèi)環(huán)境，更好守護(hù)人民群眾美好生活，我們向全市發(fā)出如下倡議：

一、致廣大消費(fèi)者：爭(zhēng)做理性消費(fèi)、依法維權(quán)的主人翁

樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi)理念。主動(dòng)適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，崇尚綠色、健康、安全、文明消費(fèi)，優(yōu)先選擇質(zhì)量合格、服務(wù)規(guī)范、信譽(yù)良好的商品與服務(wù)，自覺(jué)抵制假冒偽劣、低俗營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)度包裝等不符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品，讓品質(zhì)消費(fèi)成為社會(huì)新風(fēng)尚。

增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，熟悉自身享有的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利。消費(fèi)時(shí)主動(dòng)索要并妥善保管發(fā)票、合同、聊天記錄、支付憑證等關(guān)鍵證據(jù)，為依法維權(quán)提供堅(jiān)實(shí)保障。

踐行理性文明消費(fèi)。不盲目攀比、不沖動(dòng)跟風(fēng)、不被虛假優(yōu)惠誤導(dǎo)，結(jié)合自身需求合理消費(fèi)。遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，保持理性、依法表達(dá)訴求，優(yōu)先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，協(xié)商不成及時(shí)通過(guò)12315平臺(tái)、消協(xié)組織、行政投訴、司法訴訟等合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，爭(zhēng)做文明理性的消費(fèi)者。

主動(dòng)參與社會(huì)監(jiān)督。積極關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，大膽舉報(bào)制假售假、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、霸王條款等侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，以實(shí)際行動(dòng)參與消費(fèi)監(jiān)督，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

二、致各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者：爭(zhēng)做誠(chéng)信守法、品質(zhì)至上的踐行者

堅(jiān)守誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)底線。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，自覺(jué)履行法定義務(wù)，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)制交易、惡意拒賠等違法行為。

全力提升商品服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以質(zhì)量為生命、以誠(chéng)信為基石，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、銷(xiāo)售關(guān)、服務(wù)關(guān)。主動(dòng)提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善售后服務(wù)，健全質(zhì)量保障體系，用高品質(zhì)供給滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

全面落實(shí)消費(fèi)主體責(zé)任。尊重和平等對(duì)待每一位消費(fèi)者，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。積極建立消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制，主動(dòng)履行“三包”義務(wù)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者合理訴求，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議源頭化解、就地解決。

自覺(jué)維護(hù)公平市場(chǎng)秩序。不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)、不設(shè)霸王條款、不泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、童叟無(wú)欺。以誠(chéng)信立品牌、以品質(zhì)贏口碑、以服務(wù)樹(shù)形象，共同營(yíng)造守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信守約的市場(chǎng)環(huán)境。

三、致社會(huì)各界：爭(zhēng)做協(xié)同共治、守護(hù)權(quán)益的參與者

監(jiān)管部門(mén)：嚴(yán)格執(zhí)法、強(qiáng)化保障。市場(chǎng)監(jiān)管、司法、商務(wù)、文旅、衛(wèi)健、網(wǎng)信等相關(guān)部門(mén)依法履職，聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，加大監(jiān)督檢查和執(zhí)法辦案力度，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，健全信用監(jiān)管、聯(lián)合懲戒機(jī)制，筑牢消費(fèi)安全法治防線。

消協(xié)組織：主動(dòng)作為、高效服務(wù)。充分履行公益性職責(zé)，暢通投訴渠道，妥善調(diào)解消費(fèi)糾紛，開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)，發(fā)布消費(fèi)提示警示，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

行業(yè)協(xié)會(huì)：強(qiáng)化自律、規(guī)范引領(lǐng)。加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)，制定完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，引導(dǎo)會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升品質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)、共同提升的行業(yè)生態(tài)。

新聞媒體：正面引導(dǎo)、輿論監(jiān)督。積極宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典型和品質(zhì)消費(fèi)案例，及時(shí)曝光損害消費(fèi)者權(quán)益的突出問(wèn)題和違法現(xiàn)象，普及消費(fèi)知識(shí)與維權(quán)技巧，營(yíng)造崇尚品質(zhì)、抵制侵權(quán)、放心消費(fèi)的濃厚氛圍。

社會(huì)各界：廣泛參與、共建共享。鼓勵(lì)廣大群眾、社會(huì)組織、志愿者等積極參與消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)，凝聚社會(huì)共識(shí)、匯聚共治合力，共同構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與、法治保障的現(xiàn)代化消費(fèi)維權(quán)體系。

品質(zhì)提升無(wú)止境，權(quán)益守護(hù)不停步。讓我們同心同向、攜手并肩，以誠(chéng)信筑牢根基、以品質(zhì)點(diǎn)亮生活、以共治守護(hù)權(quán)益，共同打造全市更加安全、更可信賴(lài)、更有溫度的消費(fèi)環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！

中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2026年3月10日

來(lái)源：中衛(wèi)市場(chǎng)監(jiān)管

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