北京
為切實解決高齡老人異地居住、行動不便、不會操作等認證難題，新疆兵團第一師阿拉爾市十四團社保所主動作為，積極開展異地聯動協作，通過跨域對接、線上指導、全程幫辦的暖心服務，幫助高齡老人異地完成養老保險待遇資格認證，打通服務群眾“最后一公里”。
近日，在河南領取養老待遇的張爺爺到十四團社保所詢問怎么認證，社保所小翟經過詢問地址并查詢認證途徑，幫助張爺爺完成養老待遇認證。此外，在日常養老待遇認證工作中，常常會遇見高齡老人在異地居住，不會操作認證，十四團社保所通過跨區域服務聯動機制，使用視頻連線、遠程指導、線上協助等方式，幫組異地領待老人完成人臉識別、信息核對等認證流程，全程一對一講解、一步步操作，不讓老人多跑一趟路、多費一分心。
跨地域攜手服務，零距離溫暖守護。跨地域聯動協作服務制度，打破了地域界限、簡化了辦事流程，將傳統的“老人來回跑”轉變為“社保數據跑”，用高效協作解決了老年群體的急難愁盼，以貼心服務守護好每一位老人的養老錢、幸福錢。
下一步，十四團社保所將持續深化跨區域協作服務模式，不斷優化線上幫辦、遠程指導等便民舉措，用有溫度、有速度、有力度的社保服務，守護老年群體晚年幸福，讓養老保障更安心、更暖心。肖俊芳 文/圖
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